حلم طريق الحرير مع انطلاق من أنقرة

• وجبات الغداء والعشاء
• المصاريف الشخصية
• محتويات الثلاجة الصغيرة (الميني بار) والخدمات الإضافية في الفندق
• التأمين الصحي وتأمين السفر
• رسوم ومعاملات التأشيرة في حال طلبها
• رسوم الدخول غير المحددة في البرنامج
• الجولات الإضافية والأنشطة الشخصية
• الإكراميات الشخصية للمرشد والسائق
• الوزن الإضافي للأمتعة والرسوم الإضافية المطلوبة من قِبل شركة الطيران
• جميع الخدمات الأخرى غير المذكورة بوضوح في البرنامج
• باقة ضمان السفر (تضمن دفع مبلغ يعادل قيمة الجولة للضيوف الذين يُواجهون رفض التأشيرة أو الذين يتعذر عليهم الانضمام إلى الجولة بسبب مشاكل صحية. تبلغ نسبة المشاركة التأمينية (التحمل) المطبقة في طلبات التعويض الناتجة عن إلغاء السفر 25% في حال رفض التأشيرة و15% للأسباب الصحية. تفاصيل التغطية موضحة في شروط التأمين. علاوة على ذلك، فهي تشمل العديد من الضمانات الإضافية بدءاً من فقدان الأمتعة وتلفها وحتى التأمين ضد الحوادث الشخصية.) يتم تحديد تعويض الإلغاء بحد أقصى قدره 3000 يورو للشخص الواحد.
• تتغير رسوم باقة ضمان السفر بما يتناسب مع سعر الجولة الخاص بكم.

ملاحظات وتحذيرات عامة لجميع جولاتنا:
**تُقام الجولات الإضافية بمشاركة ما لا يقل عن 20 شخصاً. في حالة مشاركة أقل من 20 شخصاً، قد يحدث تغيير في أسعار الجولة. إذا لم يكتمل العدد الكافي من المشاركين، فسيقوم مرشدنا بتقديم المعلومات قبل الجولة حول الفروق المحتملة في الأسعار بعد تحديد الأعداد.
**يجوز لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، إجراء تغييرات على أيام الجولات الميدانية و/أو الجولات الإضافية وفقاً لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. ينطبق هذا الوضع أيضاً في مواجهة التغييرات المحتملة في مواعيد الرحلات الجوية.
**الجولات البانورامية للمدينة لا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية، بل تهدف إلى تقديم معلومات عامة عن المدينة.
**في الغرف الثلاثية (غرفة تتسع لـ 3 أشخاص: سرير مزدوج + سرير إضافي)، يكون السرير الثالث سريراً إضافياً أو أريكة قابلة للتحول إلى سرير، وهو أصغر من الأسرة القياسية.
**يتم توفير الغرف الثلاثية (لـ 3 أشخاص) وفقاً لمدى توفرها. ويتم حجز الغرفة الثلاثية في حال توفرها. الغرف الثلاثية تكون أضيق مساحة بسبب السرير الإضافي.
**يسري خصم الأطفال في حال الإقامة في نفس الغرفة مع شخصين بالغين.
**عادةً ما يكون موعد تسجيل الوصول في الفنادق الساعة 14:00 (وفي بعض البلدان الساعة 15:00)، وموعد تسجيل المغادرة الساعة 10:00 (وفي بعض البلدان الساعة 09:00).
**يتم إجراء حجوزات جماعية في الفنادق من أجل برامجنا. قد تختلف محتويات إفطار المجموعات عن محتويات الإفطار الفردي.  محتوى وجبات الإفطار التي ستقدم في فنادق البلدان التي تتم زيارتها ليس إفطاراً تركياً. يُقدم إفطار المجموعات عموماً كإفطار كونتيننتال في قاعة منفصلة.  يتكون الإفطار الكونتيننتال بشكل أساسي من الشاي أو القهوة والمربى والكرواسون، ويختلف باختلاف البلد.
**بالنسبة لضيوفنا المنضمين إلى الجولة دون تذاكر طيران، في حال عدم استخدامهم نفس رحلات المجموعة، فلن يتمكنوا من الاستفادة من انتقالات المطار-الفندق-المطار، كما قد يتعذر عليهم أيضاً الانضمام إلى جولة المدينة. وفي حال استخدامهم رحلات مختلفة، فإن انتقالهم إلى فندق المجموعة يقع على مسؤوليتهم الخاصة. يجب إبلاغ Prontotour بهذا الوضع مسبقاً.
**الوزن المسموح به للحقائب في معظم الرحلات الجوية المغادرة من تركيا هو 20 كجم. قد يختلف هذا الوزن وفقاً لشركة الطيران والدولة المتجه إليها. إذا كانت هناك رحلات طيران داخلية في الدولة المتجه إليها، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كجم. تحدد شركات الطيران القواعد الخاصة بالوزن الزائد والأسعار للأمتعة، ولا تقع على مسؤولية Prontotour.
**أثناء التسجيل، يجب إدخال الاسم وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر كما هي مدونة في جواز السفر إلى النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. تُحمّل الغرامات الناتجة عن إلغاء تذاكر الطيران أو تعديلها بسبب المعلومات الخاطئة على الضيوف.
**تعتبر Prontotour وسيطاً بين ضيوفنا والقنصلية، ولا تقدم أي ضمانات للحصول على التأشيرة. إن عدم منح القنصلية للتأشيرة أو رفضها لا يقع تحت مسؤولية Prontotour.
**حالات التأشيرة المذكورة في برامجنا مقدمة على أساس جوازات سفر الجمهورية التركية. يمكن لضيوفنا الذين يحملون جوازات سفر دول أخرى التحقق من متطلبات التأشيرة الخاصة بهم من قنصليات الدول التابعين لها.
**يجب أن تكون جوازات السفر صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر ابتداءً من تاريخ انتهاء الرحلة. قد يواجه ضيوفنا المسافرون بجواز سفر صلاحيته أقل من 6 أشهر خطر عدم السماح لهم بدخول البلاد من قِبل شرطة الجوازات في تلك الدولة. وفي مثل هذه الحالات، تقع المسؤولية على عاتق صاحب جواز السفر.
**لتتمكن من استخدام هواتفكم المحمولة خارج البلاد، يُنصح بالتحقق لدى مشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بكم من تفعيل خدمة التجوال الدولي لهاتفكم قبل مغادرة تركيا.
**في أوقات الذروة والمناسبات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية، قد يتم استخدام فنادق بعيدة عن المركز.
**يتم تقديم بعض برامجنا على أساس خيارات فندقية متعددة. قد يتشارك الضيوف في البرامج التي تحتوي على أكثر من خيار فندقي نفس المرشد وحافلة الانتقالات.
**في جولاتنا التي تتضمن عبارة عرض ترويجي (بروموشن)، قد يختلف موقع فنادقنا ومحتوى الخدمة المقدمة عن باقاتنا القياسية. لا يمكن للضيف إجراء أي إلغاء أو تعديل في الجولات الترويجية. يرجى قراءة عقد بيع الجولة التي اشتريتموها بعناية.
**يمكن لضيوفنا الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال إجراء عمليات الترقية وفقاً لمدى توفر المقاعد لدى شركة الطيران (تحقق من شركة الطيران التي تملك فيها عضوية) بعد إصدار التذاكر. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر المجموعات الخاصة بالبرنامج من فئة قابلة للترقية. لا يتم تقديم ضمان الأميال لجميع الرحلات الجوية في برامجنا.
**مواعيد الرحلات الجوية المذكورة في البرامج هي المواعيد المعلنة من قِبل شركات الطيران. قد تتغير مواعيد الطيران في جولاتنا المنظمة برحلات خاصة حتى 48 ساعة قبل الموعد. وتعد Prontotour وسيطاً بين شركة الطيران والضيف. ولا يمكن تحميل Prontotour المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن التأخير، أو الإلغاء، أو تغيير المطار وشركة الطيران، أو الحجز الزائد عن السعة، أو انقطاع الخدمات، إلخ، الناتجة عن شركة الطيران.
**المسافات المحددة في البرامج تعتمد على الخرائط. قد تطول أوقات الرحلات في حالات مثل الازدحام المروري، والظروف الجوية، والموقع الجغرافي للبلد الذي تتم زيارته، وأعمال الطرق وحالتها.
**قد تخضع خدمات الأطعمة والمشروبات وتسجيل الوصول عبر الإنترنت (أونلاين) لرسوم إضافية في بعض شركات الطيران.
**بناءً على القرار الصادر عن المديرية العامة للطيران المدني، تم البدء بتطبيق قيود السوائل على جميع الرحلات الجوية. يرجى إعداد حقيبة اليد التي ستأخذونها معكم على متن الطائرة وفقاً لهذه القواعد. http://web.shgm.gov.tr/tr/s/1687-sivi-kisitlamalari-ile-ilgili-duyuru
**في حال قيامكم بعمل تأمين صحي للسفر، يرجى أخذ نسخة من العقد معكم.