رحلات شرم الشيخ المغادرة من أنقرة

• رسوم مغادرة البلاد
• الرحلات الاختيارية المذكورة في برنامج الرحلة
• النفقات الشخصية
• إذا كنت ترغب في المشاركة في جولات أهرامات القاهرة، يجب عليك الحصول على تأشيرة مصر بقيمة 30 دولاراً أمريكياً قبل المرور عبر مراقبة الجوازات بعد رحلة إسطنبول - شرم الشيخ
• - باقة ضمان السفر: تضمن دفع مبلغ مساور لتكلفة الرحلة للضيوف الذين يواجهون رفض التأشيرة أو غير القادرين على المشاركة في الرحلة بسبب مشاكل صحية. (مساهمة المؤمن التطبيقية في مطالبات التعويض بسبب إلغاء السفر هي 20%. تفاصيل التغطية مدرجة في وثيقة التأمين. بالإضافة إلى ذلك، فهي تشمل العديد من التغطيات الإضافية من فقدان الأمتعة وتلفها إلى تأمين الحوادث الشخصية. حد تكلفة الرحلة لتغطية الإلغاء هو 3000 يورو للشخص الواحد.) ملاحظة: يختلف سعر باقة ضمان السفر حسب تكلفة الرحلة التي تشارك فيها.

تحذيرات وملاحظات عامة
 

• للاستفادة من أسعار باقات الجولات الاختيارية المميزة، يجب دفع الرسوم لمسؤول الوكالة المحلية أثناء الجولة.
• تتم الجولات الاختيارية بمشاركة 10 أشخاص على الأقل. في حال المشاركة بأقل من 10 أشخاص، قد تحدث تغييرات في أسعار الرحلات أو قد يتم تنفيذها بالمترو. يمكن مرشدنا إجراء تغييرات على أيام الجولات الاختيارية شريطة أن يظل المحتوى كما هو.
• قد تحدث تغييرات في الأسعار في الجولات الاختيارية اعتماداً على كثافة المنطقة أو الموسم. الأسعار وقت الشراء من المرشد هي التي ستكون سارية.
• في الحالات التي يتم فيها إعطاء معلومات الفئة فقط دون ذكر اسم الفندق في برنامج الرحلة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغك بالفندق (الفنادق) من قبل وكالتك قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.
• في برامجنا، سيكون استقبال المرشد في الوجهة المقصودة، وتقتصر خدمة الإرشاد المشمولة في الباقة على جولة المدينة البانورامية وتنقلات المطار ذهاباً وإياباً فقط. في حال شراء الجولات الاختيارية، سيتم الحصول على خدمة الإرشاد أيضاً. قد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الجولات الاختيارية.
• يجب إبلاغ المرشد بأي إلغاء أو تغيير في الجولات الاختيارية قبل 24 ساعة على الأقل. قد تختلف حالة إلغاء واسترداد الجولة الاختيارية المطلوب إلغاؤها بناءً على القرار النهائي للمورد المحلي.
• في فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية وما شابه، يمكن استخدام الفنادق على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات قبل يومين من تاريخ انطلاق الرحلة من قبل شركة Prontotour.
• جولات المدينة البانورامية المشمولة في باقة الرحلة هي جولات تستمر لمدة أقصاها 2-3 ساعات، تُنظم للتعريف العام بالمدن وتُجرى بشكل بانورامي مع شرح المرشد من داخل السيارة ولا تتضمن تذاكر دخول المتاحف والمواقع الأثرية.
• شركة Prontotour غير مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء الجولات البانورامية والجولات الأخرى المذكورة في البرنامج في الأيام والتواريخ الموافقة للرحلة في حال إغلاق الأماكن المراد زيارتها من قبل السلطات المحلية، أو إغلاق الطرق على طول خط سير الرحلة بسبب أي فعاليات، أو استحالة إجراء الرحلة بسبب الظروف الجوية. بعض الجولات يمكن إجراؤها بوسائل النقل العام أو سيراً على الأقدام ضمن الإمكانيات في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
• يتم استقبال المرشد في برامجنا السياحية في مطار الوصول. أما في رحلات العودة، فيجب التواجد في مكتب استقبال الفندق الذي تُقام فيه الإقامة قبل وقت الاستلام الذي يحدده المرشد.
• تُعرض الفنادق المدرجة في البرنامج وما شابهها للبيع. قد تختلف إمكانية توفر الفنادق في مواسم الذروة أو الفترات الخاصة. ولهذا السبب، يمكن توفير فندق بديل آخر مماثل.
• نوصي ضيوفنا بعدم تغيير مبالغ كبيرة من العملات الأجنبية حتى لا يتأثروا بفروق أسعار الصرف. لا تقبل البنوك في الوجهات السياحية العملات الأجنبية القديمة / التالفة. ولهذا السبب، لن يتم إجراء معاملات حجز الجولات الاختيارية بنوعية العملات القديمة التي لا تقبلها البنوك.
• نظرًا لأن باقات رحلاتنا مخصصة للخارج، فإن معرفة الضيوف باللغات الأجنبية تقع على مسؤوليتهم الخاصة.
• لا تقبل البنوك في الوجهات السياحية العملات الأجنبية القديمة / التالفة. ولهذا السبب، لن يتم إجراء معاملات حجز الجولات الاختيارية بنوعية العملات القديمة التي لا تقبلها البنوك.

الشروط العامة

• يجب إرسال برنامج الرحلة المذكور في وقت الحجز والشروط والالتزامات العامة المتاحة أدناه إلى الضيوف. شركة PRONTOTOUR غير مسؤولة عن الش شكاوى التي قد تنشأ ضمن المعلومات المقدمة. يعتبر ضيفنا قد قرأ جميع البنود وقبلها مسبقاً.
• الضيوف الذين سيسافرون جواز سفر تركي أخضر، إذا كان تاريخ إصدار جواز السفر أقدم من 10 سنوات، فيجب عليهم تجديد جوازات سفرهم. وإلا فقد لا يتم قبولهم في البلد الذي سيذهبون إليه و/أو قد لا يتم تنفيذ رحلتهم من قبل شركة الطيران من تركيا. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على المسافر، ولا تتحمل شركة PRONTOTOUR أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال.
• من أجل عدم مواجهة مشاكل مع شرطة الجمارك عند بوابة الحدود للبلد المراد زيارته بسبب جوازات السفر الممزقة، المتضررة، المبللة و/أو التي تعرضت لتلف مشابه؛ يجب تجديد جوازات السفر المذكورة وإذا كانت دولة تفرض تأشيرة على مواطني تركيا، فيجب أن تكون التأشيرة المعنية موجودة في جواز السفر الجديد. في حال عدم القيام بذلك، تقع المسؤولية على المسافر.
• يجب أن تكون صلاحية جوازات سفر الضيوف سارية لمدة 6 أشهر كحد أدنى اعتباراً من تاريخ رحلة العودة. بخلاف ذلك، أي حالة عارضة تقع على مسؤولية الضيوف.                   
• تعتبر شركة PRONTOTOUR وسيطاً بين الراكب والقنصلية. تمتلك القنصلية الحق في عدم منح التأشيرة في الحالات التي تراها ضرورية، وليست لدى PRONTOTOUR أي مسؤولية تتعلق بعدم حصول الراكب على التأشيرة. تؤدي PRONTOTOUR دور المؤسسة الوسيطة فقط. ليس لشركة PRONTOTOUR أي عقوبات أو مسؤولية في طلبات التأشيرة الشخصية. لقد قام المستهلكون بالتسجيل في الرحلة مع قبول هذه الشروط.
• عندما تقوم PRONTOTOUR بتقديم طلب التأشيرة كوسيط بين الراكب والقنصلية، يجب على الضيف التحقق من صحة المعلومات الموجودة على التأشيرة الصادرة. شركة PRONTOTOUR غير مسؤولة عن أي كتابة خاطئة قد تحدث في التأشيرة وهذه الحالة التي قد تمنع السفر.
• يستغرق توفير المستندات (تأكيد الفندق، تذكرة الطيران، إلخ) التي يحتاجها مسافرونا الذين سيقومون بتقديم طلب التأشيرة بأنفسهم، يوم عمل واحد في الظروف العادية. يجب على ضيوفنا ضبط تواريخ وأوقات مواعيدهم مع أخذ هذه المدة بعين الاعتبار. بخلاف ذلك، شركة PRONTOTOUR غير مسؤولة عن الاضطرابات المحتملة.
• في حال قيام الضيف بإلغاء الحجز و/أو عدم الانضمام/عدم القدرة على الانضمام إلى الرحلة المعنية، لن يتم استرداد رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة. إذا حصل الضيف على تأشيرته وخدمة التأشيرة من خلال قسم التأشيرات في PRONTOTOUR وكانت خدمة التأشيرة هذه مذكورة كخدمة إضافية في عقد الرحلة، وقامت PRONTOTOUR بإلغاء الرحلة المعنية بسبب عدم كفاية المشاركين أو لأي سبب آخر، فيمكن للضيف استرداد المبلغ المتبقي باستثناء الرسوم وما شابه المدفوعة للقنصليات مقابل التأشيرة، وذلك بعد إبراز جواز السفر الذي يثبت عدم استخدامه للتأشيرة في غضون أسبوع واحد كحد أقصى من تاريخ انتهاء صلاحية التأشيرة. إذا حصل الضيف على تأشيرته بإمكانياته الخاصة و/أو بمساعدة شركة وساطة تأشيرات مختلفة وقامت PRONTOTOUR بإلغاء الرحلة المعنية بسبب عدم كفاية المشاركين أو لأي سبب آخر، فلن يتم استرداد أي مبلغ للضيف.
• قد تكون هناك تغييرات في المسارات وفقاً للمدينة التي ستهبط فيها الطائرة. من الممكن تغيير نوع وساعة الطائرة، ونظراً لأن توفر الفنادق قد يغير في مواسم الذروة أو الفترات الخاصة، يمكن توفير فندق بديل آخر مماثل. تم إبلاغ هذه الحالات وقت العقد وقام الراكب بشراء الرحلة مع قبول مخاطر تغيير الوقت وتغيير الفندق.
• تُمنح الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق. يوجد تطبيق سرير إضافي في الغرف الثلاثية، والسرير الثالث أصغر من السرير القياسي. لا يمكن ضمان توفير 3 أسرة منفصلة في الغرف الثلاثية، وإذا توفرت غرفة مناسبة لذلك في الفنادق، يتم إجراء الحجز من قبل الفندق حسب التوفر.
• خصومات الأطفال صالحة فقط للأطفال الذين يقيمون مع بالغين اثنين.
• الإفطار المقدم في الفنادق هو إفطار كونتيننتال وليس إفطاراً تركياً. الإفطار الكونتيننتال يتكون من: الزبدة، مربى أو عسل، خبز، شاي أو قهوة وعصير فواكه.
• قد يتم تقديم وجبات الإفطار الجماعية في صالة منفصلة.
• أثناء الحجز/التسجيل، يجب إبلاغ وإدخال الاسم واللقب، تاريخ الميلاد ورقم جواز السفر المذكور في جواز السفر الذي ستتم السفر به في النظام. يتم قطع تذاكر الطيران وفقاً لهذه المعلومات. رسوم الغرامة لإلغاء أو تعديل تذاكر الطيران التي ستنشأ عن معلومات خاطئة تقع على مسؤولية الضيف.
• سواء حصل ضيوفنا على تأمين السفر الدولي والصحي من PRONTOTOUR أم لا، فمن الضروري أن يكون لديهم تأمين سفر وصحي دولي يبدأ قبل تاريخ الرحلة بيوم واحد وينتهي بعد تاريخ الرحلة بيوم واحد، مع ضرورة الاحتفاظ بوثيقة التأمين معهم. قد يتم فرض غرامات مالية من قبل شرطة البلد المعني على ضيوفنا الذين لا يحتفظون بتأمين السفر معهم. في حال مواجهة الغرامة المعنية لعدم الاحتفاظ بتامين السفر، تقع المسؤولية على ضيوفنا.
• نظراً للعلاقات الدبلوماسية بين الدول، قد يؤدي الدخول والخروج إلى بعض الدول إلى عدم القدرة على الحصول على تأشيرة أو عدم القدرة على الدخول من بوابة الحدود فيما يتعلق بدولة أخرى أو أكثر، ونظراً لأن هذا الوضع ليس في نطاق سيطرة PRONTOTOUR، فمن متفق عليه بين الطرفين أن PRONTOTOUR ليست مسؤولة عن مثل هذه الحالة.
• بهدف توفير فائدة الاقتصاد والوقت للمجموعة، يقبل ضيوفنا الذين لا يرغبون في الانضمام إلى الرحلات التي تتم على طول خط سير الرحلة انتظار المجموعة في منشأة قريبة حتى تنتهي الرحلة الاستكشافية. في نهاية الرحلة، ستأخذ حافلتنا هؤلاء الضيوف وستستمر رحلتنا.
• جولات المدينة البانورامية هي رحلات تُنظم للتعريف بالمدن. يمكن تنظيم جولات المدن والرحلات الاختيارية في أيام مختلفة بشرط عدم تغير محتواها أو قد لا تتم اعتماداً على حالة الطقس. في هذه الحالة، تلتزم PRONTOTOUR بتقديم البديل الأكثر ملاءمة لضيوفنا الأعزاء. تُنظم الجولات الاختيارية بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل. في حال عدم توفير الأغلبية الكافية، قد لا يتم إجراء الجولات الاختيارية أو قد يحدث تغيير في السعر.
• الرحلات أو الجولات التي لا تسمح السلطات المحلية بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من الأسباب لا تتم. لا يمكن تحميل PRONTOTOUR المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء هذه الرحلات أو الجولات.
• مقاعد الطائرة في برامجنا هي مقاعد للمجموعة، وتُنظم كتذكرة ذهاب وإياب واحدة. في حال تفويت رحلة الذهاب و/أو عدم استخدامها، قد يتم إلغاء رحلة العودة تلقائياً أيضاً. تسري قواعد شركة الطيران في هذه الحالة.
• يتم عرض التأخيرات في اللحظة الأخيرة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات الجوية على لوحات / شاشات المعلومات في المطارات. يجب على الأفراد متابعة هذه المعلومات. في حال تفويت الرحلة بسبب مثل هذه الحالة أو لأسباب شخصية، يجب على الضيف تأمين تذكرته الجديدة (وفقاً للمادة السابقة، كتذكرة ذهاب وإياب إذا لزم الأمر) على نفقته الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، نظراً لتفويت ذهاب المجموعة، فقد يفوت برنامج اليوم الأول كلياً أو جزئياً؛ وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف. ومع ذلك، في حال السفر إلى المدينة / الدولة المعنية برحلة مختلفة عن المجموعة، فإن نقل المطار - المدينة أو المطار - الفندق هو مسؤولية الضيف.
• الضيوف الراغبون في ترقية تذاكر الطيران الخاصة بهم بأميالهم، يمكنهم إجراء عمليات الترقية شريطة توفرها في رحلة شركة الطيران المعنية فقط بعد قطع تذاكرهم. ونظراً لأن مقاعد الطائرة في برامجنا ضمن فئة المجموعة، قبل ترقية التذكرة المطلوبة في حال توفرها، قد يلزم دفع الفارق بالمبلغ الذي ستحدده شركة الطيران؛ ونقل التذكرة من فئة المجموعة إلى الدرجة الاقتصادية التي يمكن ترقيتها. فرق السعر الذي سيحدث في هذه الحالة هو مسؤولية الضيف. تُقطع تذاكر المجموعة في برامجنا قبل أيام قليلة من موعد انطلاق الرحلة.
• لكي تتمكن من استخدام هاتفك المحمول في الخارج، يجب عليك التحقق مما إذا كان خطك مفتوحاً للمكالمات الدولية الصادرة/الواردة من شركة الاتصالات (GSM) الخاصة بك قبل مغادرة تركيا.
• يرجى التأكد من استلام أمتعتكم بالكامل عند مغادرتكم وسائل النقل التي استخدمتموها والفنادق التي أقمتم فيها لفترة قصيرة أو نهائياً طوال فترة رحلتكم.
• يمكن لشركة PRONTOTOUR تغيير تسلسل المدن في البرنامج و/أو شركة الطيران التي سيتم السفر عليها دون الإخلال بمحتوى البرنامج في الحالات التي تحدث فيها أسباب قاهرة أو عندما ترى ضرورة لذلك.
• تحتفظ PRONTOTOUR بالحق في تغيير أسماء الفنادق بشرط أن تظل الفئة كما هي.
• شركة PRONTOTOUR غير مسؤولة عن الأشياء المنسية أو المفقودة أو المسروقة أثناء الرحلة.
• إذا كان الأطفال دون سن 18 عاماً يسافرون مع والدتهم، فيجب عليهم الحصول على إذن من والدهم، وإذا كانوا يسافرون مع والدهم، فيجب عليهم الحصول على إذن من والدتهم، وإذا كانوا يسافرون مع شخص ثالث، فيجب عليهم الحصول على إذن من كلا الوالدين. لا يمكن تحميل PRONTOTOUR المسؤولية في حال عدم إتمام الرحلة بسبب عدم وجود موافقة.
• الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن تفكيكها عن برنامج الرحلة.