حكاية سالونيك وكافالا الخاصة بالهالوين - موسم 2026

اتفاقية الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ ALTIN PUSULA TURİZM آخر تحديث: 22.10.2026 المادة 1 – الغرض والنطاق تنظم هذه الاتفاقية شروط إلغاء الحجوزات، والتعديلات، والفسخ، واسترداد المبالغ المدفوعة المتعلقة بخدمات الإقامة، والرحلات السياحية، والرحلات الجماعية، وغيرها من الخدمات السياحية… شروط الإلغاء والاسترداد

• يجب على الضيوف المشاركين حيازة تأشيرة شنغن متعددة الدخول (Multi) صالحة طوال فترة الرحلة. (يُعفى حاملو جوازات السفر الخضراء من التأشيرة).
• يكفي حيازة اليورو لإجراء عمليات التسوق والإنفاق في جميع البلدان الواردة في البرنامج أثناء الرحلة. وسيقوم المرشد بالمساعدة في تحويل العملات في المناطق التي تستخدم العملات المحلية.
• يُفضل اختيار أحذية مشي مريحة أو أحذية رياضية خلال الرحلة. ومن المفيد الاحتفاظ بملابس مثل سترة (كارديجان) لليل.
• في رحلاتنا الأسبوعية، يتم تطبيق تدوير المقاعد (تغيير المقاعد) يومياً في تخطيط المقاعد، ولا يتم ضمان مقعد ثابت أو مقعد أمامي. يتم تنظيم تغيير المقاعد من قبل مرشد الحافلة.
• عند الدخول إلى تركيا من الخارج، يشترط الإقامة لمدة يوم واحد على الأقل لإحضار السلع (كحول - سجائر إلخ).
• حد التسوق في السوق الحرة عند الدخول إلى تركيا من الخارج: السجائر: 3 كراتين، المشروبات الكحولية: 1 لتر من المشروبات الكحولية (باستثناء المشروبات التي تحتوي على نسبة كحول أكثر من 22%، والنبيذ والشامبانيا)، المشروبات الكحولية: 2 لتر من المشروبات الكحولية (بما في ذلك المشروبات التي تحتوي على نسبة كحول أقل من 22%، والنبيذ والشامبانيا)، العطور: 600 مل، منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع، الشوكولاتة والحلويات: 2 كجم، القهوة: 1 كجم، الشاي: 1 كجم.
• يمكن للمرشدين إجراء تغييرات في تدفق البرنامج بناءً على ظروف الطقس والطريق، بشرط إظهار جميع الأماكن المذكورة في البرنامج.
• يمكن إضافة باقة ضمان السفر فقط أثناء مرحلة شراء الرحلة. ولا يمكن إضافتها لاحقاً. تمنح الضيف حق الإلغاء غير المشروط وبدون انقطاع حتى 7 أيام قبل تاريخ السفر. وفي حال عدم استخدامها، لا يتم استرداد قيمتها. في حال عدم شراء باقة ضمان الإلغاء، يحق للضيوف الإلغاء المجاني حتى 30 يوماً قبل الموعد. إذا بقي أقل من 30 يوماً على تاريخ الرحلة، يتم تطبيق غرامة بنسبة 30%، وإذا بقي 20 يوماً أو أقل، يتم تطبيق غرامة بنسبة 100%. التقارير الطبية الصادرة من الجهات التركية، وشهادات إذن العمل وما إلى ذلك، المقدمة مع طلب الإلغاء، لا تُقبل للأسف في إلغاء الفنادق والخدمات التي سيتم الحصول عليها خارج تركيا.
• يتم تنظيم برنامج الرحلة بشرط مشاركة 25 شخصاً كحد أدنى. في حال عدم توفر المشاركة الكافية للرحلة، يكون تاريخ الإخطار الأخير بالإلغاء قبل 20 يوماً من انطلاق الرحلة. سيتم الإبلاغ عن الرحلة الملغاة بسبب نقص المشاركة من قبل EMC Tur.
• في الحالات التي يتم فيها تقديم معلومات الفئة فقط دون تحديد اسم الفندق في برنامج الرحلة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الفندق (الفنادق) من قبل EMC Tur قبل يومين من تحرك الرحلة.
• في فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد يتم استخدام فنادق على مسافة تزيد عن الكيلومترات المحددة. في هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل EMC Tur قبل 15 يوماً من تاريخ تحرك الرحلة.
• يمكن توفير الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذا النوع من الغرف أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير + سرير إضافي. وبما أن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للفتح والإغلاق وتسمى (coach bed)، فإن المشارك الثالث و/أو حجوزات الأطفال في الرحلة يعتبرون قد صرحوا بقبولهم للازدحام الذي قد يحدث في الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال صالحة لطفل واحد فقط يرافق شخصين بالغين ويناسب الفئة العمرية.
• يتم تقديم وجبات الإفطار في الفندق، المشمولة في برنامج الرحلة، وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه، وعادة ما تكون قائمة محدودة تتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، والتي تسمى الإفطار القاري، ويمكن تقديمها في صالة منفصلة مخصصة للمجموعة.
• جولات المدينة البانورامية المشمولة في باقة الرحلة هي جولات مدتها 2-3 ساعات كحد أقصى، يتم تنظيمها للتعريف العام بالمدن، وتتم بشكل بانورامي من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية. لا تتحمل EMC Tur المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات البانورامية إذا لم يُسمح بزيارتها أو دخولها من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المحددة، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، أو بسبب الطرق المغلقة لأي فعالية، أو في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الرحلة مستحيلاً بسبب ظروف الطقس. يمكن تنفيذ بعض الجولات في نقاط لا يُسمح فيها بدخول المركبات أو في الطرق المغلقة باستخدام وسائل النقل العام أو سيراً على الأقدام ضمن الإمكانيات المتاحة.
• قد تتجاوز فترة الانتظار في البوابات الجمركية التي يتم العبور من خلالها عن طريق البر أثناء السفر المعايير القياسية، ولا يمكن تحميل EMC Tur المسؤولية عن السلبيات الناتجة عن فترات الانتظار هذه.
• يتم تنظيم الجولات الإضافية من قبل الوكيل المحلي الذي نتلقى منه الخدمة بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل. في حال عدم توفر العدد الكافي، لا يمكن تنفيذ الجولات أو قد تختلف أسعار الجولات الإضافية ومحتواها والمركبة المستخدمة وفقاً لعدد المشاركين. كما يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها وظروف الطقس.
• الجولات الإضافية اختيارية وليست إلزامية. الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية المنظمة أثناء الرحلة، يعتبرون قد قبلوا الانتظار في مرفق استراحة مناسب على الطريق. يتم ترك هؤلاء الركاب في مرفق استراحة على الطريق قبل بدء الجولة الإضافية، ويتم اصطحابهم من النقطة التي تركوا فيها بعد اكتمال الجولة.
• بالنسبة للأشخاص المشاركين في الرحلات الجوية، فإن إجراءات تسجيل الوصول (Check-in) والصعود إلى الطائرة (boarding) هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف القيام بها قبل الرحلة في مكاتب شركات الطيران المعنية في المطارات أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.
• لا تتحمل EMC Tur المسؤولية عن عدم تمكن الأشخاص الذين لم يتواجدوا في المطار المحدد في الساعات التي أبلغت بها EMC Tur، أو الذين لم يكملوا إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد، أو الذين أكملوا الإجراءات ولكن لم يصعدوا إلى الطائرة من القيام برحلتهم. يتحمل الأشخاص الذين فاتتهم الرحلة جميع التكاليف المتعلقة بتذاكر طيران جديدة ذهاباً وإياباً والتحويلات في المنطقة المتوجهين إليها لكي يتمكنوا من الانضمام إلى الرحلة.
• تعتبر EMC Tur مؤسسة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وتخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة أو قد تتغير الساعات قبل الرحلة والرحلة الحالية. تلتزم EMC Tur بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. اشترى الراكب الرحلة مع قبول خطر تغيير الساعات. الأطفال من سن 0-2 لا يدفعون ضريبة المطار ورسوم خدمات المطار.
• يتم تصنيف أنواع المركبات المستخدمة في رحلاتنا وفقاً لأعداد الأشخاص كما يلي. يتم تحديد أنواع المركبات المذكورة أدناه بناءً على عدد الأشخاص في كل رحلة.
• الحافلات: (تستخدم لأعداد 25 - 46 شخصاً) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna، الميديباص: (تستخدم لأعداد 17 - 24 شخصاً) *Isuzu Turkuaz ، *Otokar Mega، الميني باص: (تستخدم لأعداد حتى 16 شخصاً) *Vw Volt ، *Mercedes Sprinter
• يعتبر جميع الضيوف أنهم قد أتموا عملية شراء الرحلة بقبولهم البنود المذكورة أعلاه.