رحلات شرم الشيخ المنطلقة من إزمير

• رسوم مغادرة البلاد
• الرحلات الاختيارية المذكورة في برنامج الرحلة
• المصاريف الشخصية
• إذا كنتم ترغبون في المشاركة في رحلات أهرامات القاهرة، يجب عليكم الحصول على تأشيرة دخول مصر بقيمة 30 دولاراً أمريكياً قبل المرور عبر مراقبة الجوازات بعد رحلة إسطنبول-شرم الشيخ
• - باقة ضمان السفر: تضمن للمسافرين الذين يواجهون رفض التأشيرة أو الذين لا يمكنهم المشاركة في الرحلة بسبب مشاكل صحية استرداد قيمة الرحلة بالكامل. (يتم تطبيق نسبة مساهمة المؤمن له (التحمل) بنسبة 20% في طلبات التعويض بسبب إلغاء السفر. تفاصيل التغطية موجودة في وثيقة التأمين. بالإضافة إلى ذلك، فهي تشمل العديد من التغطيات الإضافية من فقدان الأمتعة وتلفها إلى تأمين الحوادث الشخصية. في تغطية الإلغاء، تقتصر قيمة الرحلة على 3000 يورو للشخص الواحد.) ملاحظة: يختلف سعر باقة ضمان السفر حسب تكلفة الرحلة التي تشاركون فيها.

تحذيرات وملاحظات عامة
 

• للاستفادة من أسعار باقات الرحلات المتميزة في الرحلات الاختيارية، يجب دفع الرسوم لمسؤول الوكالة المحلية أثناء الرحلة.
• تتم الرحلات الاختيارية بمشاركة 10 أشخاص كحد أدنى. في حال كان عدد المشاركين أقل من 10 أشخاص، قد يحدث تغيير في أسعار الرحلات أو قد يتم تنفيذها عبر المترو. يمكن لمرشدنا إجراء تغييرات في أيام الرحلات الاختيارية بشرط بقاء المحتوى كما هو.
• قد تحدث تغييرات في أسعار الرحلات الاختيارية اعتماداً على كثافة المنطقة أو الموسم. الأسعار السارية عند الشراء من المرشد هي التي سيتم اعتمادها.
• في الحالات التي يتم فيها ذكر الفئة فقط دون اسم الفندق في برنامج الرحلة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بالفندق (الفنادق) من قبل وكالتكم قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.
• في برامجنا، سيكون استقبال المرشد في الوجهة المقصودة، وتغطي خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة الجولة البانورامية للمدينة وانتقالات المطار ذهاباً وإياباً فقط. في حال شراء الرحلات الاختيارية، سيتم الحصول على خدمة الإرشاد أيضاً. قد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الرحلات الاختيارية.
• يجب على الضيوف إبلاغ المرشد بإلغاء أو تغيير الرحلات الاختيارية قبل 24 ساعة على الأقل. قد تختلف حالة إلغاء واسترداد الرحلة الاختيارية المطلوبة بناءً على القرار النهائي للمورد المحلي.
• في فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد يتم استخدام فنادق تقع على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل Prontotour قبل يومين من تاريخ انطلاق الرحلة.
• الجولات البانورامية للمدينة المدرجة في باقة الرحلة هي جولات مدتها ساعتان إلى 3 ساعات كحد أقصى، مصممة للتعريف العام بالمدن وتتم بشكل بانورامي مع شرح المرشد من داخل السيارة، ولا تشمل رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية.
• Prontotour ليست مسؤولة عن عدم إمكانية تنفيذ الجولات البانورامية وغيرها من الجولات المذكورة في البرنامج في حال إغلاق الأماكن المراد زيارتها من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المحددين، أو إغلاق الطرق بسبب أي فعالية، أو بسبب الظروف الجوية. بعض الجولات قد يتم تنفيذها سيراً على الأقدام أو باستخدام وسائل النقل العام في حدود الإمكانيات في المناطق التي تغلق فيها الطرق أو لا يُسمح فيها بدخول المركبات.
• في برامجنا، يتم استقبال المرشد في المطار الذي يتم الوصول إليه. أما في انتقالات العودة، فيجب على الضيوف التواجد في مكتب استقبال الفندق الذي يقيمون فيه قبل وقت الاستقبال الذي يحدده المرشد.
• الفنادق المدرجة في البرنامج تُباع على أنها "وما شابهها". قد تختلف توافر الفنادق في المواسم العالية أو الفترات الخاصة. لذلك، قد يتم توفير فندق آخر مشابه.
• ننصح ضيوفنا بعدم صرف مبالغ كبيرة من العملات الأجنبية حتى لا يتأثروا بفرق سعر الصرف. العملات الأجنبية القديمة/المهترئة لا تقبلها البنوك في الوجهات. لذلك، لن يتم إجراء عمليات حجز الرحلات الاختيارية بالعملات القديمة التي لا تقبلها البنوك.
• نظراً لأن باقات رحلاتنا موجهة للخارج، فإن مسؤولية معرفة اللغة الأجنبية تقع على عاتق الضيوف أنفسهم.
• العملات الأجنبية القديمة/المهترئة لا تقبلها البنوك في الوجهات. لذلك، لن يتم إجراء عمليات حجز الرحلات الاختيارية بالعملات القديمة التي لا تقبلها البنوك.

الشروط العامة

• يجب إبلاغ الضيوف ببرنامج الرحلة المحدد وقت الحجز، والشروط العامة والالتزامات المتاحة أدناه. PRONTOTOUR ليست مسؤولة عن الشكاوى التي قد تنشأ ضمن نطاق المعلومات المقدمة. يعتبر ضيفنا قد قرأ وقبل جميع المواد مسبقاً.
• يجب على ضيوفنا الذين سيسافرون بجواز السفر التركي الأخضر تجديد جوازات سفرهم إذا كان تاريخ إصدارها أقدم من 10 سنوات. وإلا، فقد لا يتم قبولهم في البلد الذي سيسافرون إليه و/أو قد لا يتم تنفيذ رحلتهم من قبل شركة الطيران من تركيا. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق المسافر، ولا تتحمل PRONTOTOUR أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال.
• لتجنب المشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود البلد المراد زيارته بسبب جوازات السفر الممزقة، المهترئة، المبللة و/أو التي تعرضت لتلف مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر المذكورة، وإذا كان البلد يطبق تأشيرة على المواطنين الأتراك، يجب أن تكون التأشيرة ذات الصلة في جواز السفر الجديد. خلاف ذلك، تقع المسؤولية على عاتق المسافر.
• يجب أن تكون صلاحية جوازات سفر الضيوف سارية لمدة 6 أشهر على الأقل اعتباراً من تاريخ رحلة العودة. خلاف ذلك، فإن أي حالة تعيق السفر هي مسؤولية الضيوف.
• تعمل PRONTOTOUR كوسيط بين المسافر والقنصلية. للقنصلية الحق في عدم منح التأشيرة في الحالات التي تراها ضرورية، ولا تتحمل PRONTOTOUR أي مسؤولية فيما يتعلق بعدم حصول المسافر على التأشيرة. تقوم PRONTOTOUR فقط بدور المؤسسة الوسيطة. لا تملك PRONTOTOUR أي سلطة أو مسؤولية في طلبات التأشيرة الشخصية. لقد سجل المستهلكون في الرحلة بقبولهم لهذه الشروط.
• عندما تقوم PRONTOTOUR بتقديم طلب التأشيرة كوسيط بين المسافر والقنصلية، يجب على الضيف التحقق من دقة المعلومات الموجودة على التأشيرة الصادرة. PRONTOTOUR ليست مسؤولة عن أي خطأ كتابي قد يحدث في التأشيرة وعن هذا الوضع الذي قد يعيق الرحلة.
• توفير المستندات التي يحتاجها مسافرونا الذين سيقومون بتقديم طلب التأشيرة بأنفسهم (تأكيد الفندق، تذكرة الطيران، إلخ) يستغرق يوم عمل واحد في الظروف العادية. يجب على ضيوفنا تحديد مواعيدهم وساعاتهم مع مراعاة هذه الفترة. خلاف ذلك، PRONTOTOUR ليست مسؤولة عن أي اضطرابات محتملة.
• في حال إلغاء الضيف لحجزه و/أو عدم مشاركته/عدم قدرته على المشاركة في الرحلة ذات الصلة، لا يتم استرداد رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة. إذا حصل الضيف على تأشيرته وخدمة التأشيرة من خلال قسم التأشيرات في PRONTOTOUR وتم ذكر خدمة التأشيرة هذه كخدمة إضافية في عقد الرحلة، وإذا قامت PRONTOTOUR بإلغاء الرحلة ذات الصلة بسبب عدم كفاية المشاركة أو لأي سبب آخر، يمكن للضيف استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم الرسوم المدفوعة للقنصليات للحصول على التأشيرة والمبالغ المماثلة، وذلك بعد تقديم جواز سفره لإثبات أنه لم يستخدم التأشيرة في غضون أسبوع واحد على الأكثر من تاريخ انتهاء التأشيرة. إذا حصل الضيف على تأشيرته بإمكانياته الخاصة و/أو بمساعدة شركة وساطة تأشيرات مختلفة وقامت PRONTOTOUR بإلغاء الرحلة ذات الصلة بسبب عدم كفاية المشاركة أو لأي سبب آخر، فلن يتم إجراء أي استرداد للمسافر.
• قد تكون هناك تغييرات في المسارات اعتماداً على المدينة التي ستهبط فيها الطائرة. من الممكن تغيير نوع الطائرة ووقتها، ونظراً لأن توافر الفنادق قد يختلف في المواسم العالية أو الفترات الخاصة، فقد يتم توفير فندق آخر مشابه. تم إبلاغ هذه الحالات وقت العقد وقد اشترى المسافر الرحلة بقبوله مخاطر تغيير الوقت وتغيير الفندق.
• يتم توفير الغرف الثلاثية حسب توافر الفنادق. في الغرف الثلاثية، يوجد تطبيق سرير إضافي، والسرير الثالث أصغر من السرير القياسي. لا يمكن ضمان 3 أسرّة منفصلة في الغرف الثلاثية، ويتم حجز الغرف من قبل الفندق حسب التوافر في حال وجود غرف مناسبة لذلك.
• خصومات الأطفال صالحة فقط للأطفال الذين يقيمون مع شخصين بالغين.
• الإفطار المقدم في الفنادق هو إفطار كونتيننتال، وليس إفطاراً تركياً. يتكون الإفطار الكونتيننتال من الزبدة، المربى أو العسل، الخبز، الشاي أو القهوة مع عصير الفاكهة.
• قد يتم تقديم وجبات الإفطار الجماعية في قاعة منفصلة.
• أثناء الحجز/التسجيل، يجب إبلاغ النظام وإدخال الاسم واللقب وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر كما هو مذكور في جواز السفر الذي سيتم السفر به. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. تقع مسؤولية غرامات إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة على عاتق الضيف.
• يجب على ضيوفنا، سواء حصلوا عليها من PRONTOTOUR أم لا، أن يكون لديهم تأمين سفر وصحي دولي يبدأ قبل يوم واحد من تاريخ الرحلة وينتهي بعد يوم واحد من تاريخ الرحلة، وعليهم حمل وثيقة التأمين ذات الصلة معهم. قد يتم فرض غرامات مالية من قبل شرطة البلد المعني على ضيوفنا الذين لا يحملون تأمين السفر معهم. في حال مواجهة الغرامة ذات الصلة لعدم حمل تأمين السفر، تقع المسؤولية على عاتق ضيوفنا.
• نظراً للعلاقات الدبلوماسية بين الدول، قد يؤدي الدخول والخروج من بعض الدول إلى عدم القدرة على الحصول على تأشيرة أو عدم القدرة على الدخول من بوابة الحدود بالنسبة لدولة/دول أخرى، وبما أن هذا الوضع خارج نطاق سيطرة PRONTOTOUR، فإن الطرفين يقبلان بأن PRONTOTOUR لا تتحمل أي مسؤولية في مثل هذه الحالة.
• الضيوف الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات التي تتم على مسار الطريق بهدف توفير الاقتصاد والوقت للمجموعة، يقبلون انتظار المجموعة في منشأة قريبة حتى انتهاء الجولة الإضافية. عند انتهاء الجولة، ستقوم حافلتنا باصطحاب هؤلاء الضيوف وستستمر رحلتنا.
• الجولات البانورامية للمدينة هي رحلات منظمة للتعريف بالمدن. يمكن تنظيم جولات المدينة والجولات الإضافية في أيام مختلفة بشرط عدم تغيير محتواها أو قد لا تتحقق اعتماداً على الظروف الجوية. في هذه الحالة، تلتزم PRONTOTOUR بتقديم أفضل بديل ممكن لضيوفنا الكرام. يتم تنظيم الجولات الإضافية بشرط مشاركة 20 شخصاً كحد أدنى. في حال عدم توفر العدد الكافي، قد لا يتم تنفيذ الجولات الإضافية أو قد يحدث تغيير في السعر.
• لا يتم تنفيذ الرحلات أو الجولات التي لا يُسمح بزيارتها أو الذهاب إليها من قبل السلطات المحلية لأي سبب من الأسباب. لا يمكن تحميل PRONTOTOUR المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.
• أماكن الطيران في برامجنا هي أماكن جماعية، ويتم تنظيمها كتذكرة واحدة للذهاب والعودة. في حال تفويت رحلة الذهاب و/أو عدم استخدامها، قد يتم إلغاء رحلة العودة تلقائياً أيضاً. في الحالة ذات الصلة، تسري قواعد شركة الطيران.
• يتم عرض تأخيرات اللحظة الأخيرة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات الجوية على لوحات/شاشات المعلومات في المطارات. يجب متابعة هذه المعلومات من قبل الأفراد. في حال تفويت الرحلة بسبب مثل هذا الوضع أو لأسباب شخصية، يجب على الضيف الحصول على تذكرته الجديدة (كتذكرة ذهاب وعودة إذا لزم الأمر، وفقاً للبند السابق) عن طريق دفع ثمنها بنفسه. بالإضافة إلى ذلك، قد يفوت الضيف برنامج اليوم الأول جزئياً أو كلياً بسبب تفويت المجموعة للرحلة؛ في هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق الضيف. ومع ذلك، في حال الذهاب إلى المدينة/البلد المعني برحلة مختلفة عن المجموعة، فإن مسؤولية الانتقال من المطار إلى المدينة أو من المطار إلى الفندق تقع على عاتق الضيف.
• يمكن للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران الخاصة بهم باستخدام الأميال القيام بذلك فقط إذا كان هناك توافر في الرحلة ذات الصلة لشركة الطيران المعنية بعد إصدار التذاكر. نظراً لأن أماكن الطيران في برامجنا من فئة المجموعات، فقد يلزم دفع فرق السعر الذي تحدده شركة الطيران وتحويل التذكرة من فئة المجموعة إلى الدرجة الاقتصادية التي يمكن ترقيتها، وذلك قبل ترقية التذكرة المطلوبة في حال وجود توافر. في هذه الحالة، يقع فرق السعر الناتج على عاتق الضيف. يتم إصدار تذاكر المجموعة في برامجنا قبل بضعة أيام من انطلاق الرحلة.
• لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يجب عليكم التحقق من شركة اتصالات GSM الخاصة بكم قبل مغادرة تركيا لمعرفة ما إذا كان خطكم مفتوحاً للمكالمات الدولية الصادرة/الواردة.
• أثناء رحلتكم، عند مغادرة وسائل النقل التي تستخدمونها والفنادق التي تقيمون فيها لفترة قصيرة أو بشكل نهائي، يرجى التأكد من استلام جميع أمتعتكم بالكامل.
• يمكن لـ PRONTOTOUR تغيير ترتيب المدن في البرنامج و/أو شركة الطيران التي سيتم السفر معها دون الإخلال بمحتوى البرنامج في حالات القوة القاهرة أو عندما ترى ذلك ضرورياً.
• تحتفظ PRONTOTOUR بالحق في تغيير أسماء الفنادق بشرط بقاء فئتها كما هي.
• PRONTOTOUR ليست مسؤولة عن الأشياء المنسية أو المفقودة أو المسروقة أثناء الرحلة.
• يجب على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً الحصول على موافقة من الأب إذا كانوا يسافرون مع الأم، ومن الأم إذا كانوا يسافرون مع الأب، ومن كل من الأم والأب إذا كانوا يسافرون مع شخص ثالث. في حال عدم تنفيذ الرحلة بسبب عدم وجود موافقة، لا يمكن تحميل PRONTOTOUR المسؤولية.
• الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن برنامج الرحلة.