بانوراما دول البلقان الثلاث

• أي خدمات لم يُنص صراحة على شمولها
• رسوم مغادرة البلاد

• جميع المصاريف الشخصية

• الجولات الاختيارية التي ينظمها المرشد السياحي

• الخدمات الإضافية في الفنادق

• جميع الرحلات والجولات غير المذكورة في البرنامج

• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية وما شابه

• إكراميات المرشد والسائق (اختيارية)

• تأمين السفر (يتم تطبيق قسط إضافي للضيوف فوق سن 70 عاماً)

باقة الجولات الاختيارية:

عند حجز جولات ريسن-ماناستير (بيتولا)-سفيت ناوم / كرويا / الليلة المقدونية في مطعم أصيل كباقة واحدة

للبالغين: 155 يورو بدلاً من 170 يورو (للأطفال من 02-12 سنة: 95 يورو بدلاً من 105 يورو)

ملاحظات هامة!

*** يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة 40 شخصاً كحد أدنى. في حال عدم توفر العدد الكافي، يكون آخر موعد لإخطار الإلغاء هو 21 يوماً قبل موعد الرحلة. سيتم إبلاغكم من قبل Prontotour في حال إلغاء الرحلة بسبب عدم كفاية المشاركين.

**** قد تتغير فنادقنا إلى فنادق "مماثلة" لأسباب تشغيلية مع الالتزام بمعايير النجوم والفئة المتفق عليها.
*** في الحالات التي يتم فيها ذكر الفئة فقط دون اسم الفندق و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بالفندق (الفنادق) من قبل Prontotour قبل 48 ساعة من موعد الرحلة.

*** خلال فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، والبطولات الرياضية، قد يتم استخدام فنادق تقع على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل Prontotour قبل 15 يوماً من تاريخ الرحلة.

*** الغرف الثلاثية تخضع لتوفر الفنادق، والسرير الثالث المخصص للشخص الثالث في هذه الغرف أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي. نظراً لأن الأسرة الإضافية هي أسرة قابلة للطي (سرير متنقل)، يعتبر المشاركون في الرحلة (الشخص الثالث و/أو الأطفال) موافقين على ضيق المساحة ونوع السرير. خصومات الأطفال صالحة لطفل واحد فقط يقيم مع شخصين بالغين ويقع ضمن الفئة العمرية المحددة.

*** وجبات الإفطار المشمولة في البرنامج تُقدم وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المضيف، وعادة ما تكون إفطاراً كونتيننتال يتكون من قائمة محدودة من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعات.

*** الجولات البانورامية للمدينة المشمولة في باقة الرحلة هي جولات تعريفية عامة بالمدينة، تتم داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تتضمن دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. لا تتحمل Prontotour المسؤولية في حال عدم إمكانية تنفيذ الجولات البانورامية أو الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج بسبب إغلاق الطرق من قبل السلطات المحلية، أو بسبب أي فعاليات، أو ظروف جوية. في بعض الحالات، قد يتم تنفيذ الجولات سيراً على الأقدام أو باستخدام وسائل النقل العام في المناطق التي لا يُسمح فيها بدخول المركبات.

*** يتم تنظيم الجولات الاختيارية من قبل الوكيل المحلي لـ Prontotour بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل. في حال عدم توفر العدد الكافي، لا يمكن تنفيذ الجولات، أو قد تتغير أسعار الجولات الاختيارية ومحتواها والمركبات المستخدمة بناءً على عدد المشاركين. كما يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية والظروف الجوية.

*** الجولات الاختيارية اختيارية وليست إجبارية. المسافرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الاختيارية المنظمة أثناء الرحلة يعتبرون موافقين على الانتظار في استراحة مناسبة على الطريق. يتم إنزال هؤلاء المسافرين في استراحة على الطريق قبل بدء الجولة الاختيارية، ويتم اصطحابهم من نفس النقطة بعد اكتمال الجولة.

*** تعمل Prontotour كوسيط بين شركة الطيران والمسافر، وتخضع لاتفاقية لاهاي المؤرخة في 28.09.1955. قد تكون هناك مخاطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة. تلتزم Prontotour بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى المسافر الرحلة وهو يقبل مخاطر تغيير الأوقات.

*** جميع الأنشطة الإضافية غير المشمولة في باقة الرحلة مثل سفاري الدراجات الرباعية (ATV)، جولات القوارب، الغوص، سفاري الجيب، المظلات، المناطيد، وما شابه، تقع خارج نطاق عقد باقة الرحلة وتعتبر خدمة منفصلة. هذه الخدمات لا تنظمها وكالتنا، بل يتم تقديمها من قبل مزودي خدمات مستقلين. يقر الضيوف بأنهم يشترون هذه الأنشطة بمحض إرادتهم ومبادرتهم، وأنهم يقيمون علاقة تعاقدية مباشرة مع مزود الخدمة المعني. وكالتنا ليست مسؤولة عن أي حوادث أو إصابات أو أضرار قد تحدث أثناء الجولات الاختيارية؛ المسؤولية تقع على عاتق الشركة التي تقدم الخدمة. يقر الضيف بأنه يعلم أن هذه الأنشطة تنطوي على مخاطر، وأن حالته الصحية مناسبة للمشاركة، وأن المسؤولية الكاملة تقع على عاتقه. بالإضافة إلى ذلك، هذه الأنشطة خارج نطاق التأمين.

الشروط العامة

الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من "كتيب الرحلة" و"عقد تسجيل الرحلة" ولا يمكن اعتبارها منفصلة.

• يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة معينة. في حال عدم توفر العدد الكافي، يكون آخر موعد لإخطار الإلغاء هو 20 يوماً قبل موعد الرحلة. سيتم إبلاغكم بالإلغاء بسبب عدم كفاية المشاركين من خلال العمليات.
• في الحالات التي يتم فيها ذكر الفئة فقط دون اسم الفندق و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بالفندق (الفنادق) من قبل وكالتنا قبل 48 ساعة من موعد الرحلة.
• يمكن دمج الجولات مع جولات وكالات أخرى. في مثل هذه الحالات، يكون ضيوف Prontotour تحت مسؤولية Prontotour.
• قائمة الأسعار والبرنامج هذه صالحة حتى صدور قائمة أسعار جديدة.
• الأسعار في جميع برامج الباقات محدودة بحصص تصل إلى 10 أشخاص كحد أدنى، وقد تكون هناك زيادة في الأسعار للمجموعات التي تزيد عن ذلك. يرجى الاستفسار عن معلومات السعر.
• في حال كان تاريخ إصدار جوازات السفر العادية أكثر من 10 سنوات، أو أكثر من 5 سنوات لأنواع الجوازات الأخرى، لا يمكن للشخص المشارك في الرحلة السفر إلى الخارج حتى لو كان لديه تأشيرة سارية، ولا يمكن إجراء عملية الحصول على تأشيرة للجواز. يرجى التحقق من معلومات وتفاصيل جواز سفرك.
• تطلب شرطة الجوازات عند مغادرة الجمارك التركية من المواطنين الأتراك أو الأجانب، حتى لو كان لديهم جواز سفر بتأشيرة سارية، لجميع أنواع الجوازات (العادية، الخاصة، الخدمة، الدبلوماسية) صلاحية لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر. لهذا السبب، لا تمنح وكالتنا الموافقة لجوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر. لا تتحمل Prontotour أي مسؤولية تعويض تجاه المسافر في حال عدم تمكن حاملي جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر من المشاركة في الرحلة.
• تعمل Prontotour كوسيط بين المستهلكين المشاركين في الرحلة وبين السفن، الفنادق، شركات النقل، وأي أطراف ثالثة وشخصيات اعتبارية تقدم خدمات متعلقة بالرحلة. لذلك، يقر الطرفان بأن المستهلكين المسجلين في الرحلة من خلال مراجعة الوكالة، لا يملكون حق الرجوع على الوكالة في حال عدم التواجد في الأوقات والأماكن المحددة في برامج المركبات خلافاً للاتفاقيات المبرمة بين الوكالة والمؤسسات الناقلة، أو في حال حدوث أي تأخير في المركبات البرية والجوية والبحرية، أو بسبب الإضرابات، الإرهاب، الحروب أو احتمالات الحرب، أو القوة القاهرة المماثلة، أو خطأ مستخدم وسيلة النقل، أو خطأ شخصي من أطراف ثالثة، أو أي أعطال ناتجة عن أمور فنية غير متوقعة، أو حوادث مادية أو معنوية، أو خدمات ناقصة أو خاطئة من مرافق الإقامة، حيث أن الوكالة ليست في صفة المشغل ولا تتحمل المسؤولية المباشرة كفاعل أصلي.
• في جميع الرحلات الخارجية عبر الجمارك، يجب التواجد في الميناء قبل 3 ساعات من موعد انطلاق الرحلة. يجب على الضيوف القادمين من مدن أخرى عبر رحلات داخلية إلى الموانئ أو المطارات ضبط أوقات رحلاتهم وفقاً للوقت المطلوب للتواجد في الميناء. المسؤولية عن التأخير و/أو عدم القدرة على المشاركة في الرحلة بسبب ذلك تقع على عاتق المسافر، ولا تتحمل Prontotour أي مسؤولية تعويض تجاه المسافر. إذا كان لدى شركة الطيران المعنية موقع إلكتروني لتسجيل الوصول عبر الإنترنت، يُنصح بإجراء عمليات تسجيل الوصول شخصياً قبل 24 ساعة من موعد الرحلة.
• تعمل Prontotour كوسيط بين شركة الطيران والمسافرين، وتخضع لاتفاقية لاهاي المؤرخة في 28.09.1955. قد تتغير أوقات الرحلات قبل السفر. يجب على المسافر تأكيد جميع أوقات الرحلات قبل 48 ساعة من موعد الرحلة. لقد اشترى المسافرون الرحلة وهم يعلمون ويقبلون أن تفاصيل الرحلة قد تتغير.
• وجبات الإفطار المشمولة في البرنامج تُقدم وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المضيف، وعادة ما تكون إفطاراً كونتيننتال يتكون من قائمة محدودة من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعات.
• الغرف الثلاثية تخضع لتوفر الفنادق، والسرير الثالث المخصص للشخص الثالث في هذه الغرف أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي. نظراً لأن الأسرة الإضافية هي أسرة قابلة للطي (سرير متنقل)، يعتبر المشاركون في الرحلة (الشخص الثالث و/أو الأطفال) موافقين على ضيق المساحة ونوع السرير. خصومات الأطفال صالحة لطفل واحد فقط يقيم مع شخصين بالغين ويقع ضمن الفئة العمرية المحددة.
• نظراً لوجود عدد محدود من الغرف المزدوجة (سريرين منفصلين) في الفنادق، يرجى التحقق من طلب الغرفة المزدوجة قبل الحجز.
• في حال عدم مشاركة الأطفال دون سن 18 عاماً في الرحلة مع أحد الوالدين أو كليهما، يجب حمل وثائق الموافقة اللازمة للمشاركة في الرحلة أثناء السفر.
• الجولة البانورامية للمدينة هي جولات تستغرق 2-3 ساعات للتعريف بالمدن، ويمكن تنظيمها في أيام مختلفة بشرط عدم تغيير محتواها. لا تتضمن دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. يتم تنفيذ الجولات الاختيارية بعدد الأشخاص الذي يحدده قائد الرحلة، ويمكن تغيير أيامها من قبل قائد الرحلة وفقاً لتدفق البرنامج. قد لا تتحقق الجولات اعتماداً على الظروف الجوية. لا يتم تنفيذ الرحلات أو الجولات التي لا تسمح السلطات المحلية بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من الأسباب. لا يمكن تحميل Prontotour المسؤولية عن عدم إمكانية تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.
• يجب على الأشخاص حمل التقارير المتعلقة بالمشاكل الصحية، حالات الحمل، والأدوية التي يستخدمونها بانتظام أثناء مشاركتهم في الرحلة.
• في الجولات الاختيارية التي تتم على الطريق، سيتم توجيه ضيوفنا الذين لن يشاركوا في الجولة من قبل قائد الرحلة إلى مناطق الاستراحة التي يمكنهم الاستفادة فيها من وسائل النقل العام قبل دخول المدينة.
• سيتم تقديم معلومات الرحلة - المطار - قائد الرحلة - الفندق من قبل مستشار المبيعات الخاص بك عبر البريد الإلكتروني وشفهياً قبل 48 ساعة من موعد الرحلة.
• جواز السفر وثيقة رسمية، ولشرطة الجوازات الحق في منعك من دخول البلاد لأسباب مثل التلف، الاتساخ، أو وجود تمزق في الخياطة أو الصفحات. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق المسافر.
• بما أن التذاكر سيتم تنظيمها كحجز جماعي، في حال عدم استخدام رحلة الذهاب، ستفقد تذكرة العودة صلاحيتها أيضاً.