بانوراما سراييفو

• جميع الخدمات التي لم يذكر صراحة أنها مشمولة 

• ضريبة المغادرة إلى الخارج 

• جميع المصاريف الشخصية،  

• الجولات الإضافية المنظمة من قبل المرشد السياحي 

• الخدمات الإضافية في الفنادق 

• جميع الجولات والزيارات غير المذكورة في البرنامج   

• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية وما إلى ذلك 

• إكراميات المرشد والسائق (اختياري) 

• تأمين السفر (يتم تطبيق رسوم إضافية للضيوف الذين تتجاوز أعمارهم 70 عامًا.) 

ملاحظات هامة!

***يتم تنظيم برنامج الجولة بشرط مشاركة 40 شخصًا كحد أدنى. في حال عدم اكتمال العدد الكافي للمشاركة في الرحلة، فإن أخر موعد للإلغاء هو 21 يومًا قبل موعد المغادرة. وسوف تقوم برونتوتور (Prontotour) بالإبلاغ عن الجولة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركة.

***قد تتغير الفنادق إلى ‘’وما يماثلها ’’ لأسباب تشغيلية مع الالتزام بمعايير النجوم والفئات المتعهد بها.
***في الحالات التي لا يتم فيها ذكر اسم الفندق في برنامج الجولة ويتم تقديم معلومات الفئة فقط و/أو وجود خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم الإبلاغ عن الفندق (الفنادق) من قبل برونتوتور قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.

***في فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما إلى ذلك، قد تكون الفنادق على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. وفي مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل برونتوتور قبل 15 يومًا من تاريخ مغادرة الجولة.

*** تتوفر الغرف الثلاثية حسب إمكانية الفنادق، وفي هذا النوع من الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. ونظرًا لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للطي أو أسرة أريكة (coach bed)، فإن المشارك الثالث و/أو حاصدو حجز الأطفال يعتبرون موافقين على الازدحام ونوع السرير في الغرف. تخفيضات الأطفال صالحة لطفل واحد فقط يناسب الفئة العمرية ويقيم مع شخصين بالغين.

***من بين الخدمات المشمولة في برنامج الجولة، تُقدم وجبات الإفطار في الفندق وفقًا لثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وتُقدم عمومًا بقائمة محدودة تُعرف بالإفطار القاري وتتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

***الجولات البانورامية للمدينة المشمولة في حزمة الجولة هي جولات للتعريف العام بالمدن وتُجرى بانوراميًا من داخل الحافلة مع شرح المرشد السياحي ولا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية وتستغرق ساعتين إلى 3 ساعات كحد أقصى. برونتوتور غير مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء الجولات المذكورة إذا لم تسمح السلطات المحلية بالتجول أو الدخول في اليوم والساعة المحددين للجولة، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، أو بسبب إغلاق الطرق لأي سبب كان، أو في الحالات التي يصبح فيها إجراء الجولة مستحيلاً بسبب الظروف الجوية. بعض الجولات قد تُجرى بواسطة وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام حسب الإمكانيات في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح فيها بدخول السيارات.

***تُنظم الجولات الإضافية بشرط مشاركة 20 شخصًا على الأقل من قبل شريكنا المحلي الذي نتلقى منه الخدمة برونتوتور. إذا لم يتم توفير العدد الكافي، فلا يمكن إجراء الرحلات، أو قد تتغير أسعار ومحتويات ووسائل النقل للجولة الإضافية وفقًا لعدد المشاركين. كما يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها والظروف الجوية.

***الجولات الإضافية اختيارية بناءً على رغبة المشارك وليست إجبارية. يُعتبر المسافرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية المنظمة أثناء الجولة قد وافقوا على الانتظار في استراحة مناسبة واقعة على الطريق. يتم ترك هؤلاء المسافرين في استراحة الطريق قبل بدء الجولة الإضافية، ويتم نقلهم من النقطة التي تُرِكوا فيها بعد اكتمال الجولة.

*** برونتوتور هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والمسافر وخاضعة لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد تكون هناك مخاطر تأخير في الرحلات المنتظمة والخاصة أو قد تتغير الساعات قبل الرحلة والرحلة الحالية. تلتزم برونتوتور بالإبلاغ عن هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى المسافر الرحلة مع قبوله بمخاطر تغير الساعات.

***جميع الأنشطة الإضافية مثل سفاري الدبابات (Atv safari)، جولة القارب، الغوص، سفاري الجيب، القفز بالمظلات، منطاد الهواء الساخن والأنشطة المشابهة التي لا تندرج ضمن برنامج الجولة الشاملة هي خارج نطاق عقد الجولة الشاملة وتعتبر خدمة منفصلة. لا يتم تنظيم هذه الخدمات من قبل وكالتنا، بل يتم تقديمها من قبل مزودي خدمات خارجيين مستقلين. يشتري الضيوف هذه الأنشطة بناءً على رغبتهم ومبادرتهم الشخصية، ويقرون بإنشاء علاقة تعاقدية مباشرة مع مزود الخدمة المعني. وكالتنا غير مسؤولة عن أي حوادث أو إصابات أو أضرار قد تحدث أثناء الجولات الإضافية؛ وتعود المسؤولية للشركة المقدمة للخدمة. يقر الضيف بأنه يعلم أن مثل هذه الأنشطة تنطوي على مخاطر، وأن حالته الصحية مناسبة للمشاركة، وتحمله كامل المسؤولية. كما أن هذه الأنشطة خارج نطاق التغطية التأمينية.

الشروط العامة

الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من ‘كتيب الجولة’ و ‘عقد تسجيل الجولة’، ولا يمكن اعتبارها مستقلة.

·                  يتم تنظيم برنامج الجولة بشرط مشاركة معين. في حال عدم اكتمال العدد الكافي للمشاركة في الرحلة، فإن أخر موعد للإلغاء هو 20 يومًا قبل موعد المغادرة. وسوف يتم إبلاغكم بالجولة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركة عن طريق قسم العمليات.

·                  في الحالات التي لا يتم فيها ذكر اسم الفندق في برنامج الجولة ويتم تقديم معلومات الفئة فقط و/أو وجود خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم الإبلاغ عن الفندق (الفنادق) من قبل وكالتنا قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.

·                  يمكن دمج الجولات مع جولات وكالات أخرى. وفي مثل هذه الحالات، يكون ضيوف برونتوتور تحت مسؤولية Prontotour.

·                  قائمة الأسعار والبرنامج هذه صالحة حتى صدور قائمة أسعار جديدة.

·                  الأسعار في جميع برامجنا الشاملة محدودة بحصص تصل إلى 10 أشخاص كحد أدنى، وقد تكون هناك زيادة في الأسعار للمجموعات التي تتجاوز هذا العدد. يرجى الاستفسار عن معلومات الأسعار.

·                  في جوازات السفر العادية، إذا كان تاريخ إصدار جواز السفر أكثر من 10 سنوات، وفي أنواع جوازات السفر الأخرى أكثر من 5 سنوات، فإنه حتى لو كان لدى الشخص المشارك في السفر تأشيرة صالحة، فإنه لا يمكنه السفر إلى الخارج ولا يمكن الحصول على تأشيرة على جواز السفر. يرجى التحقق من معلومات وتفاصيل جواز السفر الخاص بك.

·                  تطلب شرطة جوازات السفر عند الخروج من الجمارك التركية من المواطنين الأتراك أو الرعايا الأجانب أو حتى لو كان لديهم جواز سفر بتأشيرة صالحة، لجميع أنواع جوازات السفر (العادية، الخاصة، الخدمية، الدبلوماسية) شرط صلاحية لمدة 6 أشهر كحد أدنى اعتبارًا من تاريخ السفر. لهذا السبب، لا تتم الموافقة من قبل وكالتنا على جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر. ليس على برونتوتور أي التزام بالتعويض تجاه المسافر بسبب عدم تمكن حاملي جوازات السفر ذات الصلاحية الأقل من 6 أشهر من المشاركة في الجولة.

·                  تعتبر برونتوتور وسيطًا بين المستهلكين المشاركين في الرحلة والسفن والفنادق وشركات النقل وأي أشخاص آخرين من العالم الثالث والكيانات القانونية التي تقدم خدمات متعلقة بالرحلة. لهذا السبب، يدرك الأطراف أن الوكالة ليس لديها مسؤولية حالية ولا تتحمل المسؤولية المباشرة كفاعل أصلي عن عدم تواجد المستهلكين المسجلين في الرحلة بالتقدم إليها في البرامج والجهات والساعات المحددة للمركبات خلافًا للاتفاقيات المبرمة بين الوكالة والمؤسسات الناقلة، وعن جميع أنواع التأخيرات في وسائل النقل البرية والجوية والبحرية، والإضراب والإرهاب والحرب واحتمال الحرب أو الظروف القاهرة المماثلة، أو خطأ سائق وسيلة النقل نفسه، أو الأخطاء الشخصية لأطراف ثالثة أو جميع الأعطال الناتجة عن أمور تقنية غير متوقعة، والحوادث ذات الأضرار المادية والمعنوية، أو الخدمات الناقصة أو الخاطئة لمنشآت الإقامة، لعدم ثبوت صفة المشغل للوكالة.

·                  في جميع المغادرات الجمركية إلى الخارج، يلزم التواجد في الميناء/المطار المعني قبل 3 ساعات من موعد انطلاق الجولة في يوم المغادرة. وخاصة بالنسبة للضيوف القادمين من مدن أخرى عبر رحلات داخلية إلى الموانئ أو المطارات، يجب عليهم ضبط مواعيد رحلاتهم وفقًا للساعة التي يجب التواجد فيها بالميناء/المطار. لهذا السبب، تقع مسؤولية التأخر و/أو عدم القدرة على المشاركة في الجولة على عاتق المسافر، وليس على برونتوتور أي التزام بالتعويض تجاه المسافر. إذا كانت شركة الطيران المعنية تمتلك موقعًا لإجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت (online check-in)، يُوصى بإجراء عمليات تسجيل الوصول شخصيًا قبل 24 ساعة من مغادرة الجولة.

·                  برونتوتور؛ هي جهة وسيطة بين شركة الطيران ومسافرينا وخاضعة لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد تتغير مواعيد الطيران قبل الرحلة. يجب تأكيد جميع مواعيد الطيران من قبل المسافر قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الجولة. لقد اشترى مسافرونا الجولة وهم يعلمون ويقبلون بأن تفاصيل الطيران قد تتغير.

·                  من بين الخدمات المشمولة في برنامج الجولة، تُقدم وجبات الإفطار في الفندق وفقًا لثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وتُقدم عمومًا بقائمة محدودة تُعرف بالإفطار القاري (Continental) وتتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

·                  تتوفر الغرف الثلاثية حسب إمكانية الفنادق، وفي هذا النوع من الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. ونظرًا لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للطي أو أسرة أريكة (coach bed)، فإن المشارك الثالث و/أو حاصدو حجز الأطفال يعتبرون موافقين على الازدحام ونوع السرير في الغرف. تخفيضات الأطفال صالحة لطفل واحد فقط يناسب الفئة العمرية ويقيم مع شخصين بالغين.

·                  نظراً لوجود عدد محدود من الغرف المزدوجة بأسرة منفصلة (TWIN) في الفنادق، يرجى التحقق من طلب الغرفة المزدوجة ذات السريرين المنفصلين قبل الحجز.

·                  في الحالات التي لا يرافق فيها الأطفال القاصرون دون سن 18 عامًا أحد الوالدين أو كلاهما في الجولة، يُشترط وجود خطابات الموافقة (الإذن) اللازمة للمشاركة في الجولة بحوزة الأشخاص أثناء السفر.

·                  الجولة البانورامية للمدينة هي جولة مخصصة للتعريف بالمدن وتستغرق من 2 إلى 3 ساعات ويمكن تنظيمها في أيام مختلفة بشرط عدم تغيير محتواها. لا تشمل رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية. يتم تنظيم الجولات الإضافية بعدد الأشخاص الذي يحدده قائد الجولة ويمكن تغيير أيامها من قبل قائد الجولة وفقًا لسير البرنامج. قد لا تُجرى الجولات اعتمادًا على حالة الطقس. لا يتم إجراء الزيارات أو الجولات التي لا تسمح بها السلطات المحلية لأي سبب كان. لا يمكن تحميل برونتوتور المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء هذه الزيارات أو الجولات.

·                  يجب على الأشخاص اصطحاب المشاكل الصحية الخاصة بمشاركتهم في الجولة، وحالة الحمل، والأدوية التي يستخدمونها باستمرار، والتقارير المتعلقة بهذه الأدوية معهم.

·                  في الجولات الإضافية التي سيتم إجراؤها على الطريق، سيتم توجيه ضيوفنا الذين لن يشاركوا في الجولة من قبل قائد الجولة قبل دخول المدينة إلى مناطق الاستراحة الواقعة على الطريق حيث يمكنهم الاستفادة من وسائل النقل العام.

·                  سيتم توفير معلومات الجولة - المطار - قائد الجولة - الفندق قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة من قبل مستشار المبيعات الخاص بك عبر البريد الإلكتروني والشفهي.

·                  يعتبر جواز السفر وثيقة رسمية، وتملك شرطة جوازات السفر السلطة لعدم إدخالك إلى البلاد لأسباب مثل تلف جواز السفر أو اتساخه أو وجود تمزق خاصة في الخياطة أو الصفحات. وفي مثل هذه الحالة تكون المسؤولية على عاتق المسافر.

·                  نظرًا لأن التذاكر ستُصدر كحجز جماعي، فإن عدم استخدام رحلة الذهاب سيؤدي إلى إلغاء صلاحية تذكرة العودة أيضًا.