- Qualquer serviço não mencionado explicitamente como incluído
- Taxa de saída internacional
- Todas as despesas pessoais,
- Tours extras organizados pelo guia
- Extras consumidos nos hotéis
- Todos os passeios e tours não especificados no programa
- Taxas de entrada em museus, sítios arqueológicos, etc.
- Gorjetas para guia e motorista (opcional)
- Seguros de viagem (é aplicada uma taxa de prêmio para nossos hóspedes com mais de 70 anos.)
NOTAS IMPORTANTES!
***Nosso programa de excursão é organizado com a condição de participação mínima de 40 pessoas. Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para a viagem, a data limite para notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida da excursão. O cancelamento da excursão devido à falta de participantes será comunicado pela Prontotour.
***Nossos hotéis podem sofrer alterações para "ou similar" por motivos operacionais, mantendo-se fiel aos padrões de estrelas e categoria prometidos.
***Nos casos em que apenas a categoria é informada no programa da excursão sem especificar o nome e/ou quando há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) comunicado(s) pela Prontotour 48 horas antes da partida da viagem.
***Em períodos como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias maiores do que as indicadas em km. Em tal caso, a informação será fornecida pela Prontotour 15 dias antes da data de partida da excursão.
***Os quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e a cama destinada à 3ª pessoa nestes tipos de quartos é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal grande + 1 cama adicional. Como as camas adicionais são do tipo "coach bed" (dobráveis), considera-se que o participante da excursão que reserva quartos triplos e/ou com crianças aceita o possível aperto nos quartos e o tipo de cama. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança que se encaixe na faixa etária e que fique acompanhada por 2 adultos.
***Os cafés da manhã incluídos no pacote de excursão são servidos de acordo com a cultura de café da manhã do país visitado, geralmente consistindo em um menu limitado chamado de café da manhã continental, composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servidos em um salão separado reservado para grupos.
***Os tours panorâmicos pela cidade incluídos no pacote de excursão são passeios de no máximo 2-3 horas, organizados para uma apresentação geral das cidades, realizados de forma panorâmica com explicações do guia dentro do veículo e não incluem entradas em museus ou sítios arqueológicos. A Prontotour não se responsabiliza pela não realização dos referidos tours caso estes não possam ser efetuados devido a estradas fechadas por autoridades locais, eventos, ou condições climáticas, incluindo outros tours mencionados no programa. Alguns tours podem ser realizados a pé ou por transporte público, dentro das possibilidades, em locais onde estradas estão fechadas ou o acesso de veículos não é permitido.
***Os tours extras são organizados pelo nosso fornecedor local da Prontotour com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso o número mínimo não seja atingido, os passeios não podem ser realizados, ou os preços, conteúdo e veículos utilizados nos passeios extras podem variar de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos tours podem ser alterados pelo guia de acordo com as condições climáticas e o status de abertura/fechamento de museus e sítios arqueológicos nos locais visitados.
***Os tours extras são opcionais e não obrigatórios. Passageiros que não desejam participar dos tours extras organizados durante a viagem aceitam aguardar em uma área de descanso disponível no caminho. Esses passageiros são deixados na área de descanso antes do início do tour extra e buscados no mesmo ponto após a conclusão do tour.
*** A Prontotour atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e fretados, ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo. A Prontotour tem a obrigação de comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horário.
***Todas as atividades extras não incluídas no pacote de excursão, como safári de quadriciclo, passeio de barco, mergulho, safári de jipe, paraquedas, balão de ar quente e similares, estão fora do escopo do Contrato de Pacote Turístico e constituem um serviço separado. Esses serviços não são organizados pela nossa agência, sendo oferecidos por prestadores de serviços terceirizados independentes. Os hóspedes adquirem essas atividades por sua própria vontade e iniciativa, aceitando que estabelecem uma relação contratual direta com o prestador de serviço relevante. Nossa agência não é responsável por quaisquer acidentes, ferimentos ou danos que possam ocorrer durante os tours extras; a responsabilidade pertence à empresa que presta o serviço. O hóspede aceita que sabe que tais atividades envolvem riscos, que seu estado de saúde é adequado para a participação e que toda a responsabilidade é sua. Além disso, essas atividades estão fora da cobertura do seguro.
CONDIÇÕES GERAIS
As condições gerais são parte integrante do 'Folheto da Excursão' e do 'Contrato de Registro da Excursão', não podendo ser consideradas de forma independente.
· Nosso programa de excursão é organizado com uma condição de participação específica. Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para a viagem, a data limite para notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida da excursão. O cancelamento da excursão devido à falta de participantes será comunicado a você através da operação.
· Nos casos em que apenas a categoria é informada no programa da excursão sem especificar o nome e/ou quando há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) comunicado(s) pela nossa agência 48 horas antes da partida da viagem.
· As excursões podem ser combinadas com excursões de outras agências. Nesses casos, os hóspedes da Prontotour estão sob a responsabilidade da Prontotour.
· Esta lista de preços e programa são válidos até que uma nova lista de preços seja emitida.
· Nossos preços em todos os programas de pacotes são limitados a cotas de até no mínimo 10 pessoas, podendo haver aumento de preço para grupos com número superior de pessoas. Por favor, solicite informações sobre preços.
· Em caso de passaportes comuns com data de emissão superior a 10 anos, e outros tipos de passaporte com data superior a 5 anos, a pessoa que participará da viagem não poderá sair do país, mesmo que possua um visto válido, e não é possível realizar o processo de obtenção de visto no passaporte. Por favor, verifique as informações e detalhes do seu passaporte.
· A polícia de fronteira exige uma validade mínima de 6 meses a partir da data da viagem para todos os tipos de passaporte (Comum, Especial, de Serviço, Diplomático) de cidadãos turcos ou estrangeiros ao sair das alfândegas da Turquia, mesmo que possuam passaporte com visto válido. Por este motivo, nossa agência não aprova passaportes com validade inferior a 6 meses. A Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização para com o passageiro caso os portadores de passaportes com validade inferior a 6 meses não possam participar da excursão.
· A Prontotour atua como intermediária entre os consumidores que participarão da viagem, navios, hotéis, empresas de transporte e quaisquer terceiros e entidades jurídicas que ofereçam outros serviços relacionados à viagem. Por esta razão, as partes sabem que, caso os consumidores que se inscreveram na viagem através da agência não estejam presentes nos horários, locais e programas de veículos indicados, contrariamente aos acordos feitos entre a Agência e as instituições que realizam o transporte; a Prontotour não possui responsabilidade devido a atrasos de qualquer tipo em veículos terrestres, aéreos e marítimos, greves, terrorismo, guerra e possibilidade de guerra ou causas de força maior semelhantes, falhas causadas pelo próprio operador do veículo de transporte ou falhas pessoais de terceiros ou questões técnicas imprevisíveis, falhas na acomodação ou serviços defeituosos das instalações, uma vez que a Agência não possui a qualidade de operadora, não sendo diretamente responsável como o autor principal.
· Em todas as saídas internacionais alfandegadas, é necessário estar presente no respectivo porto 3 horas antes do horário de partida da excursão. Especialmente os hóspedes que virão de outras cidades por voos domésticos para portos ou aeroportos devem ajustar seus horários de voo de acordo com o horário em que devem estar no porto. A responsabilidade por atrasos e/ou impossibilidade de participar da excursão por este motivo é do passageiro, e a Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização para com o passageiro. Se a companhia aérea relevante possuir um site de check-in online, recomenda-se que realizem os procedimentos de check-in pessoalmente 24 horas antes da partida da excursão.
· A Prontotour atua como intermediária entre a companhia aérea e nossos passageiros, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Os horários dos voos podem mudar antes do voo. Todos os horários de voo devem ser confirmados pelo passageiro 48 horas antes do horário de partida da excursão. Nossos passageiros adquiriram a excursão sabendo e aceitando que os detalhes do voo podem mudar.
· Os cafés da manhã incluídos no programa da excursão são servidos de acordo com a cultura de café da manhã do país visitado, geralmente consistindo em um menu limitado chamado de café da manhã Continental, composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servidos em um salão separado reservado para grupos.
· Os quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e a cama destinada à 3ª pessoa nestes tipos de quartos é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal grande + 1 cama adicional. Como as camas adicionais são do tipo "coach bed" (dobráveis), considera-se que o participante da excursão que reserva quartos triplos e/ou com crianças aceita o possível aperto nos quartos e o tipo de cama. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança que se encaixe na faixa etária e que fique acompanhada por 2 adultos.
· Devido ao número limitado de quartos TWIN (com 2 camas separadas) nos hotéis, verifique sua solicitação de quarto TWIN antes da reserva.
· Nos casos em que crianças menores de 18 anos não participem da excursão acompanhadas por um ou ambos os pais, é obrigatório portar as autorizações necessárias para a participação na excursão durante a viagem.
· O tour panorâmico pela cidade é um passeio com duração de 2-3 horas organizado para a apresentação das cidades e pode ser realizado em dias diferentes, desde que o conteúdo não mude. Não inclui entradas em museus ou sítios arqueológicos. Os tours extras são realizados com o número de pessoas determinado pelo líder da excursão e os dias podem ser alterados pelo líder da excursão de acordo com o fluxo do programa. Dependendo das condições climáticas, os tours podem não ser realizados. Passeios ou tours que não tenham permissão para serem visitados ou percorridos por qualquer motivo pelas autoridades locais não serão realizados. A Prontotour não pode ser responsabilizada pela não realização desses passeios ou tours.
· As pessoas devem portar consigo relatórios relacionados a problemas de saúde, gravidez, medicamentos de uso contínuo e os respectivos medicamentos para sua participação na excursão.
· Nos tours extras a serem realizados no caminho, nossos hóspedes que não participarão do tour serão direcionados pelo líder da excursão para áreas de descanso onde poderão utilizar o transporte público antes de entrar na cidade.
· As informações sobre Excursão - Porto - Líder da Excursão - Hotel serão fornecidas pelo seu consultor de vendas por e-mail e verbalmente 48 horas antes da partida da excursão.
· O passaporte é um documento oficial e a polícia de fronteira tem autoridade para não permitir sua entrada no país por motivos como qualquer tipo de dano, sujeira, especialmente rasgos na costura ou nas páginas. Em tal caso, a responsabilidade é do passageiro.
· Como os bilhetes serão emitidos como reserva de grupo, caso o voo de ida não seja utilizado, o bilhete de volta também perderá a validade.
