رحلة أحلام صربيا والبوسنة والهرسك

• رسوم مغادرة البلاد (يُنصح بدفعها في البنوك المعنية قبل تاريخ السفر والاحتفاظ بإيصال الدفع أثناء الرحلة.)
• تأمين السفر الصحي
• المصاريف الشخصية
• الجولات الإضافية
• وجبات الغداء والعشاء

تحذيرات وملاحظات عامة
 

يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة 40 شخصاً كحد أدنى. في حال عدم توفر العدد الكافي للمشاركة، يكون آخر موعد لإخطار الإلغاء هو 21 يوماً قبل موعد انطلاق الرحلة. سيتم إبلاغكم من قبل Prontotour في حال إلغاء الرحلة بسبب عدم كفاية المشاركين.

قد تتغير فنادقنا إلى فنادق "مماثلة" لأسباب تشغيلية مع الالتزام بمعايير النجوم والفئة المتعهد بها.
في الحالات التي يتم فيها ذكر الفئة فقط دون اسم الفندق في برنامج الرحلة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بالفندق (الفنادق) من قبل Prontotour قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.

خلال فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية وما شابه، قد يتم استخدام فنادق تقع على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل Prontotour قبل 15 يوماً من تاريخ انطلاق الرحلة.

تتوفر الغرف الثلاثية حسب توافر الفنادق، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذه الغرف أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي. وبما أن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للطي (coach bed)، فإن المشارك في الرحلة يقر بقبوله ضيق المساحة في الغرف ونوع السرير عند حجز الغرف الثلاثية و/أو غرف الأطفال. خصومات الأطفال صالحة لطفل واحد فقط يقيم مع شخصين بالغين ويناسب الفئة العمرية المحددة.

وجبات الإفطار المشمولة في برنامج الرحلة والتي يتم تناولها في الفندق تُقدم وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المضيف، وعادة ما تكون إفطاراً كونتيننتال يتكون من قائمة محدودة تشمل الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة لهم.

الجولات البانورامية للمدينة المشمولة في باقة الرحلة هي جولات مدتها ساعتان إلى 3 ساعات كحد أقصى، تُنظم للتعريف العام بالمدن وتتم بشكل بانورامي من داخل السيارة مع شرح المرشد، ولا تشمل رسوم دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. لا تتحمل Prontotour المسؤولية عن عدم إمكانية تنفيذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، في حال تعذر القيام بها بسبب إغلاق الطرق من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المحددين، أو بسبب أي فعاليات، أو بسبب الظروف الجوية التي تجعل تنفيذ الجولة مستحيلاً. قد يتم تنفيذ بعض الجولات سيراً على الأقدام أو باستخدام وسائل النقل العام في حال تعذر دخول السيارات إلى بعض النقاط أو بسبب إغلاق الطرق.

يتم تنظيم الجولات الإضافية من قبل وكيلنا المحلي Prontotour بشرط مشاركة 20 شخصاً كحد أدنى. في حال عدم توفر العدد الكافي، لا يمكن تنفيذ الرحلات، أو قد تتغير أسعار الجولات الإضافية ومحتواها ونوع السيارة المستخدمة بناءً على عدد المشاركين. كما يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات والظروف الجوية.

الجولات الإضافية اختيارية وليست إلزامية. يعتبر المسافرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية المنظمة أثناء الرحلة موافقين على الانتظار في استراحة مناسبة على الطريق. يتم ترك هؤلاء المسافرين في استراحة على الطريق قبل بدء الجولة الإضافية، ويتم اصطحابهم من نفس النقطة بعد اكتمال الجولة.

تعتبر Prontotour مؤسسة وسيطة بين شركة الطيران والمسافر، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ في 28.09.1955. قد تكون هناك مخاطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير المواعيد قبل الرحلة. تلتزم Prontotour بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى المسافر الرحلة وهو يقبل مخاطر تغيير المواعيد.

تعتبر الشروط العامة جزءاً لا يتجزأ من "كتيب الرحلة" و"عقد تسجيل الرحلة" ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل.

• يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة معينة. في حال عدم توفر العدد الكافي للمشاركة، يكون آخر موعد لإخطار الإلغاء هو 21 يوماً قبل موعد انطلاق الرحلة. سيتم إبلاغكم بالإلغاء بسبب عدم كفاية المشاركين من خلال العمليات.
• في الحالات التي يتم فيها ذكر الفئة فقط دون اسم الفندق في برنامج الرحلة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بالفندق (الفنادق) من قبل وكالتنا قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.
• يمكن دمج الرحلات مع رحلات وكالات أخرى. في مثل هذه الحالات، يكون ضيوف Prontotour تحت مسؤولية Prontotour.
• قائمة الأسعار والبرنامج هذه صالحة حتى صدور قائمة أسعار جديدة.
• أسعار جميع برامج الباقات لدينا محدودة بحصص تصل إلى 10 أشخاص كحد أدنى، وقد تكون هناك زيادة في الأسعار للمجموعات التي يزيد عدد أفرادها عن ذلك. يرجى الاستفسار عن معلومات السعر.
• في حال كان تاريخ إصدار جوازات السفر العادية أكثر من 10 سنوات، وفي أنواع جوازات السفر الأخرى أكثر من 5 سنوات، لا يمكن للشخص المشارك في الرحلة السفر إلى الخارج حتى لو كان لديه تأشيرة سارية، ولا يمكن إجراء عملية الحصول على تأشيرة للجواز. يرجى التحقق من معلومات وتفاصيل جواز سفرك.
• تطلب شرطة الجوازات عند الخروج من الجمارك التركية، من المواطنين الأتراك أو المواطنين الأجانب، أو حتى لمن لديهم جواز سفر بتأشيرة سارية، شرط صلاحية لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر لجميع أنواع جوازات السفر (العادية، الخاصة، الخدمة، الدبلوماسية). لهذا السبب، لا تمنح وكالتنا الموافقة لجوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر. لا تتحمل Prontotour أي مسؤولية تعويض تجاه المسافر بسبب عدم تمكن حاملي جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر من المشاركة في الرحلة.
• تعمل Prontotour كوسيط بين المستهلكين المشاركين في الرحلة وبين السفن، الفنادق، شركات النقل، وأي طرف ثالث أو كيان قانوني يقدم خدمات متعلقة بالرحلة. لذلك، يقر الطرفان بأن المستهلكين الذين سجلوا في الرحلة من خلال مراجعتها، يعلمون أن الوكالة ليست مسؤولة مباشرة كفاعل أصلي عن أي أعطال، حوادث مادية أو معنوية، أو خدمات معيبة من المرافق، ناتجة عن عدم التواجد في المواعيد أو الأماكن المحددة في برامج المركبات، أو أي تأخير في المركبات البرية أو الجوية أو البحرية، أو بسبب الإضرابات، الإرهاب، الحروب أو احتمالات الحرب، أو أسباب قاهرة مماثلة، أو خطأ مستخدم وسيلة النقل، أو خطأ شخصي من طرف ثالث، أو أمور تقنية غير متوقعة، نظراً لعدم كون الوكالة هي المشغل.
• في جميع الرحلات الدولية عبر الجمارك، يجب التواجد في الميناء المعني قبل 3 ساعات من موعد انطلاق الرحلة. يجب على الضيوف القادمين من مدن أخرى عبر رحلات داخلية إلى الموانئ أو المطارات ضبط مواعيد رحلاتهم وفقاً للوقت المطلوب للتواجد في الميناء. المسؤولية عن التأخير و/أو عدم القدرة على المشاركة في الرحلة بسبب ذلك تقع على عاتق المسافر، ولا تتحمل Prontotour أي مسؤولية تعويض تجاه المسافر. إذا كان لدى شركة الطيران المعنية موقع إلكتروني لتسجيل الوصول (Check-in)، يُنصح بإجراء إجراءات تسجيل الوصول شخصياً قبل 24 ساعة من انطلاق الرحلة.
• تعمل Prontotour كوسيط بين شركة الطيران ومسافرينا، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ في 28.09.1955. قد تتغير مواعيد الطيران قبل الرحلة. يجب على المسافر تأكيد جميع مواعيد الرحلات قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة. لقد اشترى مسافرونا الرحلة وهم يعلمون ويقبلون أن تفاصيل الرحلة قد تتغير.
• وجبات الإفطار المشمولة في برنامج الرحلة والتي يتم تناولها في الفندق تُقدم وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المضيف، وعادة ما تكون إفطاراً كونتيننتال يتكون من قائمة محدودة تشمل الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة لهم.
• تتوفر الغرف الثلاثية حسب توافر الفنادق، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث في هذه الغرف أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي. وبما أن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للطي (coach bed)، فإن المشارك في الرحلة يقر بقبوله ضيق المساحة في الغرف ونوع السرير عند حجز الغرف الثلاثية و/أو غرف الأطفال. خصومات الأطفال صالحة لطفل واحد فقط يقيم مع شخصين بالغين ويناسب الفئة العمرية المحددة.
• نظراً لوجود عدد محدود من الغرف المزدوجة (TWIN - سريرين منفصلين) في الفنادق، يرجى التحقق من طلب الغرفة المزدوجة قبل الحجز.
• في الحالات التي لا يشارك فيها الأطفال دون سن 18 عاماً (غير البالغين) في الرحلة مع أحد الوالدين أو كليهما، يجب حمل وثائق الموافقة اللازمة للمشاركة في الرحلة أثناء السفر.
• الجولة البانورامية للمدينة هي جولات مدتها 2-3 ساعات تُنظم للتعريف بالمدن، ويمكن تنظيمها في أيام مختلفة بشرط عدم تغيير محتواها. لا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية. يتم تنفيذ الجولات الإضافية بعدد الأشخاص الذي يحدده قائد الرحلة، ويمكن لقائد الرحلة تغيير أيامها وفقاً لسير البرنامج. قد لا تتم الجولات اعتماداً على حالة الطقس. لا يتم تنفيذ الرحلات أو الجولات التي لا تسمح السلطات المحلية بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من الأسباب. لا يمكن تحميل Prontotour المسؤولية عن عدم إمكانية تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.
• يجب على الأشخاص حمل تقاريرهم الطبية المتعلقة بالمشاكل الصحية، حالة الحمل، والأدوية التي يستخدمونها بانتظام أثناء مشاركتهم في الرحلة.
• في الجولات الإضافية التي تتم على الطريق، سيتم توجيه ضيوفنا الذين لن يشاركوا في الجولة من قبل قائد الرحلة إلى مناطق الاستراحة التي يمكنهم الاستفادة فيها من وسائل النقل العام قبل دخول المدينة.

• سيتم تقديم معلومات الرحلة - المطار - قائد الرحلة - الفندق من قبل مستشار المبيعات الخاص بك عبر البريد الإلكتروني وشفهياً قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.

  جواز السفر هو وثيقة رسمية، ولشرطة الجوازات الحق في عدم السماح لك بدخول البلاد لأسباب مثل كونه تالفاً، متسخاً، أو وجود تمزق خاصة في الخياطة أو الصفحات. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق المسافر.

  لطلب التأشيرة، يلزم وجود جواز سفر صالح لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء الرحلة والمستندات المطلوبة من قبل القنصلية. لا يوجد تطبيق تأشيرة للمواطنين الأتراك لهذا البرنامج. لشرطة الجوازات الحق في عدم السماح للمسافر بدخول البلاد. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق المسافر.