- Taxa de saída do país (Recomenda-se efetuar o pagamento nos bancos correspondentes antes da data da viagem e manter o comprovante consigo durante a viagem.)
- Seguro viagem saúde
- Despesas pessoais
- Passeios extras
- Almoços e jantares
AVISOS GERAIS & NOTAS
Nosso programa de excursão é organizado com a condição de participação mínima de 40 pessoas. Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para a viagem, a data limite para notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida. O cancelamento por falta de participantes será comunicado pela Prontotour.
Nossos hotéis podem sofrer alterações para hotéis de categoria "similar", mantendo os padrões de estrelas e categoria prometidos, por motivos operacionais.
Nos casos em que apenas a categoria é informada no programa da excursão sem especificar o nome, e/ou quando há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) informado(s) pela Prontotour 48 horas antes da partida da viagem.
Em períodos de feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem estar localizados a distâncias maiores do que as mencionadas. Em tal situação, a informação será fornecida pela Prontotour 15 dias antes da data de partida da excursão.
Os quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, sendo que a cama destinada à 3ª pessoa nesses quartos é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. Como as camas extras são do tipo "coach bed" (dobráveis), os participantes da excursão que reservarem quartos triplos e/ou para crianças declaram aceitar a possível falta de espaço e o tipo de cama. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança que se hospede com 2 adultos e que se enquadre na faixa etária.
Os cafés da manhã incluídos no pacote da excursão são servidos de acordo com a cultura de café da manhã do país visitado, geralmente consistindo em um menu limitado de manteiga, geleia, pão, chá ou café, conhecido como café da manhã continental, e podem ser servidos em um salão separado reservado para o grupo.
Os passeios panorâmicos pela cidade incluídos no pacote da excursão são passeios de no máximo 2-3 horas, organizados para uma apresentação geral das cidades, realizados dentro do veículo com explicações do guia e não incluem entradas em museus ou sítios arqueológicos. A Prontotour não se responsabiliza pela não realização dos passeios panorâmicos (incluindo outros passeios mencionados no programa) caso não possam ser realizados devido a estradas fechadas por autoridades locais, eventos, ou condições climáticas que impossibilitem a realização do passeio no dia e hora previstos. Alguns passeios podem ser realizados a pé ou por transporte público, dentro do possível, em locais onde o acesso de veículos não é permitido ou em estradas fechadas.
Os passeios extras são organizados pela nossa agência local parceira da Prontotour com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso o número mínimo não seja atingido, os passeios não podem ser realizados, ou os preços, conteúdo e veículos utilizados nos passeios extras podem variar de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios podem ser alterados pelo guia de acordo com as condições climáticas e o status de abertura/fechamento de museus e sítios arqueológicos nos locais visitados.
Os passeios extras são opcionais e não obrigatórios. Passageiros que não desejarem participar dos passeios extras organizados durante a excursão aceitam aguardar em uma área de descanso disponível no caminho. Esses passageiros serão deixados em uma área de descanso no caminho antes do início do passeio extra e serão buscados no mesmo local após a conclusão do passeio.
A Prontotour atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e especiais, ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo. A Prontotour é obrigada a comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horários.
As condições gerais são parte integrante do 'Folheto da Excursão' e do 'Contrato de Registro da Excursão' e não podem ser consideradas independentemente.
- Nosso programa de excursão é organizado com uma determinada condição de participação. Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para a viagem, a data limite para notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida. O cancelamento por falta de participação será comunicado a você através da operação.
- Nos casos em que apenas a categoria é informada no programa da excursão sem especificar o nome, e/ou quando há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) informado(s) pela nossa agência 48 horas antes da partida da viagem.
- As excursões podem ser combinadas com excursões de outras agências. Nesses casos, os hóspedes da Prontotour estão sob a responsabilidade da Prontotour.
- Esta lista de preços e programa são válidos até que uma nova lista de preços seja emitida.
- Os preços de todos os nossos pacotes de programas são limitados a cotas de no mínimo 10 pessoas, e pode haver aumento de preço para grupos com número superior de pessoas. Por favor, solicite informações sobre preços.
- No caso de passaportes comuns com data de emissão superior a 10 anos, ou outros tipos de passaporte com mais de 5 anos, a pessoa que participará da viagem não poderá sair do país e não será possível obter visto para o passaporte, mesmo que possua um visto válido. Por favor, verifique as informações e detalhes do seu passaporte.
- A polícia de fronteira exige uma validade mínima de 6 meses a partir da data da viagem para todos os tipos de passaportes (Comum, Especial, de Serviço, Diplomático) de cidadãos turcos ou estrangeiros ao sair das alfândegas da Turquia, mesmo que possuam passaporte com visto válido. Por este motivo, nossa agência não aprova passaportes com validade inferior a 6 meses. A Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização para com o passageiro caso o portador de passaporte com validade inferior a 6 meses não possa participar da excursão.
- A Prontotour atua como intermediária entre os consumidores que participarão da viagem e navios, hotéis, transportadoras e quaisquer terceiros e pessoas jurídicas que ofereçam outros serviços relacionados à viagem. Portanto, as partes sabem que a Prontotour não possui responsabilidade direta como o executor principal, não sendo responsável por falhas, acidentes materiais ou morais, serviços deficientes ou errôneos das instalações, atrasos de qualquer tipo em veículos terrestres, aéreos ou marítimos, greves, terrorismo, guerra e possibilidade de guerra ou causas de força maior semelhantes, falhas decorrentes do erro do operador do veículo ou falhas pessoais de terceiros, ou questões técnicas imprevisíveis, devido ao fato de a Agência não possuir a qualidade de operadora, em relação aos consumidores que se inscrevem na viagem através dela, contrariamente aos acordos feitos entre a Agência e as instituições que realizam o transporte, por não estarem presentes nos horários, locais e programas de veículos mostrados.
- Em todas as saídas internacionais alfandegadas, é necessário estar presente no porto correspondente 3 horas antes do horário de partida da excursão. Especialmente os hóspedes que virão de outras cidades por voos domésticos para portos ou aeroportos devem ajustar seus horários de voo de acordo com o horário em que devem estar no porto. A responsabilidade por atrasos e/ou não participação na excursão por este motivo é do passageiro, e a Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização para com o passageiro. Se a companhia aérea correspondente possuir um site de check-in online, recomenda-se que realizem os procedimentos de check-in pessoalmente 24 horas antes da partida da excursão.
- A Prontotour atua como intermediária entre a companhia aérea e nossos passageiros, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Os horários dos voos podem mudar antes do voo. Todos os horários de voo devem ser confirmados pelo passageiro 48 horas antes do horário de partida da excursão. Nossos passageiros adquiriram a excursão sabendo e aceitando que os detalhes do voo podem mudar.
- Os cafés da manhã incluídos no programa da excursão, tomados no hotel, são servidos de acordo com a cultura de café da manhã do país visitado, geralmente consistindo em um menu limitado de manteiga, geleia, pão, chá ou café, conhecido como café da manhã Continental, e podem ser servidos em um salão separado reservado para o grupo.
- Os quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, sendo que a cama destinada à 3ª pessoa nesses quartos é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. Como as camas extras são do tipo "coach bed" (dobráveis), os participantes da excursão que reservarem quartos triplos e/ou para crianças declaram aceitar a possível falta de espaço e o tipo de cama. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança que se hospede com 2 adultos e que se enquadre na faixa etária.
- Devido ao número limitado de quartos TWIN (com 2 camas separadas) nos hotéis, verifique sua solicitação de quarto TWIN antes da reserva.
- Nos casos em que crianças menores de 18 anos, não consideradas maiores de idade, não participem da excursão acompanhadas por um ou ambos os pais, é obrigatório portar as autorizações necessárias para a participação na excursão durante a viagem.
- O passeio panorâmico pela cidade é um passeio de 2-3 horas organizado para a apresentação das cidades e pode ser realizado em dias diferentes, desde que o conteúdo não seja alterado. Não inclui entradas em museus ou sítios arqueológicos. Os passeios extras são realizados com o número de pessoas determinado pelo líder da excursão e os dias podem ser alterados pelo líder da excursão de acordo com o fluxo do programa. Dependendo das condições climáticas, os passeios podem não ser realizados. Passeios ou excursões que não tenham permissão para serem visitados ou percorridos por qualquer motivo pelas autoridades locais não serão realizados. A Prontotour não pode ser responsabilizada pela não realização desses passeios ou excursões.
- Os participantes devem portar consigo relatórios sobre problemas de saúde, gravidez, medicamentos de uso contínuo e os respectivos relatórios relacionados a esses medicamentos.
- Nos passeios extras a serem realizados no caminho, nossos hóspedes que não participarão do passeio serão direcionados pelo líder da excursão para áreas de descanso onde poderão utilizar meios de transporte público antes de entrar na cidade.
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As informações sobre Excursão – Aeroporto – Líder da Excursão - Hotel serão fornecidas pelo seu consultor de vendas por e-mail e verbalmente 48 horas antes da partida da excursão.
O passaporte é um documento oficial e a polícia de fronteira tem autoridade para não permitir sua entrada no país por motivos como estar danificado, sujo, ou especialmente com rasgos na costura ou nas páginas. Em tal situação, a responsabilidade é do passageiro.
Para a solicitação de visto, é necessário um passaporte com validade de pelo menos 6 meses a partir da data de término da excursão e os documentos exigidos pelo consulado. Não há exigência de visto para cidadãos turcos para este programa. A polícia de fronteira tem autoridade para não permitir a entrada do passageiro no país. Em tal situação, a responsabilidade é do passageiro.
