رحلات بلغراد المنطلقة من أنقرة

•  رسوم مغادرة الأراضي التركية للخارج
•  تأمين السفر الصحي
•  المصاريف الشخصية
•  الرحلات الاختيارية
•  وجبات الغداء والعشاء

لا تُقبل فترات جوازات السفر الممددة بختم لحاملي جوازات السفر الخضراء منتهية الصلاحية عند المغادرة إلى الخارج.

التنبيهات والملاحظات العامة

• تُنظم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة الحد الأدنى البالغ 40 شخصاً. إذا تعذر توفير المشاركة الكافية للرحلة، يكون تاريخ إشعار الإلغاء الأخير قبل 21 يوماً من موعد مغادرة الرحلة. سيتم إبلاغكم بالرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركين من قبل شركة برونطوتور (Prontotour).
• قد تختلف فنادقنا مع الالتزام بمعايير النجوم والفئات المتعهد بها لأسباب تشغيلية لتصبح ‘’وما شابه’’.
• في الحالات التي لا يُذكر فيها اسم الفندق في برنامج الرحلة بل تُعطى معلومات الفئة فقط و/أو وُجدت خيارات لنفس الوجهة، سيتم الإبلاغ عن الفندق (أو الفنادق) من قبل برونطوتور قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.
• في فترات المعارض، والمؤتمرات، والحفلات الموسيقية، والفعاليات، والبطولات الرياضية وما شابه، يمكن استخدام فنادق تقع على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل برونطوتور قبل 15 يوماً من تاريخ مغادرة الرحلة.
• يمكن توفير الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وفي مثل هذه الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. وبما أن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة تُسمى بالفتح والإغلاق وسرير المدرب (coach bed)، فيعتبر المشارك في الرحلة كشخص ثالث و/أو في حجز الأطفال أنه قد وافق على الازدحام الذي قد يحدث في الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية المفعول لطفل واحد فقط يقيم رفقة بالغين اثنين ومتوافق مع الفئة العمرية.
• الخدمات المشمولة في برنامج الرحلة مثل وجبات الإفطار المتخذة في الفندق يتم تقديمها بما يتناسب مع ثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وغالباً بقائمة محدودة تُعرف بالإفطار الكونتيننتال وتتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها للمجموعات في صالة منفصلة مخصصة للمجموعة.
• الجولات البانورامية للمدينة المشمولة في باقة الرحلة هي جولات مدتها أقصاها 2-3 ساعات منظمة للتعريف العام بالمدن وتتم بشكل بانورامي من داخل السيارة مع شرح المرشد ولا تتضمن تذاكر دخول المتاحف والمواقع الأثرية. الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، إذا لم تتم في اليوم والوقت المطابقين للرحلة بسبب الطرق المغلقة التي لا تسمح السلطات المحلية بالمرور عبرها أو زيارتها، أو بسبب الطرق المغلقة لأي فعالية، أو في حال استحالة إقامة الرحلة بسبب الظروف الجوية، فإن برونطوتور غير مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء هذه الجولات المذكورة. بعض الجولات يمكن إجراؤها سيراً على الأقدام أو باستخدام وسائل النقل العامة ضمن الإمكانيات المتاحة في النقاط التي تغلق فيها الطرق أو لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
• تُنظم الجولات الاختيارية من قبل شركة برونطوتور المحلية التي نتلقى الخدمة منها بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل. إذا تعذر توفير العدد الكافي فلا يمكن إجراء الرحلات أو قد تختلف أسعار الرحلات الاختيارية ومحتواها والسيارة المستخدمة بناءً على عدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تغيير أيام وساعات الجولات من قبل المرشد بناءً على حالات فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها والظروف الجوية.
• الجولات الاختيارية اختيارية وتعتمد على رغبة المشارك وليست إجبارية. الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الاختيارية المنظمة أثناء الرحلة يعتبرون قد وافقوا على الانتظار في منشأة استراحة مناسبة على الطريق. يتم ترك هؤلاء الركاب في منشأة الاستراحة على الطريق قبل بدء الجولة الاختيارية، ويتم اصطحابهم من النقطة التي تركوا فيها بعد اكتمال الجولة.
• برونطوتور هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وهي تخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ في 28.09.1955. قد يكون هناك خطر حدوث تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة السياحية والحالية. تلتزم برونطوتور بالإبلاغ عن هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى الراكب الرحلة واضعاً في اعتبارها خطر تغير الأوقات.
• جميع الأنشطة الإضافية غير المشمولة في برنامج الرحلة مثل سفاري الدراجات الرباعية (ATV)، جولة القوارب، الغوص، سفاري الجيب، المظلات، منطاد الهواء الساخن وما شابه، خارج نطاق عقد الرحلات السياحية وتعتبر خدمة مستقلة. لا يتم تنظيم هذه الخدمات من قبل وكالتنا بل يتم تقديمها من قبل مزودي خدمات خارجيين مستقلين ومستأجرين. يقبل الضيوف شراء هذه الأنشطة برغبتهم ومبادرتهم الخاصة، ويقرون بأنهم يقيمون علاقة تعاقدية مباشرة مع مزود الخدمة المعني. وكالتنا ليست مسؤولة عن أي نوع من الحوادث والإصابات والأضرار التي قد تحدث أثناء الجولات الاختيارية؛ المسؤولية تقع على عاتق الشركة التي تقدم الخدمة. يقر الضيوف بأنهم يعلمون أن هذه الأنشطة تحتوي على مخاطر، وأن حالتهم الصحية مناسبة للمشاركة وأن المسؤولية بالكامل تقع على عاتقهم. بالإضافة إلى ذلك، هذه الأنشطة خارج نطاق التغطية التأمينية.

الشروط العامة

الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من ‘كتيب الرحلة’ و‘عقد تسجيل الرحلة’، ولا يمكن التفكير بها بشكل مستقل.

• تُنظم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة معينة. إذا تعذر توفير المشاركة الكافية للرحلة، يكون تاريخ إشعار الإلغاء الأخير قبل 21 يوماً من موعد مغادرة الرحلة. سيتم إبلاغكم بالرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركين من خلال عملية التشغيل.
• في الحالات التي لا يُذكر فيها اسم الفندق في برنامج الرحلة بل تُعطى معلومات الفئة فقط و/أو وُجدت خيارات لنفس الوجهة، سيتم الإبلاغ عن الفندق (أو الفنادق) من قبل وكالتنا قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.
• يمكن دمج الرحلات مع رحلات وكالات أخرى. في مثل هذه الحالات، يكون ضيوف برونطوتور تحت مسؤولية برونطوتور.
• قائمة الأسعار والبرنامج هذه سارية المفعول حتى صدور قائمة أسعار جديدة.
• أسعارنا في جميع برامج الباقات محدودة بحصص تصل إلى الحد الأدنى من 10 أشخاص، وقد يكون هناك زيادة في الأسعار للمجموعات التي يزيد عدد أفرادها عن ذلك. يرجى الاستعلام عن معلومات الأسعار.
• في جوازات السفر العادية، إذا كان تاريخ إصدار جواز السفر أكثر من 10 سنوات، وفي أنواع جوازات السفر الأخرى إذا كان أكثر من 5 سنوات، حتى لو كان الشخص المشارك في الرحلة يملك تأشيرة سارية، فلا يمكنه السفر إلى الخارج ولا يمكن إجراء عملية استخراج التأشيرة على جواز السفر. يرجى التحقق من معلومات وتفاصيل جواز سفرك.
• تطلب شرط صلاحية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتباراً من تاريخ السفر من قبل شرطة جوازات السفر عند الخروج من الجمارك التركية للمواطنين الأتراك أو المواطنين الأجانب، أو لجميع أنواع جوازات السفر حتى لو كان لديهم جواز سفر بتأشيرة سارية (العادية، الخاصة، الخدمة، الدبلوماسية). ولهذا السبب، لا توافق وكالتنا على جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر. وليس لدى برونطوتور أي التزام تعويض تجاه الراكب لعدم تمكن حاملي جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر من المشاركة في الرحلة.
• تعتبر برونطوتور وسيطاً بين المستهلكين المشاركين في الرحلة، وبين شركة الشحن، الفنادق، شركات النقل وأي أشخاص ثالثين وهيئات اعتبارية أخرى تقدم الخدمات المتعلقة بالرحلة. ولهذا السبب، يعلم الطرفان أن المستهلكين المسجلين في الرحلة بمراجعتها، وبخلاف الاتفاقيات المبرمة بين الوكالة والمؤسسات التي تتولى النقل؛ لا توجد مسؤولية حالية للوكالة لعدم تواجدهم في البرامج المرئية للسيارات، الساعات، والأماكن، وأي تأخيرات في وسائل النقل البرية والجوية والبحرية، والإضرابات، والإرهاب، والحروب واحتمال الحرب أو ما شابه ذلك من القوة القاهرة، أو أي أعطال ناتجة عن خطأ مستخدم وسيلة النقل أو الأخطاء الشخصية لأطراف ثالثة أو الأمور التقنية غير المتوقعة، والحوادث ذات الأضرار المادية والمعنوية، ونقص الإقامة أو الخدمات المعيبة للمرافق، نظراً لعدم كون الوكالة بصفتها المشغل، وأنه ليس مسؤولاً بشكل مباشر كرئيس أساسي.
• يجب التواجد في الميناء المعني قبل 3 ساعات من وقت مغادرة الرحلة في جميع حالات الخروج الجمركي للخارج. يجب على الضيوف القادمين بشكل خاص من المدن الأخرى برحلات الطيران الداخلية إلى الموانئ أو المطارات ضبط ساعات رحلاتهم وفقاً للساعة التي يجب تواجدها فيها في الميناء. وبسبب ذلك، فإن مسؤولية التأخير و/أو عدم القدرة على المشاركة في الرحلة تقع على عاتق الراكب، وليس لدى برونطوتور أي التزام تعويض تجاه الراكب. إذا كان لدى شركة الطيران المعنية موقع تسجيل الوصول عبر الإنترنت (Online Check-in)، فيوصى بإجراء معاملات تسجيل الوصول شخصياً قبل 24 ساعة من مغادرة الرحلة.
• برونطوتور؛ هي جهة وسيطة بين ركابنا وشركة الطيران، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ في 28.09.1955. قد تتغير ساعات الرحلات قبل الطيران. يجب على الراكب تأكيد جميع ساعات الرحلات قبل 48 ساعة من وقت مغادرة الرحلة. لقد اشترى ركابنا الرحلة وهم يعلمون ويقبلون أن تفاصيل الرحلة قد تتغير.
• وجبات الإفطار المتخذة في الفندق والمشمولة في برنامج الرحلة يتم تقديمها بما يتناسب مع ثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وعادة بقائمة محدودة تُسمى بالإفطار الكونتيننتال وتتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد تُقدم للمجموعات في صالة منفصلة مخصصة للمجموعة.
• يمكن توفير الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وفي مثل هذه الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. وبما أن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة تُسمى بالفتح والإغلاق وسرير المدرب (coach bed)، فيعتبر المشارك في الرحلة كشخص ثالث و/أو في حجز الأطفال أنه قد وافق على الازدحام الذي قد يحدث في الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية المفعول لطفل واحد فقط يقيم رفقة بالغين اثنين ومتوافق مع الفئة العمرية.
• نظراً لوجود عدد محدود من الغرف التوأم (TWIN) ذات السريرين المنفصلين في الفنادق، يرجى التحقق من طلب غرفة TWIN الخاصة بك قبل الحجز.
• في الحالات التي لا يشارك فيها الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً ولا يعتبرون راشدين في الرحلة رفقة أحد والديهما أو كليهما، فمن الضروري اصطحاب وثائق الموافقة اللازمة للمشاركة في الرحلة مع الأشخاص أثناء السفر.
• الجولة البانورامية للمدينة هي جولات مدتها 2-3 ساعات منظمة للتعريف بالمدن ويمكن تنظيمها في أيام مختلفة بشرط عدم تغير محتواها. ولا تتضمن تذاكر دخول المتاحف والمواقع الأثرية. تتم الجولات الاختيارية بعدد الأشخاص الذي يحدده قائد الرحلة ويمكن تغيير أيامها من قبل قائد الرحلة وفقاً لتدفق البرنامج. قد لا تتم الجولات بناءً على الظروف الجوية. لا تتم الرحلات أو الجولات التي لا يُسمح بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من قبل السلطات المحلية. لا يمكن تحميل برونطوتور المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء هذه الرحلات أو الجولات.
• يجب على الأشخاص اصطحاب المشاكل الصحية، حالة الحمل، الأدوية التي يستخدمونها باستمرار والتقارير المتعلقة بهذه الأدوية معهم أثناء مشاركتهم في الرحلة.
• في الجولات الاختيارية التي سيتم إجراؤها على الطريق، سيتم توجيه ضيوفنا الذين لن يشاركوا في الرحلة من قبل قائد الرحلة قبل دخول المدينة إلى مناطق الاستراحة التي يمكنهم الاستفادة منها من وسائل النقل العامة الموجودة على الطريق.
• سيتم إجراء معلومات الرحلة - المطار - قائد الرحلة - الفندق من قبل مستشار المبيعات الخاص بك عبر البريد الإلكتروني والشفهي قبل 48 ساعة من مغادرة الرحلة.
• جواز السفر هو وثيقة رسمية ولشرطة جوازات السفر الصلاحية في عدم إدخالك إلى البلد لأسباب مثل تضرر جواز السفر بأي شكل من الأشكال، اتساخه، أو وجود تمزق خاصة في الخياطة أو الصفحات. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق الراكب.
• يُتطلب لطلب التأشيرة جواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء الرحلة والمستندات المطلوبة من قبل القنصلية. لا يوجد تطبيق تأشيرة للمواطنين الأتراك لهذا البرنامج. شرطة جوازات السفر لديها الصلاحية في عدم إدخال الراكب إلى البلد. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق الراكب.