جولات البلقان المنطلقة من أنقرة

التحذيرات العامة والملاحظات

• يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط تحقيق حد أدنى معين للمشاركين. في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، فإن الموعد النهائي لإشعار الإلغاء هو قبل 20 يومًا من موعد انطلاق الرحلة. سيتم إخطاركم بالإلغاء الناتج عن عدم كفاية المشاركين من خلال شركة العمليات.

• قد تتغير فنادقنا لأسباب تشغيلية مع الالتزام بمعايير النجوم والفئات المتعهد بها تحت عبارة ''وما شابه''.

• في الحالات التي يتم فيها تقديم معلومات الفئة فقط دون ذكر اسم الفندق في برنامج الرحلة و/أو في حالة وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بالفندق (الفنادق) من قبل وكالتنا قبل 48 ساعة من حركة السفر.

• يمكن دمج الجولات مع جولات وكالات أخرى. في مثل هذه الحالات، يكون ضيوف برونطوتور تحت مسؤولية برونطوتور.

• في حال كان تاريخ إصدار جواز السفر العادي قد تجاوز 10 سنوات، أو تجاوز 5 سنوات لأنواع جوازات السفر الأخرى، فلن تتمكن الشخص المشارك في السفر من مغادرة البلاد ولن يتمكن من الحصول على تأشيرة على جواز السفر حتى وإن كانت لديه تأشيرة سارية. يرجى التحقق من معلومات وتفاصيل جواز السفر الخاص بك.

• تتطلب شرط صلاحية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ السفر لجميع أنواع جوازات السفر (العادية، الخاصة، الخدمة، الدبلوماسية) من قِبل شرطة الحدود عند المغادرة من الجمارك التركية للمواطنين الأتراك أو الأجانب، حتى وإن كان جواز السفر يحتوي على تأشيرة سارية. ولهذا السبب، لا توافق وكالتنا على جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر. وليس لدى برونطوتور أي التزام تعويضي تجاه الراكب نتيجة عدم تمكن أصحاب جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر من المشاركة في الرحلة.

• تعمل شركة برونطوتور كوسيط بين المستهلكين المشاركين في الرحلة وبين السفن والفنادق وشركات النقل وأي أطراف ثالثة أخرى وكيانات قانونية تقدم الخدمات المتعلقة بالرحلة. ولهذا السبب، يعلم الطرفان أن المستهلكين الذين يسجلون في الرحلة بتقديم الطلب ليسوا مستحقين لأي تعويض مباشر كمدين أصلي، وأن الوكالة ليست مسؤولة بصفتها المشغلة عن أي تأخيرات في وسائل النقل البرية أو الجوية أو البحرية، أو الإضرابات، أو الإرهاب، أو الحروب واحتمال الحروب أو القوة القاهرة المشابهة، أو الأخطاء الصادرة عن مشغل وسائل النقل أو الأخطاء الشخصية لأطراف ثالثة، أو الأعطال التقنية غير المتوقعة، أو الحوادث ذات الأضرار المادية والمعنوية، أو أوجه القصور في الإقامة أو الخدمات المعيبة للمرافق، نظراً لعدم صفة الوكالة كمشغل.

• في جميع عمليات الخروج الدولي عبر الجمارك، يجب التواجد في الميناء المعني قبل 3 ساعات من موعد انطلاق الرحلة. وخصوصاً الضيوف القادمين من مدن أخرى برحلات داخلية إلى الميناء أو المطارات يجب عليهم ضبط أوقات رحلاتهم وفقاً للساعة التي يجب التواجد فيها بالميناء. وعليه، فإن مسؤولية التأخير و/أو عدم القدرة على المشاركة في الرحلة تقع على عاتق الراكب، وليس لدى برونطوتور أي التزام تعويضي تجاه الراكب. إذا كان لدى شركة الطيران المعنية موقع إلكتروني لتسجيل الوصول عبر الإنترنت (Online Check-in)، فيُنصح بإجراء عمليات تسجيل الوصول شخصياً قبل 24 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.

• تعتبر برونطوتور كوسيط بين شركة الطيران وركابنا، وتخضع لبرتوکول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد تتغير أوقات الرحلات الجوية قبل الرحلة. يجب على الراكب تأكيد جميع أوقات الرحلات قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة. لقد اشترى ركابنا الرحلة وهم يعلمون ويقبلون أن تفاصيل الرحلة عرضة للتغيير.

• وجبات الإفطار المشمولة في الخدمات المتضمنة في برنامج الرحلة تُقدم وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المعني وغالباً ما تُعرف بالإفطار الكونتيننتال المكون من قائمة محدودة تضم الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد تُقدم في صالة منفصلة مخصصة للمجموعة.

• الغرف الثلاثية يمكن توفيرها بناءً على توفر الفنادق، وفي هذه الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للطي أو ما يسمى بـ (coach bed)، يعتبر المشارك في الرحلة كشخص ثالث و/أو حجوزات الأطفال أنه قد أقر بقبوله للازدحام الذي قد تحدث في الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية لطفل واحد يتوافق مع الفئة العمرية المحددة ويقيم برفقة بالغين اثنين.

• نظراً لوجود عدد محدود من الغرف الثنائية (TWIN - ذات السريرين المنفصلين) في الفنادق، يرجى التحقق من طلب الغرفة الثنائية قبل الحجوزات.

• في حالة عدم مشاركة الأطفال دون سن 18 عاماً وغير المعتبرين راشدين في الرحلة مع أحد والديهم أو كليهما، فإنه يُشترط وجود خطابات الموافقة اللازمة للمشاركة في الرحلة بحوزة الأشخاص أثناء السفر.

• الجولة البانورامية للمدينة هي جولات مدتها 2-3 ساعات منظمة للتعريف بالمدن ويمكن تنظيمها في أيام مختلفة شريطة عدم تغير محتواها. ولا تتضمن تذاكر دخول المتاحف والمواقع الأثرية. تُنفذ الجولات الاختيارية بعدد الأشخاص الذي يحدده قائد الرحلة، ويمكن لقائد الرحلة تغيير أيامها وفقاً لتدفق البرنامج. قد لا تُنفذ الجولات بناءً على الظروف الجوية. لا تُجرى الرحلات أو الجولات التي تحظرها السلطات المحلية لأي سبب من الأسباب. لا يمكن تحميل برونطوتور المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء هذه الرحلات أو الجولات.

• يجب على الأشخاص الاحتفاظ بالمشكلات الصحية، وحالات الحمل، والأدوية التي يستخدمونها باستمرار، والتقارير الخاصة بهذه الأدوية بحوزتهم أثناء مشاركتهم في الرحلة.

• في الجولات الاختيارية التي ستُجرى على الطريق، سيتم توجيه ضيوفنا الذين لن يشاركوا في الجولة إلى مناطق الاستراحة التي يمكنهم الاستفادة من وسائل النقل العام فيها الواقعة على الطريق قبل دخول المدينة من قبل قائد الرحلة.

• سيتم إرسال إشعارات الرحلة - المطار - قائد الرحلة - الفندق قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة من قِبل مستشار المبيعات الخاص بك عبر البريد الإلكتروني وشفهياً.

• جواز السفر يعتبر وثيقة رسمية، ويحق لشرطة الحدود منعك من دخول البلاد لأسباب مثل تلف جواز السفر بأي شكل من الأشكال، أو اتساخه، وخصوصاً وجود تمزقات في خياطته أو صفحاته. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على عاتق الراكب.

• يتطلب تقديم طلب التأشيرة جواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتباراً من تاريخ انتهاء الرحلة والمستندات المطلوبة من القنصلية. لا توجد متطلبات تأشيرة للمسافرين يحملون جوازات سفر تركية للمشاركة في هذه الرحلة. الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة في رحلة دوبروفنيك الاختيارية يجب عليهم الحصول على تأشيرة كرواتيا. أصحاب تأشيرة شنغن السارية أو حاملو جوازات السفر الخضراء ليسوا بحاجة للحصول على تأشيرة للمشاركة في رحلة دوبروفنيك. الحصول على التأشيرة لا يعني بالضرورة إمكانية دخول البلاد. يحق لشرطة الحدود منع الراكب من دخول البلاد. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق الراكب.

• جميع الأنشطة الاختيارية غير المدرجة في برنامج الرحلة الشاملة مثل رحلات السفاري بالدراجات الرباعية (ATV)، والرحلات البحرية، والغوص، وسفاري الجيب، والمنطاد الهوائي الساخن، والأنشطة المشابهة، هي خارج نطاق عقد رحلة الباقة وتُعتبر خدمة منفصلة. لا تُنظم هذه الخدمات من قِبل وكالتنا، بل يتم تقديمها من قِبل مزودي خدمات مستقلين من أطراف ثالثة. يقوم الضيوف بشراء هذه الأنشطة بناءً على رغبتهم ومبادرتهم الخاصة، ويقرون بأنهم ينشئون علاقة تعاقدية مباشرة مع مزود الخدمة المعني. وكالتنا ليست مسؤولة عن أي حوادث أو إصابات أو أضرار قد تحدث خلال الجولات الاختيارية؛ وتكون المسؤولية على عاتق الشركة التي تقدم الخدمة. يقر الضيوف بأنهم يعلمون أن هذه الأنواع من الأنشطة تحتوي على مخاطر، وأن حالتهم الصحية مناسبة للمشاركة، وأن المسؤولية كاملة تقع على عاتقهم. بالإضافة إلى ذلك، هذه الأنشطة خارج نطاق التأمين.