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Il nostro programma di viaggio è organizzato con una certa condizione di partecipazione. Nel caso in cui non venga raggiunta una partecipazione sufficiente per il viaggio, la data dell'ultima comunicazione di annullamento è di 20 giorni prima della partenza del tour. L'annullamento a causa di una partecipazione insufficiente vi sarà comunicato tramite l'operatore turistico.
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I nostri hotel possono variare come ‘‘e simili’’ per motivi operativi, rimanendo fedeli agli standard di stelle e categoria promessi.
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Nei casi in cui nel programma del tour non venga specificato alcun nome ma venga data solo l'informazione sulla categoria e/o vi siano opzioni per la stessa destinazione, l'hotel o gli hotel saranno comunicati dalla nostra agenzia 48 ore prima della partenza del viaggio.
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I tour possono essere combinati con i tour di altre agenzie. In tali casi, gli ospiti di Prontotour sono sotto la responsabilità di Prontotour.
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Se la data di rilascio del passaporto è superiore a 10 anni per i passaporti normali e superiore a 5 anni per altri tipi di passaporto, la persona che partecipa al viaggio non può viaggiare all'estero e non è possibile effettuare la procedura di rilascio del visto per il passaporto, anche se ha un visto valido. Si prega di controllare i dati e le informazioni del proprio passaporto.
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La polizia di frontiera richiede una condizione di validità minima di 6 ore dalla data di viaggio per tutti i tipi di passaporto (Ordinario, Speciale, di Servizio, Diplomatico) dei cittadini turchi o stranieri, anche se hanno un passaporto con visto valido, durante l'uscita dalle dogane della Turchia. Per questo motivo, la nostra agenzia non approva passaporti con validità inferiore a 6 mesi. Prontotour non ha alcuna responsabilità di risarcimento nei confronti del passeggero nel caso in cui i titolari di passaporto con validità inferiore a 6 mesi non possano partecipare al tour.
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Prontotour si trova in una posizione di intermediario nei confronti dei consumatori che parteciperanno al viaggio, della nave, dell'hotel, delle compagnie di trasporto e di qualsiasi terza parte e entità giuridica che fornisce altri servizi relativi al viaggio. Pertanto, le parti sanno che i consumatori che fanno domanda e si iscrivono al viaggio non hanno alcuna responsabilità esistente da parte dell'Agenzia in quanto non ha la qualifica di esercente per qualsiasi interruzione, incidente con danni materiali e morali, servizi di alloggio mancanti o difettosi derivanti dal mancato presentarsi nei programmi di veicoli mostrati, negli orari, nei luoghi, da qualsiasi ritardo di veicoli terrestri, aerei e marittimi, scioperi, terrorismo, guerre e probabilità di guerre o simili cause di forza maggiore, dal proprio errore dell'utilizzatore del mezzo di trasporto o da colpe personali di terzi o da questioni tecniche imprevedibili, e che l'Agenzia non è direttamente responsabile come un inadempiente principale.
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In tutte le partenze doganali per l'estero, è necessario essere presenti nel porto pertinente 3 ore prima dell'orario di partenza del tour il giorno della partenza. In particolare, gli ospiti che arriveranno dai porti o dagli aeroporti di altre città con voli nazionali devono impostare i loro orari di volo in base all'ora in cui devono essere presenti al porto. Per questo motivo, la responsabilità di essere in ritardo e/o di non poter partecipare al tour appartiene al passeggero e Prontotour non ha alcuna responsabilità di risarcimento nei confronti del passeggero. Se la compagnia aerea pertinente ha un sito di check-in online, si consiglia di effettuare le procedure di check-in personalmente 24 ore prima della partenza del tour.
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Prontotour è un intermediario tra la compagnia aerea e i nostri passeggeri ed è soggetto al Protocollo dell'Aia del 28.09.1955. Gli orari dei voli possono cambiare prima del volo. Tutti gli orari dei voli devono essere confermati dal passeggero 48 ore prima dell'orario di partenza del tour. I nostri ospiti hanno acquistato il tour sapendo e accettando che i dettagli del volo possono cambiare.
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Le colazioni incluse nei servizi del programma del tour sono offerte in conformità con la cultura della colazione del paese in cui ci si trova, solitamente con un menu limitato composto da burro, marmellata, pane, tè o caffè, chiamato colazione continentale, e possono essere servite in una sala separata assegnata al gruppo per i gruppi.
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Le camere tripla possono essere assegnate in base alla disponibilità degli hotel e in questo tipo di camere il letto assegnato alla 3ª persona è più piccolo dei letti standard. Le camere tripla sono composte da 1 letto matrimoniale + 1 letto supplementare. Poiché i letti supplementari sono composti da letti apribili e cosiddetti coach bed, i partecipanti al tour dichiarano di accettare la congestione e il tipo di letto che potrebbero verificarsi nelle camere per la 3ª persona e/o le prenotazioni dei bambini. Gli sconti per bambini sono validi per un singolo bambino che soggiorna con 2 adulti e si adatta alla fascia d'età.
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A causa del numero limitato di camere TWIN (con 2 letti singoli) negli hotel, si prega di verificare la richiesta di camera TWIN prima della prenotazione.
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Nel caso in cui i bambini non considerati maggiorenni sotto i 18 anni non partecipino al tour con uno o entrambi i genitori, è obbligatorio avere con sé i permessi necessari (nulla osta) durante il viaggio.
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Il tour panoramico della città è un tour di 2-3 ore organizzato per la presentazione delle città e può essere organizzato in giorni diversi a condizione che il suo contenuto non cambi. Non include gli ingressi a musei e siti archeologici. I tour facoltativi vengono effettuati con il numero di persone determinato dal capogruppo e i loro giorni possono essere modificati dal capogruppo in base all'andamento del programma. I tour potrebbero non svolgersi a seconda delle condizioni meteorologiche. I viaggi o i tour che le autorità locali non permettono di visitare o raggiungere per qualsiasi motivo non vengono effettuati. Prontotour non può essere ritenuta responsabile per il mancato svolgimento di questi viaggi o tour.
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I problemi di salute delle persone che partecipano al tour, lo stato di gravidanza, i farmaci che usano regolarmente e i relativi rapporti medici devono essere portati con sé.
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Nei tour facoltativi da effettuare lungo il percorso, i nostri ospiti che non parteciperanno al tour saranno indirizzati dal capogruppo verso aree di ristoro lungo il percorso dove potranno usufruire dei mezzi di trasporto pubblico prima di entrare in città.
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Le informazioni su Tour - Aeroporto - Capogruppo - Hotel saranno fornite dal vostro consulente di vendita via e-mail e verbalmente 48 ore prima della partenza del tour.
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Il passaporto è un documento ufficiale e la polizia di frontiera ha il diritto di non farvi entrare nel paese per motivi quali qualsiasi danneggiamento, sporco, in particolare uno strappo nella cucitura o nelle pagine. In tal caso, la responsabilità spetta al passeggero.
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Per la richiesta di visto sono necessari un passaporto valido per almeno 6 mesi dalla data di fine del tour e i documenti richiesti dal consolato. Non vi è alcuna applicazione di visto per i passeggeri con passaporto turco per la partecipazione a questo tour. Le persone che desiderano partecipare al tour facoltativo di Dubrovnik devono ottenere un visto croato. Coloro che hanno un visto Schengen valido o i titolari di passaporto verde non hanno bisogno di ottenere un visto per partecipare al tour di Dubrovnik. L'ottenimento del visto non significa che si possa entrare nel paese. La polizia di frontiera ha il diritto di non far entrare il passeggero nel paese. In tal caso, la responsabilità spetta al passeggero.
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Tutte le attività facoltative non incluse nel programma del pacchetto turistico come safari in ATV, tour in barca, immersioni, jeep safari, paracadutismo, mongolfiera e attività simili sono al di fuori dell'ambito del Contratto di Pacchetto Turistico e costituiscono un servizio separato. Questi servizi non sono organizzati dalla nostra agenzia e sono forniti da terze parti indipendenti. Gli ospiti acquistano queste attività di propria volontà e iniziativa e accettano di aver stabilito un rapporto contrattuale diretto con il fornitore di servizi pertinente. La nostra agenzia non è responsabile per eventuali incidenti, lesioni e danni che potrebbero verificarsi durante i tour facoltativi; la responsabilità appartiene alla società che fornisce il servizio. L'ospite accetta di sapere che tali attività comportano rischi, che le sue condizioni di salute sono idonee alla partecipazione e che tutta la responsabilità è sua. Inoltre, queste attività sono escluse dalla copertura assicurativa.
