-
Наша турпрограмма организуется при условии определенного количества участников. В случае недостаточности участников, крайний срок уведомления об отмене тура — за 20 дней до вылета. Об отмене тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено через оператора.
-
Наши отели могут меняться по операционным причинам, при этом соблюдаются заявленные стандарты звездности и категории.
-
В случаях, когда в программе тура указана только категория без названия отеля и/или предложены варианты для одного и того же направления, отель(и) будут сообщены нашим агентством за 48 часов до начала поездки.
-
Туры могут быть объединены с турами других агентств. В таких случаях гости Prontotour остаются под ответственностью Prontotour.
-
Если дата выдачи обычного паспорта превышает 10 лет, а других типов паспортов — более 5 лет, лицо, участвующее в поездке, не сможет выехать за границу и получить визу в паспорт, даже при наличии действующей визы. Пожалуйста, проверьте информацию и детали вашего паспорта.
-
Паспортный контроль при выезде из таможен Турции требует от граждан Турции или иностранных граждан, независимо от типа паспорта (обычный, специальный, служебный, дипломатический), наличия минимум 6 месяцев срока действия паспорта на дату поездки, даже при наличии действующей визы. По этой причине наше агентство не дает подтверждения паспортам со сроком действия менее 6 месяцев. Prontotour не несет никакой ответственности по возмещению ущерба пассажиру в случае невозможности участия в туре из-за срока действия паспорта менее 6 месяцев.
-
Prontotour выступает в качестве посредника между потребителями, участвующими в поездке, и авиакомпаниями, отелями, перевозчиками и любыми другими третьими лицами или юридическими лицами, предоставляющими услуги, связанные с поездкой. В связи с этим стороны осознают, что Агентство не является оператором и не несет прямой ответственности, как основной исполнитель, за любые сбои, возникшие в результате неявки потребителей, зарегистрировавшихся в поездку через Агентство, в указанные программы транспорта, время и места вопреки соглашениям между Агентством и учреждениями, взявшими на себя перевозку; за любые задержки наземного, воздушного и морского транспорта, забастовки, терроризм, войну и вероятность войны, форс-мажорные обстоятельства или аналогичные причины, ошибки водителя транспортного средства или личные ошибки третьих лиц, непредвиденные технические вопросы, материальный и моральный ущерб в результате аварий, неполное или ошибочное обслуживание в средствах размещения.
-
При всех выездах за границу через таможню необходимо прибыть в соответствующий порт за 3 часа до времени отправления тура в день вылета. Особенно гостям, прибывающим в порт или аэропорт внутренними рейсами из других городов, следует планировать время вылета в соответствии со временем прибытия в порт. В случае опоздания и/или невозможности участия в туре по этой причине ответственность лежит на пассажире, и Prontotour не несет никакой ответственности по возмещению ущерба пассажиру. Если у соответствующей авиакомпании есть сайт для онлайн-регистрации, рекомендуется пройти регистрацию самостоятельно за 24 часа до отправления тура.
-
Prontotour является посредником между авиакомпанией и нашими пассажирами и подчиняется Гаагскому протоколу от 28.09.1955. Время вылета может измениться до рейса. Все часы вылета должны быть подтверждены пассажиром за 48 часов до отправления тура. Пассажиры покупают тур, зная и принимая тот факт, что детали рейса могут измениться.
-
Завтраки в отелях, включенные в программу тура, предоставляются в соответствии с культурой завтрака страны пребывания и обычно представляют собой ограниченное меню, называемое континентальным завтраком (сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе), и могут подаваться в отдельном зале, отведенном для групп.
-
Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия в отелях, при этом кровать для третьего человека в таких номерах меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати представляют собой раскладные кровати или так называемые coach bed, при бронировании третьего человека и/или ребенка в номере участник тура считается согласившимся с возможной теснотой в номере и типом кровати. Скидки для детей действуют для одного ребенка соответствующей возрастной группы, проживающего с двумя взрослыми.
-
В связи с ограниченным количеством номеров TWIN (с двумя отдельными кроватями) в отелях, пожалуйста, проверьте возможность предоставления номера TWIN перед бронированием.
-
В случаях, когда несовершеннолетние дети до 18 лет участвуют в туре не с одним или обоими родителями, при себе во время поездки обязательно должны быть необходимые нотариально заверенные согласия на выезд.
-
Панорамный городской тур представляет собой ознакомительную экскурсию продолжительностью 2-3 часа, которая может проводиться в разные дни при условии сохранения содержания. Вход в музеи и археологические зоны не включен. Дополнительные экскурсии проводятся при определенном количестве людей, установленном руководителем тура, и дни их проведения могут быть изменены руководителем тура в соответствии с ходом программы. В зависимости от погодных условий экскурсии могут не состояться. Поездки или экскурсии, которые по любой причине не разрешены местными властями, не проводятся. Prontotour не может быть признан ответственным за невозможность проведения таких поездок или экскурсий.
-
Лицам, имеющим проблемы со здоровьем, беременным, а также тем, кто постоянно принимает лекарства, необходимо иметь при себе соответствующие медицинские отчеты и лекарства.
-
При проведении дополнительных экскурсий по пути, гости, не участвующие в экскурсии, будут направлены руководителем тура в зоны отдыха, где они могут воспользоваться общественным транспортом, прежде чем автобус въедет в город.
-
Информация о Туре – Аэропорте – Руководителе тура – Отеле будет предоставлена вашим консультантом по продажам по электронной почте и устно за 48 часов до отправления тура.
-
Паспорт является официальным документом, и по таким причинам, как повреждение, загрязнение, разрывы в швах или на страницах, паспортный контроль имеет право не допустить вас в страну. В таком случае ответственность лежит на пассажире.
-
Для подачи заявления на визу требуется паспорт, действительный минимум 6 месяцев с даты окончания тура, и документы, запрашиваемые консульством. Для участия в этом туре владельцы турецких паспортов освобождены от визового режима. Лицам, желающим принять участие в дополнительной экскурсии в Дубровник, необходимо получить хорватскую визу. Владельцам действующих шенгенских виз или зеленых паспортов виза для поездки в Дубровник не требуется. Наличие визы не означает автоматического въезда в страну. Паспортный контроль имеет право не допустить пассажира в страну. В таком случае ответственность лежит на пассажире.
-
Все дополнительные мероприятия, такие как квадро-сафари, прогулки на лодке, дайвинг, джип-сафари, парашют, полет на воздушном шаре и т.д., не включенные в программу пакетного тура, находятся вне рамок Договора о пакетном туре и являются отдельными услугами. Эти услуги не организуются нашим агентством, а предоставляются независимыми сторонними поставщиками услуг. Гости приобретают эти мероприятия по своему желанию и инициативе и соглашаются с тем, что они вступают в прямые договорные отношения с соответствующим поставщиком услуг. Наше агентство не несет ответственности за любые несчастные случаи, травмы и ущерб, которые могут возникнуть во время дополнительных экскурсий; ответственность лежит на компании, предоставляющей услугу. Гость подтверждает, что знает о рисках, связанных с такими мероприятиями, что его состояние здоровья подходит для участия и что вся ответственность лежит на нем самом. Кроме того, эти мероприятия не покрываются страховкой.
