-
Unser Tourprogramm wird unter der Bedingung einer bestimmten Mindestteilnehmerzahl durchgeführt. Falls die erforderliche Teilnehmerzahl nicht erreicht wird, ist die letzte Stornierungsfrist 20 Tage vor Tourbeginn. Die Stornierung der Tour aufgrund unzureichender Teilnehmerzahl wird Ihnen über den Reiseveranstalter mitgeteilt.
-
Unsere Hotels können aus betrieblichen Gründen variieren, wobei die zugesagten Sterne- und Kategorie-Standards eingehalten werden.
-
In Fällen, in denen im Tourprogramm keine Namen genannt werden, sondern nur Kategorieinformationen angegeben sind und/oder Optionen für dasselbe Ziel bestehen, wird das Hotel oder die Hotels 48 Stunden vor Reisebeginn von unserem Reisebüro mitgeteilt.
-
Touren können mit Touren anderer Reisebüros kombiniert werden. In solchen Fällen unterliegen die Prontotour-Gäste der Verantwortung von Prontotour.
-
Bei normalen Pässen, wenn das Ausstellungsdatum mehr als 10 Jahre zurückliegt, oder bei anderen Passarten mehr als 5 Jahre, kann die Person selbst bei einem gültigen Visum nicht ausreisen und es kann kein Visum im Pass beantragt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Passinformationen und Details.
-
Die Passpolizei verlangt bei der Ausreise aus den türkischen Zollstellen von türkischen Staatsbürgern oder ausländischen Staatsbürgern, unabhängig vom Passtyp (Allgemein, Sonderpass, Dienstpass, Diplomatenpass), eine Mindestgültigkeit von 6 Monaten ab dem Reisedatum. Aus diesem Grund werden Pässe mit einer Gültigkeit von weniger als 6 Monaten von unserem Reisebüro nicht akzeptiert. Prontotour übernimmt keine Entschädigungspflicht gegenüber dem Passinhaber, falls dieser aufgrund einer Gültigkeit von weniger als 6 Monaten nicht an der Tour teilnehmen kann.
-
Prontotour fungiert als Vermittler zwischen den teilnehmenden Verbrauchern und den Reedereien, Hotels, Transportunternehmen sowie allen anderen dritten Personen und juristischen Personen, die reisebezogene Dienstleistungen erbringen. Daher sind sich die Parteien bewusst, dass die Agentur nicht als Betreiber auftritt und somit nicht direkt wie der Hauptverursacher verantwortlich ist für: Versäumnisse der Verbraucher, die sich über die Agentur angemeldet haben, die vereinbarten Fahrzeuge, Zeiten und Orte nicht einzuhalten; jegliche Verzögerungen von Land-, Luft- und Seefahrzeugen; Streiks, Terror, Krieg und Kriegswahrscheinlichkeiten sowie ähnliche höhere Gewalt; Fehler des Transportmittels oder persönliche Fehler Dritter oder unvorhersehbare technische Probleme; materielle und immaterielle Unfälle sowie mangelhafte oder fehlerhafte Leistungen der Unterkünfte.
-
Bei allen Zollausreisen ins Ausland müssen die Teilnehmer am Abflugtag 3 Stunden vor der Abfahrtszeit der Tour am entsprechenden Hafen/Flughafen bereitstehen. Insbesondere Gäste, die mit Inlandsflügen aus anderen Städten an den Hafen oder Flughafen kommen, müssen ihre Flugzeiten entsprechend der erforderlichen Ankunftszeit abstimmen. In diesem Fall liegt die Verantwortung für Verspätungen und/oder die Unfähigkeit, an der Tour teilzunehmen, beim Passagier, und Prontotour übernimmt keine Entschädigungspflicht. Falls die entsprechende Fluggesellschaft eine Online-Check-in-Seite hat, wird empfohlen, den Check-in persönlich 24 Stunden vor Tourbeginn durchzuführen.
-
Prontotour ist Vermittler zwischen den Fluggesellschaften und unseren Passagieren und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Flugzeiten können sich vor dem Flug ändern. Alle Flugzeiten müssen vom Passagier 48 Stunden vor Tourbeginn bestätigt werden. Die Passagiere haben die Tour in dem Wissen und mit der Akzeptanz gekauft, dass sich die Flugdetails ändern können.
-
Die im Tourprogramm enthaltenen Frühstücksmahlzeiten in den Hotels werden entsprechend der Frühstückskultur des jeweiligen Landes angeboten, in der Regel als sogenanntes Continental-Frühstück bestehend aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee, und können in einem separaten, für die Gruppe reservierten Saal serviert werden.
-
Drei-Bett-Zimmer können je nach Verfügbarkeit der Hotels vergeben werden; in diesen Zimmern ist das Bett für die 3. Person kleiner als die Standardbetten. Drei-Bett-Zimmer bestehen aus 1 großem Bett + 1 Zusatzbett. Da die Zusatzbetten aus aufklappbaren Betten oder sogenannten Coach-Beds bestehen, erklären sich die Teilnehmer der Tour (3. Person und/oder Kinderreservierungen) damit einverstanden, dass es in den Zimmern zu Engpässe kommen kann und akzeptieren den Bettentyp. Kinderermäßigungen gelten für ein Kind der entsprechenden Altersgruppe, das bei zwei Erwachsenen übernachtet.
-
Da in den Hotels nur eine begrenzte Anzahl an TWIN-Zimmern (2 separate Betten) vorhanden ist, prüfen Sie bitte Ihren TWIN-Zimmer-Wunsch vor der Reservierung.
-
In Fällen, in denen minderjährige Kinder unter 18 Jahren nicht mit einem oder beiden Elternteilen an der Tour teilnehmen, ist es zwingend erforderlich, dass die notwendigen Einverständniserklärungen während der Reise mitgeführt werden.
-
Die panoramische Stadtrundfahrt sind Touren mit einer Dauer von 2-3 Stunden zur Vorstellung der Städte und können an verschiedenen Tagen durchgeführt werden, sofern der Inhalt gleich bleibt. Sie beinhalten keine Eintrittsgelder für Museen oder Ausgrabungsstätten. Zusatztouren werden mit einer vom Tourleiter festgelegten Personenzahl durchgeführt und die Tage können vom Tourleiter je nach Programmablauf geändert werden. Je nach Wetterlage können Touren entfallen. Touren, die von lokalen Behörden aus irgendeinem Grund nicht genehmigt werden, finden nicht statt. Prontotour kann nicht für die Nichtdurchführung dieser Ausflüge oder Touren verantwortlich gemacht werden.
-
Personen mit gesundheitlichen Problemen, Schwangerschaften, dauerhaft einzunehmenden Medikamenten und den entsprechenden ärztlichen Berichten zu diesen Medikamenten müssen diese bei der Teilnahme an der Tour mitführen.
-
Bei Zusatztouren entlang der Strecke werden Gäste, die nicht an der Tour teilnehmen, vom Tourleiter vor der Einfahrt in die Stadt zu Ruhebereichen geleitet, von wo aus sie öffentliche Verkehrsmittel nutzen können.
-
Informationen zu Tour – Flughafen – Tourleiter – Hotel werden 48 Stunden vor Tourbeginn von Ihrem Verkaufsberater per E-Mail und mündlich mitgeteilt.
-
Der Reisepass ist ein offizielles Dokument; aus Gründen wie Beschädigungen, Verschmutzungen, insbesondere Rissen in der Bindung oder auf den Seiten, ist die Passpolizei berechtigt, Ihnen die Einreise in das Land zu verweigern. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung beim Passagier.
-
Für den Visumsantrag ist ein Reisepass erforderlich, der ab dem Enddatum der Tour mindestens 6 Monate gültig ist, sowie die vom Konsulat geforderten Unterlagen. Für die Teilnahme an dieser Tour benötigen Passagiere mit türkischem Pass kein Visum. Personen, die an der Zusatztour nach Dubrovnik teilnehmen möchten, müssen ein kroatisches Visum beantragen. Personen mit einem gültigen Schengen-Visum oder Inhaber eines grünen Passes benötigen kein Visum für die Dubrovnik-Tour. Die Erteilung eines Visums bedeutet nicht automatisch, dass die Einreise in das Land möglich ist. Die Passpolizei ist berechtigt, dem Passagier die Einreise zu verweigern. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung beim Passagier.
-
Alle zusätzlichen Aktivitäten wie ATV-Safari, Bootstouren, Tauchen, Jeep-Safari, Fallschirmspringen, Heißluftballons und ähnliche, die nicht im Paket-Tourprogramm enthalten sind, fallen außerhalb des Geltungsbereichs des Paket-Tourvertrags und stellen eine separate Dienstleistung dar. Diese Dienstleistungen werden nicht von unserer Agentur organisiert, sondern von unabhängigen dritten Dienstleistern angeboten. Die Gäste erwerben diese Aktivitäten nach eigenem Wunsch und Ermessen und akzeptieren, dass sie eine direkte Vertragsbeziehung mit dem jeweiligen Dienstleister eingehen. Unsere Agentur ist nicht verantwortlich für Unfälle, Verletzungen oder Schäden, jeder Art, die während der Zusatztouren auftreten können; die Verantwortung liegt bei der Firma, die die Dienstleistung erbringt. Der Gast erkennt an, dass diese Aktivitäten Risiken bergen, dass sein Gesundheitszustand für die Teilnahme geeignet ist und dass die gesamte Verantwortung bei ihm selbst liegt. Zudem sind diese Aktivitäten nicht versichert.
