- Pranzi, cene e bevande non specificati nel programma
- Escursioni indicate come extra nel programma
- Tassa di uscita dal paese (può essere pagata presso le banche competenti o allo sportello dell'ufficio delle imposte in aeroporto)
- Biglietti d'ingresso a musei e siti archeologici
- Tasse di soggiorno
- Costi per eccesso di bagaglio
- Visto (I titolari di passaporto turco sono esenti da visto.)
- PACCHETTO DI GARANZIA DI VIAGGIO (Garantisce il rimborso dell'intero costo del tour ai passeggeri che subiscono il rifiuto del visto o che non possono partecipare al tour a causa di problemi di salute. (La franchigia applicata per le richieste di risarcimento dovute all'annullamento del viaggio è del 25% in caso di rifiuto del visto e del 15% per motivi di salute. I dettagli della copertura sono inclusi nel capitolato assicurativo. Inoltre, include molte coperture aggiuntive che vanno dalla perdita o danneggiamento del bagaglio all'assicurazione contro gli infortuni personali.))
AVVERTENZE IMPORTANTI
ASSISTENZA MEDICA
Se i nostri passeggeri necessitano di assistenza medica urgente mentre si trovano nella regione, devono innanzitutto contattare Unico Sigorta ai numeri di telefono indicati di seguito.
L'ospite può recarsi in qualsiasi ospedale per ricevere il trattamento.
In situazioni di emergenza e nei casi in cui il passeggero o la guida non riescano a contattare la società di assistenza, è necessario ottenere un rapporto firmato dal medico dell'ospedale, un documento che specifichi la malattia e la fattura, come previsto. L'impedimento al viaggio o l'impossibilità di proseguire il viaggio dei nostri passeggeri deve essere documentato dall'ospedale e dal medico presso cui si sono recati per il trattamento.
FURTO (Furto del bagaglio)
I danni relativi al furto subiti dai nostri ospiti che hanno acquistato l'assicurazione sanitaria di viaggio Unico sono inclusi nella copertura bagagli. Ciò significa che il furto deve avvenire dall'interno del bagaglio o tramite scippo dalla borsa.
Nel verbale di polizia redatto per furto, devono essere scritti tutti i dettagli degli oggetti rubati e i loro valori approssimativi, operazione che può essere effettuata con la guida dei nostri accompagnatori (in caso contrario, ovvero in un verbale privo di dettagli sugli oggetti, il danno non può essere coperto anche se si tratta di un documento ufficiale). - Limitato a 200 Euro.
Le perdite di oggetti lasciati incustoditi o affidati non sono coperte (ad esempio, il furto di un oggetto lasciato su un tavolo nella sala colazioni mentre ci si allontana per prendere la colazione). I danni che le persone definiscono come furto saranno validi solo in caso di rapina o scippo.
PERDITA O DANNEGGIAMENTO DEL BAGAGLIO (autobus-aereo) per ogni tipo di bagaglio
In caso di ritardo o perdita del bagaglio, è necessario redigere un verbale prima di passare la dogana. Dopo le prime 12 ore dall'orario del verbale, i passeggeri possono effettuare spese per necessità urgenti entro un limite di 100 Euro. È obbligatorio conservare la fattura di tutte le spese effettuate entro il limite di 100 Euro e presentarla alla compagnia assicurativa al ritorno. Le richieste dei nostri ospiti che non presentano la fattura saranno valutate negativamente dalla compagnia assicurativa.
INTERRUZIONE NON PIANIFICATA DEL VIAGGIO
La copertura per il rientro è inclusa nel caso in cui i parenti di primo grado dei nostri ospiti - parenti a rischio o loro stessi - subiscano gravi malattie o lesioni, a condizione che siano documentate.
Nel caso in cui i biglietti aerei diventino soggetti a penali o vadano persi, è obbligatorio ottenere una fattura dalla compagnia aerea.
(Queste persone devono assolutamente contattare Prontotour o Unico Sigorta prima di interrompere il viaggio. Per informazioni più dettagliate, si prega di consultare i dettagli della propria polizza.)
Per i nostri ospiti che acquistano una polizza di Assicurazione Sanitaria di Viaggio completa, è prevista una copertura per ritardo. Fornisce garanzia per spese extra di vitto, trasporto e alloggio. I dettagli possono essere appresi dalla polizza di Assicurazione Sanitaria di Viaggio o da Unico Sigorta.
Tutte le coperture sopra indicate sono riservate ai nostri ospiti che acquistano il Pacchetto di Garanzia di Viaggio.
NOTE GENERALI E AVVERTENZE PER TUTTI I NOSTRI TOUR :
** Alcuni dei nostri programmi sono offerti sulla base di diverse alternative di hotel. I programmi con diverse categorie di hotel condividono la stessa guida e lo stesso veicolo di trasferimento, ma gli hotel sono diversi.
** Nei nostri tour promozionali, non è possibile effettuare cancellazioni o modifiche da parte dei nostri ospiti. Si prega di prestare attenzione al contratto di vendita del tour acquistato.
** Nei nostri tour promozionali, le distanze degli hotel dai centri città sono elevate.
** In linea con le richieste dei nostri ospiti, per un programma possono essere aperte 2 diverse categorie di hotel. La guida e gli autobus utilizzati per questi programmi sono comuni.
** Le camere triple (TRP) sono soggette alla disponibilità degli hotel; se non confermate dagli hotel, la tipologia di camera deve essere modificata. In questo caso, la differenza per la camera singola sarà richiesta ai nostri ospiti. Nelle camere triple, i terzi letti sono letti aggiuntivi o divani letto e sono più piccoli dei letti standard. In caso di inserimento di un letto aggiuntivo, lo spazio di movimento nella camera potrebbe essere limitato. Nelle camere triple non vi è garanzia di 3 letti separati e le camere sono più piccole delle camere standard.
** Il nostro programma è un programma di gruppo e le prenotazioni di gruppo vengono effettuate presso gli hotel. Il contenuto delle colazioni continentali di gruppo può differire dal contenuto delle colazioni individuali. Il contenuto delle colazioni negli hotel dei paesi visitati non è una colazione turca. Le colazioni di gruppo in alcuni hotel dei paesi vengono servite in una sala separata.
** Gli sconti per bambini sono validi se soggiornano nella stessa camera con 2 adulti.
** Nella maggior parte dei voli in partenza dalla Turchia, il peso del bagaglio è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Nei voli interni nei paesi visitati, questo peso può scendere a 15 kg. Le regole di peso/prezzo per il bagaglio in eccesso sono determinate dalle compagnie aeree e non sono sotto la responsabilità di Prontotour.
** Prontotour è un'istituzione intermediaria tra i nostri ospiti e il consolato e non garantisce l'ottenimento di alcun visto. Il mancato rilascio del visto o il rifiuto da parte del consolato non è sotto la responsabilità di Prontotour. Le situazioni relative al visto nei nostri programmi sono fornite sulla base dei passaporti della Repubblica di Turchia. I nostri ospiti in possesso di passaporto di un altro paese devono verificare la propria situazione relativa al visto presso i consolati e/o il nostro dipartimento visti di Prontotour.
** Durante il viaggio, assicurarsi di aver preso tutti i propri effetti personali quando si lasciano i veicoli utilizzati e gli hotel in cui si soggiorna.
** I tour extra sono validi con la partecipazione di almeno 20 persone. Per partecipazioni inferiori a 20 persone, le differenze derivanti dai costi saranno riflesse sul prezzo di vendita. La differenza di prezzo sarà comunicata dalla nostra guida prima del tour. I giorni dei tour extra possono essere modificati in caso di chiusura di musei e siti archeologici, o a causa di situazioni straordinarie o condizioni meteorologiche nella regione visitata.
** Negli hotel, l'orario di check-in è solitamente alle 14:00 (in alcuni paesi alle 15:00) e l'orario di check-out è alle 10:00 (in alcuni paesi alle 09:00).
** Gli orari dei voli interni inclusi nei nostri tour possono cambiare. Le informazioni finali sull'orario e sulla compagnia aerea devono essere confermate 48 ore prima del tour. Il contenuto del programma può essere modificato in base agli orari dei voli intermedi.
** La nostra guida può apportare modifiche ai giorni del tour della città e/o dei tour extra, rimanendo fedele al contenuto dei nostri tour.
** I passaporti devono avere una validità minima di 6 mesi dalla data di fine viaggio. I nostri ospiti che viaggiano con una validità inferiore a 6 mesi potrebbero incontrare problemi di mancato ingresso nel paese da parte della polizia di frontiera. Inoltre, passaporti strappati o danneggiati potrebbero non essere accettati dalla polizia di frontiera.
** I tour panoramici della città non includono ingressi a musei e siti archeologici e hanno lo scopo di fornire informazioni generali sulla città.
** Per utilizzare i telefoni cellulari all'estero, prima di lasciare la Turchia, verificare con il proprio operatore telefonico se il telefono è abilitato all'uso all'estero.
** Per i nostri ospiti che si uniscono al gruppo senza volo, nel caso in cui si uniscano al gruppo con un altro volo, il trasporto verso l'hotel del gruppo è sotto la loro responsabilità.
** Al momento della registrazione, è necessario inserire nel sistema il nome, la data di nascita e il numero di passaporto riportati sul passaporto. I biglietti aerei vengono emessi in base a queste informazioni. Le penali di no-show derivanti da cancellazioni o modifiche dei biglietti aerei dovute a informazioni errate saranno addebitate ai passeggeri.
** I nostri ospiti che desiderano effettuare l'upgrade dei biglietti aerei con le miglia possono effettuare le operazioni di upgrade solo dopo l'emissione dei biglietti e se vi è disponibilità sul volo Turkish Airlines. Tuttavia, i posti aerei nei nostri programmi sono posti di gruppo. I biglietti di gruppo vengono emessi alcuni giorni prima della partenza del tour. Vi preghiamo di verificare prima della registrazione se i biglietti di gruppo del programma sono in una classe che consente l'upgrade.
** Gli orari dei voli indicati nei programmi sono stati presi da THY e da altri vettori locali. La nostra agenzia non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche agli orari dei voli, cancellazioni dei voli, ritardi derivanti da problemi tecnici dell'aereo, o per disagi o problemi derivanti dal fatto che il passeggero perda i propri voli interni o internazionali/connessioni.
** Nei nostri tour senza guida, nei punti di transito, controllate assolutamente sugli schermi l'orario di transito e da quale gate/terminal partirà l'altro volo che prenderete. Se necessario, chiedete assolutamente all'ufficio informazioni della compagnia aerea/aeroporto.
** Al posto delle compagnie aeree che voleranno sulle tratte internazionali e interne indicate nel programma, si potrebbe volare con un altro vettore/vettori locali. Pertanto, i punti di transito potrebbero aumentare e gli orari potrebbero variare. In questo caso, Prontotour non può essere ritenuta responsabile.
** Le distanze stradali indicate nel programma sono distanze ufficiali in KM. Tuttavia, in caso di traffico, condizioni meteorologiche, lavori stradali, posizione geografica del paese visitato e condizioni stradali, i tempi approssimativi indicati possono variare.
** Prontotour, in caso di forza maggiore o situazioni ritenute necessarie, può modificare l'ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale con cui si volerà, senza alterare il contenuto del programma.
