- Nicht im Programm aufgeführte Mittag- und Abendessen sowie Getränke
- Im Programm als extra gekennzeichnete Ausflüge
- Ausreisegebühr (kann bei den entsprechenden Banken oder am Finanzamt am Flughafen entrichtet werden)
- Eintrittsgelder für Museen und Sehenswürdigkeiten
- Touristensteuern
- Übergepäckgebühren
- Visum (türkische Reisepass-Inhaber sind von der Visumpflicht befreit.)
- REISESCHUTZPAKET (Bietet Gästen, die eine Visumablehnung erhalten oder aufgrund von Krankheit nicht an der Reise teilnehmen können, eine Erstattung in Höhe des Reisepreises. Bei Anträgen auf Entschädigung wegen Reiserücktritt beträgt der Selbstbehalt bei Visumablehnung 25 % und bei gesundheitlichen Gründen 15 %. Einzelheiten zur Deckung finden Sie in den Versicherungsbedingungen. Darüber hinaus sind zahlreiche Zusatzleistungen wie Gepäckverlust, -beschädigung und Unfallversicherung enthalten.)
WICHTIGE HINWEISE
MEDIZINISCHE UNTERSTÜTZUNG
Sollten unsere Passagiere vor Ort medizinische Notfallhilfe benötigen, müssen sie sich zunächst unter den unten angegebenen Telefonnummern an Unico Sigorta wenden.
Der Gast kann die Behandlung in einem beliebigen Krankenhaus durchführen lassen.
In Notfällen und in Situationen, in denen der Passagier oder der Reiseleiter die Assistance-Firma nicht kontaktieren kann, muss wie üblich ein ärztlicher Bericht mit Unterschrift, ein Schreiben mit der Diagnose sowie die Rechnung vom Krankenhaus eingeholt werden. Sollte eine Reisebehinderung vorliegen oder die Reise nicht fortgesetzt werden können, muss dies ebenfalls durch das Krankenhaus und den behandelnden Arzt dokumentiert werden.
DIEBSTAHL (Gepäckdiebstahl)
Schäden durch Diebstahl sind für Gäste mit einer Unico-Reisekrankenversicherung im Rahmen der Gepäckversicherung abgedeckt. Das bedeutet, der Diebstahl muss aus dem Gepäck oder durch Handtaschenraub erfolgt sein.
Im Polizeibericht über den Diebstahl müssen unbedingt alle Details der gestohlenen Gegenstände und deren geschätzte Werte vom Polizeibeamten vermerkt werden, was mit Unterstützung unserer Reiseleiter erfolgen kann (in anderen Fällen, d. h. wenn ein Bericht ohne Details vorliegt, kann der Schaden auch bei einem offiziellen Dokument nicht erstattet werden). - Begrenzt auf 200 Euro.
Verluste, bei denen der Passagier Gegenstände zurückgelassen oder unbeaufsichtigt gelassen hat, sind nicht abgedeckt (z. B. wenn ein Gegenstand im Frühstückssaal auf dem Tisch gelassen wird und während des Gangs zum Buffet gestohlen wird). Schäden, die als Diebstahl bezeichnet werden, sind nur im Falle eines Raubüberfalls oder Handtaschenraubs gültig.
GEPÄCKVERLUST ODER -BESCHÄDIGUNG (Bus-Flug) bei jeder Art von Gepäck
Bei verspätetem oder verlorenem Gepäck muss vor dem Verlassen des Zollbereichs ein Protokoll erstellt werden. Nach den ersten 12 Stunden ab Protokollzeitpunkt können Ausgaben für notwendige Bedarfsartikel bis zu einem Limit von 100 Euro getätigt werden. Alle Ausgaben innerhalb dieses 100-Euro-Limits müssen durch eine Rechnung belegt und bei der Rückkehr bei der Versicherung eingereicht werden. Anträge ohne Rechnungsbeleg werden von der Versicherung negativ beschieden.
VORZEITIGER ABBRUCH DER REISE
Die Rückreisekosten bei schwerer Erkrankung oder Verletzung von Verwandten ersten Grades – oder der Reisenden selbst – sind unter der Bedingung der Dokumentation abgedeckt.
Sollten Flugtickets durch Stornierung oder Nichtnutzung verfallen, ist die Einreichung der Rechnung der Fluggesellschaft zwingend erforderlich.
(Diese Personen müssen sich vor Abbruch der Reise unbedingt mit Prontotour oder Unico Sigorta in Verbindung setzen. Für detailliertere Informationen lesen Sie bitte die Einzelheiten in Ihrer Police.)
Für Gäste mit einer umfassenden Reisekrankenversicherung besteht eine Deckung bei Verspätungen. Diese bietet Schutz für zusätzliche Verpflegungs-, Transport- und Unterkunftskosten. Einzelheiten können der Reisekrankenversicherung oder bei Unico Sigorta erfragt werden.
Alle oben genannten Deckungsumfänge gelten für Gäste, die das Reiseschutzpaket erworben haben.
ALLGEMEINE HINWEISE UND WARNUNGEN FÜR ALLE UNSERE REISEN :
** Einige unserer Programme werden mit mehreren Hotelalternativen angeboten. Die Reiseleitung und das Transferfahrzeug für Programme mit unterschiedlichen Hotelkategorien sind identisch, die Hotels unterscheiden sich jedoch.
** Bei unseren Aktionsreisen können von den Gästen keine Stornierungen oder Änderungen vorgenommen werden. Bitte beachten Sie den Kaufvertrag der von Ihnen erworbenen Reise.
** Bei unseren Aktionsreisen liegen die Hotels weiter von den Stadtzentren entfernt.
** Auf Wunsch unserer Gäste können für ein Programm 2 verschiedene Hotelkategorien angeboten werden. Reiseleitung und Busse sind für diese Programme gemeinsam.
** Dreibettzimmer (TRP) hängen von der Verfügbarkeit der Hotels ab; falls diese vom Hotel nicht bestätigt werden können, muss der Zimmertyp geändert werden. In diesem Fall wird der Differenzbetrag für ein Einzelzimmer von unseren Gästen verlangt. In Dreibettzimmern handelt es sich bei den 3. Betten um Zustellbetten oder Schlafsofas, die kleiner als Standardbetten sind. Bei Aufstellung eines Zustellbettes kann der Bewegungsspielraum im Zimmer eingeschränkt sein. Für Dreibettzimmer gibt es keine Garantie auf 3 separate Betten, die Zimmer sind kleiner als Standardzimmer.
** Unser Programm ist ein Gruppenprogramm, daher werden Gruppenreservierungen in den Hotels vorgenommen. Der Inhalt des kontinentalen Gruppenfrühstücks kann von dem individuellen Frühstück abweichen. Das Frühstück in den Hotels der bereisten Länder entspricht nicht dem türkischen Frühstück. In einigen Ländern wird das Gruppenfrühstück in einem separaten Saal serviert.
** Kinderermäßigungen gelten nur bei Unterbringung im Zimmer mit 2 Erwachsenen.
** Bei den meisten Flügen ab der Türkei beträgt das Freigepäck 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Bei Inlandsflügen im Zielland kann dieses Gewicht auf 15 kg sinken. Die Regeln für Übergepäckgewicht/-preise werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung von Prontotour.
** Prontotour ist ein Vermittler zwischen unseren Gästen und dem Konsulat und garantiert keine Visumerteilung. Die Nicht-Erteilung oder Ablehnung eines Visums durch das Konsulat liegt nicht in der Verantwortung von Prontotour. Die Visumsituationen in unseren Programmen basieren auf türkischen Reisepässen. Gäste mit Pässen anderer Länder müssen ihren Visumstatus bei den Konsulaten und/oder unserer Visumabteilung von Prontotour überprüfen.
** Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Verlassen der während Ihrer Reise genutzten Verkehrsmittel und Hotels Ihr gesamtes Gepäck mitgenommen haben.
** Zusatzausflüge sind ab einer Teilnehmerzahl von mindestens 20 Personen gültig. Bei weniger als 20 Teilnehmern werden die aufgrund der Kosten entstehenden Differenzen auf den Verkaufspreis umgelegt. Über Preisunterschiede informiert unser Reiseleiter vor der Reise. Die Tage der Zusatzausflüge können bei Schließung von Museen und Sehenswürdigkeiten, aufgrund von Ausnahmezuständen oder Wetterbedingungen in der besuchten Region geändert werden.
** In Hotels ist die Check-in-Zeit in der Regel 14:00 Uhr (in einigen Ländern 15:00 Uhr), die Check-out-Zeit 10:00 Uhr (in einigen Ländern 09:00 Uhr).
** Die Zeiten der Inlandsflüge in unseren Touren können sich ändern. Die endgültigen Flugzeiten und Fluggesellschaftsinformationen müssen 48 Stunden vor der Reise bestätigt werden. Je nach Zwischenflugzeiten kann der Programmablauf geändert werden.
** Unser Reiseleiter kann unter Beibehaltung des Programminhalts die Tage der Stadtrundfahrt und/oder der Zusatzausflüge ändern.
** Reisepässe müssen ab dem Ende des Reisedatums noch mindestens 6 Monate gültig sein. Gäste, die mit einer Gültigkeit von weniger als 6 Monaten reisen, können von den Grenzbeamten des Landes die Einreise verweigert bekommen. Zudem können zerrissene oder beschädigte Reisepässe von den Grenzbeamten nicht akzeptiert werden.
** Panoramische Stadtrundfahrten beinhalten keine Eintritte zu Museen und Sehenswürdigkeiten und dienen dazu, einen allgemeinen Überblick über die Stadt zu geben.
** Um Ihr Mobiltelefon im Ausland nutzen zu können, prüfen Sie bitte vor Abreise aus der Türkei bei Ihrem Mobilfunkanbieter, ob Ihr Telefon für das Ausland freigeschaltet ist.
** Gäste, die ohne Flug zur Gruppe stoßen und mit einem anderen Flug anreisen, sind für ihren Transfer zum Hotel der Gruppe selbst verantwortlich.
** Bei der Anmeldung müssen der im Reisepass eingetragene Name, das Geburtsdatum und die Reisepassnummer in das System eingegeben werden. Flugtickets werden gemäß diesen Informationen ausgestellt. Bei fehlerhaften Angaben entstehende Stornierungs- oder Änderungsgebühren (No-Show) werden an die Gäste weitergegeben.
** Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen upgraden möchten, können dies nur nach Ausstellung der Tickets und bei Verfügbarkeit auf dem Turkish Airlines-Flug tun. Die Flugplätze in unseren Programmen sind jedoch Gruppenplätze. Gruppentickets werden einige Tage vor Reiseantritt ausgestellt. Bitte prüfen Sie vor der Anmeldung, ob die Gruppentickets Ihres Programms für ein Upgrade in Frage kommen.
** Die im Programm angegebenen Flugzeiten wurden von THY und anderen lokalen Fluggesellschaften übernommen. Unsere Agentur kann keinesfalls für Änderungen der Flugzeiten, Flugstornierungen, Verspätungen aufgrund technischer Probleme oder für Probleme verantwortlich gemacht werden, die daraus resultieren, dass der Passagier Inlands- oder Auslandsflüge/Anschlüsse verpasst.
** Bei Touren ohne Reiseleitung an Umsteigepunkten prüfen Sie bitte unbedingt auf den Bildschirmen die Umsteigezeit und von welchem Gate/Terminal Ihr Anschlussflug abfliegt. Fragen Sie bei Bedarf unbedingt am Informationsschalter der Fluggesellschaft/des Flughafens nach.
** Anstelle der im Programm angegebenen Fluggesellschaften für internationale und Inlandsflüge können andere lokale Fluggesellschaften eingesetzt werden. Daher können sich die Umsteigepunkte erhöhen und die Zeiten variieren. In diesem Fall kann Prontotour nicht haftbar gemacht werden.
** Die im Programm angegebenen Entfernungen sind offizielle KM-Angaben. Aufgrund von Verkehr, Wetterbedingungen, Straßenarbeiten, geografischer Lage des besuchten Landes und Straßenverhältnissen können die angegebenen ungefähren Zeiten jedoch variieren.
** Prontotour kann bei höherer Gewalt oder bei Bedarf die Reihenfolge der Städte im Programm und die Hauptfluggesellschaft ändern, ohne den Inhalt des Programms zu beeinträchtigen.
