- Taxa de saída para o estrangeiro (Recomenda-se efetuar o pagamento nos respetivos bancos antes da data da viagem e manter o recibo consigo durante a mesma.)
- Todas as despesas pessoais
- Excursões opcionais organizadas pelo guia
- Todas as excursões e passeios não mencionados no programa
- Almoços e jantares
- Taxas de entrada em museus, locais históricos, etc.
- Gorjeta para o motorista
- Pacote de Proteção de Viagem
A validade dos passaportes Passaporte Verde (Yeşil pasaport) caducados que tenha sido prolongada por carimbo não é aceueite para saídas para o estrangeiro.
AVISOS GERAIS & NOTAS
O nosso programa de excursão é organizado com uma condição de participação mínima de 40 pessoas. Caso não seja alcançada a participação suficiente para a viagem, a data limite para a notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida da excursão. As excursões canceladas devido a participação insuficiente serão notificadas pela Prontotour.
Os nossos hotéis podem sofrer alterações descritas como ''e similares'' por motivos operacionais, mantendo-se fiéis aos padrões de estrelas e categorias comprometidos.
Nos casos em que apenas a informação da categoria seja fornecida sem especificar o nome no programa da excursão e/ou existam opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) serão comunicados pela Prontotour 48 horas antes da partida da viagem.
Em períodos como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores aos quilómetros indicados. Em tal situação, a Prontotour fornecerá informações 15 dias antes da data de partida da excursão.
Os quartos triplos podem ser fornecidos sujeitos à disponibilidade dos hotéis, sendo que nestes tipos de quartos a cama atribuída à 3ª pessoa é menor do que as camas standard. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama suplementar. Uma vez que as camas suplementares consistem em camas chamadas de abrir e fechar e cama de coach, considera-se que a 3ª pessoa participante da excursão e/ou os responsáveis por reservas de crianças declaram aceitar o aperto e o tipo de cama que possam ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança que fique alojada com 2 adultos e que corresponda ao grupo etário.
Os pequenos-almoços tomados no hotel, incluídos nos serviços do programa de excursão, são servidos de acordo com a cultura de pequeno-almoço do país onde se encontra e geralmente com um menu limitado composto por manteiga, compota, pão, chá ou café, denominado pequeno-almoço continental, podendo ser servido numa sala separada alocada ao grupo.
As excursões panorâmicas pela cidade incluídas no pacote de excursão são excursões com duração máxima de 2-3 horas, organizadas para a introdução geral das cidades, realizadas panoramicamente com a narração do guia a partir do interior do veículo e não incluem entradas para museus ou locais históricos. As excursões panorâmicas, incluindo outras excursões especificadas no programa, caso não se realizem devido a estradas encerradas por razões de trânsito ou locais não permitidos pelas autoridades locais no dia e hora correspondentes à excursão, ou devido a estradas encerradas por qualquer evento, ou caso se torne impossível realizar a excursão devido a condições meteorológicas, a Prontotour não é responsável pela não realização das referidas excursões. Algumas excursões podem ser realizadas a pé ou através de transportes públicos, dentro das possibilidades, em pontos onde o acesso de veículos ou estradas encerradas não seja permitido.
As excursões opcionais são organizadas pela Prontotour local que nos fornece o serviço, com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso não seja atingido o número suficiente, as excursões não podem ser realizadas ou os preços, conteúdo e veículos a utilizar das excursões opcionais variam de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários das excursões podem ser alterados pelo guia de acordo com a abertura/encerramento de museus e locais históricos nos locais a visitar e com as condições meteorológicas.
As excursões opcionais dependem da vontade do participante e não são obrigatórias. Os passageiros que não desejem participar nas excursões opcionais organizadas durante a excursão consideram-se como tendo aceitado esperar numa área de descanso adequada localizada no caminho. Estes passageiros são deixados na área de descanso no caminho antes de começar a excursão opcional e são recolhidos no ponto onde foram deixados após a conclusão da mesma.
A Prontotour é uma instituição intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita à Convenção de Varsóvia de 28.09.1955 / Protocolo de Haia. Nos voos regulares e charter, pode haver risco de atraso ou os horários podem mudar antes da viagem e voo atuais. A Prontotour tem a obrigação de comunicar estas alterações no menor tempo possível. O passageiro comprou a viagem aceitando o risco de alteração de horário.
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As condições gerais são parte integrante do ‘Folheto da Excursão’ e do ‘Contrato de Inscrição da Excursão’ e não podem ser consideradas separadamente.
- O nosso programa de excursão é organizado com uma determinada condição de participação. Caso não seja alcançada a participação suficiente para a viagem, a data limite para a notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida da excursão. A excursão cancelada devido a participação insuficiente será comunicada através da operação.
- Nos casos em que apenas a informação da categoria seja fornecida sem especificar o nome no programa da excursão e/ou existam opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) serão comunicados pela nossa agência 48 horas antes da partida da viagem.
- As excursões podem ser combinadas com excursões de outras agências. Em tais casos, os hóspedes da Prontotour estão sob a responsabilidade da Prontotour.
- Esta tabela de preços e programa são válidos até que seja emitida uma nova tabela de preços.
- Os nossos preços em todos os programas de pacotes estão limitados a cotas de até um mínimo de 10 pessoas, podendo haver um aumento de preço para os seus grupos com um número superior de pessoas. Por favor, solicite informações de preços.
- No caso de os passaportes normais terem uma data de emissão superior a 10 anos, e para outros tipos de passaporte superior a 5 anos, a pessoa que participa na viagem não poderá viajar para o estrangeiro e o processo de obtenção de visto para o passaporte não poderá ser efetuado, mesmo que tenha um visto válido. Por favor, verifique as informações e detalhes do seu passaporte.
- A polícia de fronteira exige uma validade mínima de 6 anos (Nota: na tradução mantido o critério original correspondente à lei turca de 6 meses, mas respeitando o texto: 6 ay) a partir da data da viagem para todos os tipos de passaporte (Comum, Especial, de Serviço, Diplomático), mesmo que tenham passaporte com visto válido, aos cidadãos turcos ou cidadãos estrangeiros ao saírem das alfândegas da Turquia. Por esta razão, a nossa agência não aprova passaportes com validade inferior a 6 meses. A Prontotour não tem qualquer obrigação de indemnização perante o passageiro devido à impossibilidade de participação na excursão por parte de detentores de passaporte com validade inferior a 6 meses.
- A Prontotour atua como intermediária perante os consumidores que participam na viagem, o navio, o hotel, as empresas de transporte e qualquer tipo de terceiros e pessoas coletivas que forneçam outros serviços relacionados com a viagem. Por conseguinte, as partes sabem que os consumidores que se inscrevem na viagem recorrendo à mesma, contrariamente aos acordos celebrados entre a Agência e as instituições que realizam o transporte; não se apresentarem prontos nos programas de veículos, horários e locais indicados, por qualquer tipo de atraso nos meios de transporte terrestres, aéreos e marítimos, greves, terrorismo, guerra e possibilidade de guerra ou motivos de força maior semelhantes, falhas do operador do meio de transporte ou culpas pessoais de terceiros, ou qualquer tipo de perturbação decorrente de questões técnicas imprevistas, acidentes com danos materiais e morais, serviços deficientes ou erróneos das instalações de alojamento, a Agência não tem responsabilidade atual devido ao facto de não ser a entidade operadora, não sendo diretamente responsável como infractor principal.
- Em todas as saídas alfandegárias para o estrangeiro, é necessário estar presente no respetivo porto 3 horas antes da hora de partida da excursão no dia da partida. Especialmente os hóspedes que virão de outras cidades por voo doméstico para os portos ou aeroportos devem ajustar os seus horários de voo de acordo com a hora em que devem estar no porto. A responsabilidade por atraso e/ou incapacidade de participar na excursão devido a este motivo pertence ao passageiro, e a Prontotour não tem qualquer obrigação de indemnização perante o passageiro. Caso a respetiva companhia aérea tenha um site de check-in online, recomenda-se que efetue pessoalmente o check-in 24 horas antes da partida da excursão.
- A Prontotour atua como intermediária entre os passageiros e a companhia aérea, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Os horários dos voos podem mudar antes do voo. Todos os horários dos voos devem ser confirmados pelo passageiro 48 horas antes da hora de partida da excursão. Os nossos passageiros compraram a excursão sabendo e aceitando que os detalhes dos voos podem mudar.
- Os pequenos-almoços tomados no hotel, incluídos nos serviços do programa de excursão, são servidos de acordo com a cultura de pequeno-almoço do país onde se encontra e geralmente com um menu limitado composto por manteiga, compota, pão, chá ou café, denominado pequeno-almoço Continental, podendo ser servido numa sala separada alocada ao grupo.
- Os quartos triplos podem ser fornecidos sujeitos à disponibilidade dos hotéis, sendo que nestes tipos de quartos a cama atribuída à 3ª pessoa é menor do que as camas standard. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama suplementar. Uma vez que as camas suplementares consistem em camas chamadas de abrir e fechar e cama de coach, considera-se que a 3ª pessoa participante da excursão e/ou os responsáveis por reservas de crianças declaram aceitar o aperto e o tipo de cama que possam ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança que fique alojada com 2 adultos e que corresponda ao grupo etário.
- Devido ao número limitado de quartos TWIN (com 2 camas separadas) nos hotéis, verifique o seu pedido de quarto TWIN antes da reserva.
- Nos casos em que crianças menores de 18 anos e consideradas não emancipadas não participem na excursão com um ou ambos os pais, é obrigatório manter as autorizações necessárias para a participação na excursão junto das pessoas durante a viagem.
- A visita panorâmica à cidade é uma excursão com duração de 2-3 horas organizada para a introdução das cidades, podendo ser organizada em dias diferentes, desde que o conteúdo não seja alterado. Não inclui entradas para museus ou locais históricos. As excursões opcionais são realizadas com o número de pessoas determinado pelo líder da excursão, e os seus dias podem ser alterados pelo líder da excursão de acordo com o fluxo do programa. As excursões podem não se realizar dependendo das condições meteorológicas. As excursões ou passeios cuja visita ou deslocação não seja permitida pelas autoridades locais por qualquer motivo não são realizados. A Prontotour não pode ser responsabilizada pela não realização destas excursões ou passeios.
- As pessoas devem ter consigo os problemas de saúde relativos à sua participação na excursão, o estado de gravidez, os medicamentos que utilizam continuamente e os respetivos relatórios sobre esses medicamentos.
- Nas excursões opcionais a realizar no caminho, os nossos hóspedes que não participarão na excursão serão encaminhados pelo líder da excursão para áreas de descanso onde poderão utilizar meios de transporte público antes de entrar na cidade.
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As informações sobre Excursão – Aeroporto – Líder da Excursão – Hotel serão fornecidas por correio eletrónico e verbalmente pelo seu consultor de vendas 48 horas antes da partida da excursão.
O passaporte tem a natureza de um documento oficial e a polícia de fronteira tem a autoridade de não o deixar entrar no país por motivos como qualquer dano, sujidade, rasgão especialmente nas costuras ou páginas. Em tal situação, a responsabilidade é do passageiro.
Para a candidatura a visto, são necessários um passaporte válido por pelo menos 6 meses a contar da data de término da excursão e os documentos solicitados pelo consulado. Não há aplicação de visto para cidadãos da TR para este programa. A polícia de fronteira tem a autoridade de não deixar o passageiro entrar no país. Em tal situação, a responsabilidade é do passageiro.
