- Taxa de saída internacional (Recomenda-se efetuar o pagamento nos bancos correspondentes antes da data da viagem e manter o comprovante consigo durante a viagem.)
- Todas as despesas pessoais
- Passeios extras organizados pelo guia
- Todos os passeios e excursões não especificados no programa
- Almoços
- Taxas de entrada em museus, sítios arqueológicos, etc.
- Gorjeta do motorista
- Pacote de Proteção de Viagem
NOTAS
***Nosso programa de excursão é organizado com a condição de participação mínima de 40 pessoas. Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para a viagem, a data limite para notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida. O cancelamento devido à falta de participantes será comunicado pela Prontotour.
***Nos casos em que apenas a categoria é informada no programa da excursão sem especificar o nome do hotel e/ou quando há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) comunicado(s) pela Prontotour 48 horas antes da partida da viagem.
**** Nossos hotéis podem sofrer alterações para hotéis "similares" por motivos operacionais, mantendo-se os padrões de estrelas e categorias prometidos.
***Em períodos de feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias maiores do que os quilômetros especificados. Nesse caso, a informação será fornecida pela Prontotour 15 dias antes da data de partida da excursão.
*** Quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e a cama destinada à 3ª pessoa nesses quartos é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal grande + 1 cama extra. Como as camas extras são do tipo dobrável ou "coach bed", considera-se que o participante da excursão em reserva de 3ª pessoa e/ou criança declara aceitar o aperto nos quartos e o tipo de cama. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança que se enquadre na faixa etária e que fique hospedada com 2 adultos.
***Os cafés da manhã incluídos nos serviços do programa da excursão são servidos de acordo com a cultura de café da manhã do país visitado, geralmente consistindo em um menu limitado chamado de café da manhã continental, composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servidos em um salão separado reservado para grupos.
***Os passeios panorâmicos pela cidade incluídos no pacote de excursão são passeios de no máximo 2-3 horas, organizados para a apresentação geral das cidades, realizados panoramicamente com explicações do guia dentro do veículo e não incluem entradas em museus ou sítios arqueológicos. A Prontotour não se responsabiliza pela não realização dos referidos passeios, incluindo outros passeios especificados no programa, caso não possam ser realizados devido a estradas fechadas por autoridades locais no dia e hora da excursão, ou devido a qualquer evento, ou caso a realização do passeio se torne impossível devido às condições climáticas. Alguns passeios podem ser realizados a pé ou por transporte público, dentro das possibilidades, em locais onde estradas estão fechadas ou o acesso de veículos não é permitido.
***Os passeios extras são organizados pela Prontotour local que nos presta serviço, com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso não seja atingido o número suficiente, os passeios não podem ser realizados, ou os preços, conteúdo e veículos utilizados nos passeios extras podem variar de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios podem ser alterados pelo guia de acordo com a situação de abertura/fechamento de museus e sítios arqueológicos nos locais visitados e as condições climáticas.
***Os passeios extras dependem da vontade do participante e não são obrigatórios. Passageiros que não desejam participar dos passeios extras organizados durante a excursão consideram-se aceitando aguardar em uma área de descanso disponível no caminho. Esses passageiros são deixados na área de descanso no caminho antes do início do passeio extra e são buscados no mesmo ponto após a conclusão do passeio.
*** A Prontotour é uma instituição intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita à Convenção de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e especiais, ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo. A Prontotour é obrigada a comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horário.
***Todas as atividades extras não incluídas no pacote de excursão, como safári de quadriciclo, passeio de barco, mergulho, safári de jipe, paraquedas, balão de ar quente e similares, estão fora do escopo do Contrato de Pacote Turístico e constituem um serviço separado. Esses serviços não são organizados pela nossa agência, sendo oferecidos por prestadores de serviços terceirizados independentes. Os hóspedes adquirem essas atividades por sua própria vontade e iniciativa, aceitando que estabelecem uma relação contratual direta com o prestador de serviço relevante. Nossa agência não se responsabiliza por quaisquer acidentes, ferimentos e danos que possam ocorrer durante os passeios extras; a responsabilidade pertence à empresa que presta o serviço. O hóspede declara saber que tais atividades envolvem riscos, que seu estado de saúde é adequado para a participação e que toda a responsabilidade é sua. Além disso, essas atividades estão fora da cobertura do seguro.
CONDIÇÕES GERAIS
As condições gerais são parte integrante do 'Folheto da Excursão' e do 'Contrato de Registro da Excursão' e não podem ser consideradas independentemente.
1. Nosso programa de excursão é organizado com uma condição de participação específica. Caso não seja atingido o número suficiente de participantes para a viagem, a data limite para notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida da excursão. O cancelamento devido à falta de participação será comunicado a você através da operação.
2. Nos casos em que apenas a categoria é informada no programa da excursão sem especificar o nome do hotel e/ou quando há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) comunicado(s) pela nossa agência 48 horas antes da partida da viagem.
3. As excursões podem ser combinadas com excursões de outras agências. Nesses casos, os hóspedes da Prontotour estão sob a responsabilidade da Prontotour.
4. Esta lista de preços e programa são válidos até que uma nova lista de preços seja emitida.
5. Nossos preços em todos os programas de pacotes são limitados a cotas de no mínimo 10 pessoas, e pode haver aumento de preço para grupos com número superior de pessoas. Por favor, solicite informações sobre preços.
6. No caso de passaportes comuns com data de emissão superior a 10 anos, e outros tipos de passaporte com data superior a 5 anos, a pessoa que participará da viagem não poderá sair do país, mesmo que tenha um visto válido, e não é possível obter visto para o passaporte. Por favor, verifique as informações e detalhes do seu passaporte.
7. A polícia de fronteira exige uma validade mínima de 6 meses a partir da data da viagem para todos os tipos de passaporte (Comum, Especial, de Serviço, Diplomático) de cidadãos turcos ou cidadãos estrangeiros ao sair das alfândegas da Turquia, mesmo que possuam passaporte com visto válido. Por este motivo, nossa agência não aprova passaportes com validade inferior a 6 meses. A Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização para com o passageiro devido à impossibilidade de participação na excursão por parte dos portadores de passaportes com validade inferior a 6 meses.
8. A Prontotour atua como intermediária entre os consumidores que participarão da viagem e navios, hotéis, empresas de transporte e quaisquer terceiros e pessoas jurídicas que ofereçam outros serviços relacionados à viagem. Por esta razão, as partes sabem que a Prontotour não possui responsabilidade existente e não é diretamente responsável como o autor principal devido a: não comparecimento dos consumidores que se registraram na viagem através da agência nos horários, locais e programas de veículos mostrados, contrariamente aos acordos feitos entre a Agência e as instituições que realizam o transporte; quaisquer atrasos de veículos terrestres, aéreos e marítimos; greves, terrorismo, guerra e possibilidade de guerra ou causas de força maior semelhantes; falhas decorrentes do erro do próprio operador do veículo de transporte ou falhas pessoais de terceiros ou questões técnicas imprevisíveis; falhas em acomodações ou serviços defeituosos das instalações, uma vez que a agência não possui a qualidade de operadora.
9. Em todas as saídas internacionais alfandegadas, é necessário estar presente no porto correspondente 3 horas antes do horário de partida da excursão. Especialmente os hóspedes que virão de outras cidades para portos ou aeroportos por voos domésticos devem ajustar seus horários de voo de acordo com o horário em que devem estar no porto. A responsabilidade por atrasos e/ou impossibilidade de participar da excursão por este motivo é do passageiro, e a Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização para com o passageiro. Se a companhia aérea relevante tiver um site de check-in online, recomenda-se que realizem os procedimentos de check-in pessoalmente 24 horas antes da partida da excursão.
10. A Prontotour atua como intermediária entre nossos passageiros e a companhia aérea, estando sujeita à Convenção de Haia de 28.09.1955. Os horários dos voos podem mudar antes do voo. Todos os horários de voo devem ser confirmados pelo passageiro 48 horas antes do horário de partida da excursão. Nossos passageiros adquiriram a excursão sabendo e aceitando que os detalhes do voo podem mudar.
11. Os cafés da manhã incluídos nos serviços do programa da excursão, servidos no hotel, são apresentados de acordo com a cultura de café da manhã do país visitado, geralmente consistindo em um menu limitado chamado de café da manhã Continental, composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servidos em um salão separado reservado para grupos.
12. Quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e a cama destinada à 3ª pessoa nesses quartos é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal grande + 1 cama extra. Como as camas extras são do tipo dobrável ou "coach bed", considera-se que o participante da excursão em reserva de 3ª pessoa e/ou criança declara aceitar o aperto nos quartos e o tipo de cama. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança que se enquadre na faixa etária e que fique hospedada com 2 adultos.
13. Devido ao número limitado de quartos TWIN (com 2 camas separadas) nos hotéis, verifique sua solicitação de quarto TWIN antes da reserva.
14. Nos casos em que crianças menores de 18 anos, não consideradas maiores de idade, não participam da excursão acompanhadas por um ou ambos os pais, é obrigatório portar as autorizações necessárias para a participação na excursão durante a viagem.
15. O passeio panorâmico pela cidade é um passeio de 2-3 horas organizado para a apresentação das cidades e pode ser realizado em dias diferentes, desde que o conteúdo não seja alterado. Não inclui entradas em museus ou sítios arqueológicos. Os passeios extras são realizados com o número de pessoas determinado pelo líder da excursão e os dias podem ser alterados pelo líder da excursão de acordo com o fluxo do programa. Dependendo das condições climáticas, os passeios podem não ser realizados. Passeios ou excursões que não tenham permissão para serem visitados ou percorridos por qualquer motivo pelas autoridades locais não são realizados. A Prontotour não pode ser responsabilizada pela não realização desses passeios ou excursões.
16. As pessoas devem portar consigo relatórios relacionados a problemas de saúde, estado de gravidez, medicamentos de uso contínuo e esses medicamentos durante a participação na excursão.
17. Nos passeios extras a serem realizados no caminho, nossos hóspedes que não participarão do passeio serão direcionados pelo líder da excursão para áreas de descanso onde poderão utilizar o transporte público antes de entrar na cidade.
18. As informações sobre Excursão - Aeroporto - Líder da Excursão - Hotel serão fornecidas pelo seu consultor de vendas por e-mail e verbalmente 48 horas antes da partida da excursão.
19. O passaporte é um documento oficial e a polícia de fronteira tem autoridade para não permitir sua entrada no país por motivos como qualquer tipo de dano, sujeira, especialmente rasgos na costura ou nas páginas. Nesse caso, a responsabilidade é do passageiro.
20. Para a solicitação de visto, é necessário um passaporte com validade de pelo menos 6 meses a partir da data de término da excursão e os documentos exigidos pelo consulado. Não há aplicação de visto para passageiros com passaporte turco para participar desta excursão. Pessoas que desejam participar do passeio extra de Dubrovnik devem obter um visto croata. Aqueles que possuem um visto Schengen válido ou portadores de passaporte verde não precisam obter visto para participar do passeio de Dubrovnik. Ter obtido o visto não significa que a entrada no país será permitida. A polícia de fronteira tem autoridade para não permitir a entrada do passageiro no país. Nesse caso, a responsabilidade é do passageiro.
