حلم البلقان الكبير من إزمير إلى موستار (شامل الجولات السياحية)

تحذيرات وملاحظات عامة

• يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط وجود حد أدنى للمشاركة. في حال عدم توفر العدد الكافي للرحلة، يكون آخر موعد لإخطار الإلغاء هو 20 يوماً قبل موعد انطلاق الرحلة. سيتم إبلاغكم بإلغاء الرحلة بسبب نقص المشاركة من خلال عمليات الشركة.

• قد تتغير فنادقنا إلى فنادق "مماثلة" لأسباب تشغيلية مع الالتزام بمعايير النجوم والفئة المتعهد بها.

• في الحالات التي يتم فيها ذكر الفئة فقط دون اسم الفندق في برنامج الرحلة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بالفندق (الفنادق) من قبل وكالتنا قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.

• يمكن دمج الرحلات مع رحلات وكالات أخرى. في مثل هذه الحالات، يكون ضيوف Prontotour تحت مسؤولية Prontotour.

• في حال كان تاريخ إصدار جوازات السفر العادية أكثر من 10 سنوات، أو أكثر من 5 سنوات لأنواع الجوازات الأخرى، لا يمكن للشخص المشارك في الرحلة السفر إلى الخارج حتى لو كان لديه تأشيرة سارية، ولا يمكن إجراء عملية الحصول على تأشيرة للجواز. يرجى التحقق من معلومات وتفاصيل جواز سفركم.

• تطلب شرطة الجوازات عند الخروج من الجمارك التركية، من المواطنين الأتراك أو الأجانب، حتى لو كان لديهم جواز سفر بتأشيرة سارية، لجميع أنواع الجوازات (العادية، الخاصة، الخدمة، الدبلوماسية) شرط صلاحية لا يقل عن 6 أشهر اعتباراً من تاريخ السفر. لهذا السبب، لا تمنح وكالتنا الموافقة لجوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر. لا تتحمل Prontotour أي مسؤولية تعويض تجاه المسافر في حال عدم تمكن أصحاب جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر من المشاركة في الرحلة.

• تعمل Prontotour كوسيط بين المستهلكين المشاركين في الرحلة وبين السفن، الفنادق، شركات النقل، وأي أطراف ثالثة أو كيانات قانونية تقدم خدمات متعلقة بالرحلة. لذلك، يدرك الطرفان أن المستهلكين الذين يسجلون في الرحلة من خلالها، لا يمكنهم تحميل الوكالة مسؤولية مباشرة كفاعل أصلي عن أي أعطال ناتجة عن عدم التواجد في الأوقات والأماكن المحددة في برامج المركبات خلافاً للاتفاقيات المبرمة بين الوكالة والمؤسسات الناقلة، أو عن أي تأخير في المركبات البرية والجوية والبحرية، أو عن الإضرابات، الإرهاب، الحروب أو احتمالاتها، أو القوة القاهرة المشابهة، أو أخطاء مستخدمي وسائل النقل، أو أخطاء شخصية لأطراف ثالثة، أو ظروف تقنية غير متوقعة، أو نقص في الإقامة أو خدمات معيبة في المرافق، نظراً لعدم كون الوكالة هي المشغل.

• في جميع الرحلات الخارجية، يجب التواجد في الميناء المعني قبل 3 ساعات من موعد انطلاق الرحلة. يجب على الضيوف القادمين من مدن أخرى عبر رحلات داخلية إلى الموانئ أو المطارات ضبط أوقات رحلاتهم وفقاً للوقت المطلوب للتواجد في الميناء. المسؤولية عن التأخير و/أو عدم القدرة على المشاركة في الرحلة بسبب ذلك تقع على عاتق المسافر، ولا تتحمل Prontotour أي مسؤولية تعويض تجاه المسافر. إذا كان لشركة الطيران المعنية موقع إلكتروني لتسجيل الوصول، يُنصح بإجراء عمليات تسجيل الوصول شخصياً قبل 24 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.

• تعمل Prontotour كوسيط بيننا وبين شركات الطيران، وتخضع لاتفاقية لاهاي المؤرخة في 28.09.1955. قد تتغير أوقات الرحلات قبل الطيران. يجب على المسافر تأكيد جميع أوقات الرحلات قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة. لقد اشترى مسافرونا الرحلة وهم يعلمون ويقبلون أن تفاصيل الرحلة قد تتغير.

• وجبات الإفطار المشمولة في خدمات برنامج الرحلة يتم تقديمها وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المعني، وغالباً ما تكون قائمة محدودة تتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، والتي تُعرف بـ "الإفطار القاري"، وقد يتم تقديمها للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة لهم.

• الغرف الثلاثية يتم توفيرها حسب توفر الفنادق، والسرير المخصص للشخص الثالث في هذه الغرف يكون أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي. نظراً لأن الأسرّة الإضافية هي أسرّة قابلة للطي (Coach bed)، يعتبر المشارك في الرحلة (الشخص الثالث و/أو الأطفال) قد أقر بقبوله ضيق المساحة في الغرف ونوع السرير. خصومات الأطفال صالحة لطفل واحد فقط يشارك الغرفة مع شخصين بالغين ويناسب الفئة العمرية.

• نظراً لوجود عدد محدود من غرف TWIN (سريرين منفصلين) في الفنادق، يرجى التحقق من طلب غرفة TWIN قبل الحجز.

• في الحالات التي لا يشارك فيها الأطفال دون سن 18 عاماً (القاصرون) في الرحلة مع أحد الوالدين أو كليهما، يجب حمل وثائق الموافقة اللازمة للمشاركة في الرحلة أثناء السفر.

• الجولة البانورامية للمدينة هي جولات تستغرق 2-3 ساعات منظمة للتعريف بالمدن، ويمكن تنظيمها في أيام مختلفة بشرط عدم تغيير محتواها. لا تشمل رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية. يتم تنفيذ الجولات الاختيارية بعدد الأشخاص الذي يحدده قائد الرحلة، ويمكن تغيير أيامها وفقاً لسير البرنامج من قبل قائد الرحلة. قد لا تتم الجولات اعتماداً على الظروف الجوية. لا يتم إجراء الرحلات أو الجولات التي لا تسمح السلطات المحلية بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من الأسباب. لا يمكن تحميل Prontotour المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء هذه الرحلات أو الجولات.

• يجب على الأشخاص حمل تقاريرهم الطبية المتعلقة بالمشاكل الصحية، حالة الحمل، والأدوية التي يستخدمونها بانتظام أثناء مشاركتهم في الرحلة.

• في الجولات الاختيارية التي تتم على الطريق، سيتم توجيه ضيوفنا الذين لن يشاركوا في الجولة من قبل قائد الرحلة إلى مناطق الاستراحة التي يمكنهم الاستفادة فيها من وسائل النقل العام قبل دخول المدينة.

• سيتم تقديم معلومات الرحلة - المطار - قائد الرحلة - الفندق من قبل مستشار المبيعات الخاص بك عبر البريد الإلكتروني وشفهياً قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة.

• جواز السفر هو وثيقة رسمية، ولشرطة الجوازات الحق في منعك من دخول البلاد لأسباب مثل تلفه أو اتساخه بأي شكل من الأشكال، أو وجود تمزق خاصة في الخياطة أو الصفحات. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق المسافر.

• لطلب التأشيرة، يلزم وجود جواز سفر صالح لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء الرحلة والمستندات المطلوبة من قبل القنصلية. لا توجد تأشيرة مطلوبة للمسافرين حاملي جوازات السفر التركية للمشاركة في هذه الرحلة. يجب على الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة في جولة دوبروفنيك الاختيارية الحصول على تأشيرة كرواتية. لا يحتاج حاملو تأشيرة شنغن سارية أو حاملو جوازات السفر الخضراء إلى الحصول على تأشيرة للمشاركة في جولة دوبروفنيك. الحصول على التأشيرة لا يعني بالضرورة إمكانية دخول البلاد. لشرطة الجوازات الحق في منع المسافر من دخول البلاد. في مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق المسافر.

• جميع الأنشطة الاختيارية غير المشمولة في برنامج الرحلة السياحية مثل سفاري الدراجات الرباعية (ATV)، جولات القوارب، الغوص، سفاري الجيب، المظلات، المناطيد الهوائية وما شابه، تقع خارج نطاق عقد الرحلة السياحية وتعتبر خدمة منفصلة. هذه الخدمات لا يتم تنظيمها من قبل وكالتنا، بل يتم تقديمها من قبل مزودي خدمات مستقلين. يقر الضيوف بأنهم يشترون هذه الأنشطة بناءً على رغبتهم ومبادرتهم الخاصة، وأنهم ينشئون علاقة تعاقدية مباشرة مع مزود الخدمة المعني. وكالتنا ليست مسؤولة عن أي حوادث، إصابات، أو أضرار قد تحدث أثناء الجولات الاختيارية؛ المسؤولية تقع على عاتق الشركة التي تقدم الخدمة. يقر المسافر بأنه يعلم أن هذه الأنشطة تنطوي على مخاطر، وأن حالته الصحية مناسبة للمشاركة، وأن المسؤولية الكاملة تقع على عاتقه. بالإضافة إلى ذلك، هذه الأنشطة خارج نطاق التأمين.