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Il nostro programma di viaggio è organizzato con una condizione di partecipazione minima. Qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti, la data ultima per la notifica di cancellazione è 20 giorni prima della partenza del tour. Il tour annullato per mancanza di partecipanti vi sarà comunicato tramite l'operatore turistico.
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I nostri hotel possono variare con strutture "simili" per motivi operativi, nel rispetto degli standard di stelle e categoria promessi.
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Nei casi in cui nel programma del tour non venga specificato il nome dell'hotel ma solo la categoria e/o siano presenti opzioni per la stessa destinazione, l'hotel/gli hotel saranno comunicati dalla nostra agenzia 48 ore prima della partenza del viaggio.
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I tour possono essere combinati con i tour di altre agenzie. In tali casi, gli ospiti di Prontotour sono sotto la responsabilità di Prontotour.
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Se la data di rilascio del passaporto ordinario è superiore a 10 anni, o superiore a 5 anni per altri tipi di passaporto, la persona non potrà recarsi all'estero anche se in possesso di un visto valido, e non sarà possibile richiedere un visto per tale passaporto. Si prega di controllare le informazioni e i dettagli del proprio passaporto.
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La polizia di frontiera richiede una validità minima di 6 mesi dalla data del viaggio per tutti i tipi di passaporto (Ordinario, Speciale, di Servizio, Diplomatico) per i cittadini turchi o stranieri in uscita dalle dogane turche. Per questo motivo, la nostra agenzia non approva passaporti con validità inferiore a 6 mesi. Prontotour non ha alcun obbligo di risarcimento nei confronti del passeggero qualora quest'ultimo non possa partecipare al tour a causa di un passaporto con validità inferiore a 6 mesi.
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Prontotour agisce come intermediario tra i consumatori che partecipano al viaggio e le compagnie di navigazione, hotel, vettori e qualsiasi altra terza parte o entità legale che fornisce servizi relativi al viaggio. Pertanto, le parti riconoscono che, contrariamente agli accordi presi tra l'Agenzia e le istituzioni che intraprendono il trasporto, Prontotour non ha alcuna responsabilità in qualità di operatore per ritardi, scioperi, terrorismo, guerre o probabilità di guerra, cause di forza maggiore, errori del conducente, colpe personali di terzi o inconvenienti derivanti da questioni tecniche imprevedibili, incidenti con danni materiali o morali, o servizi difettosi delle strutture ricettive, in quanto l'Agenzia non riveste il ruolo di gestore.
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Per tutte le uscite internazionali, è necessario presentarsi al porto o aeroporto 3 ore prima dell'orario di partenza del tour. In particolare, gli ospiti che arriveranno da altre città con voli interni devono regolare i propri orari di volo in base all'orario di presentazione richiesto. La responsabilità per eventuali ritardi e/o mancata partecipazione al tour dovuta a questo motivo ricade sul passeggero e Prontotour non ha alcun obbligo di risarcimento. Se la compagnia aerea dispone di un sito per il check-in online, si consiglia di effettuare le operazioni di check-in personalmente 24 ore prima della partenza del tour.
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Prontotour agisce come intermediario tra i passeggeri e la compagnia aerea ed è soggetta alla Convenzione di Montreal del 28.09.1955. Gli orari dei voli possono cambiare prima della partenza. Tutti gli orari dei voli devono essere confermati dal passeggero 48 ore prima dell'orario di partenza del tour. I nostri passeggeri hanno acquistato il tour sapendo e accettando che i dettagli del volo possono cambiare.
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La colazione inclusa nei servizi del programma del tour viene servita in conformità con la cultura della colazione del paese in cui ci si trova, generalmente come colazione continentale composta da un menu limitato (burro, marmellata, pane, tè o caffè) e può essere servita in una sala separata riservata al gruppo.
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Le camere triple possono essere fornite in base alla disponibilità degli hotel; in tali camere, il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto matrimoniale + 1 letto aggiunto. Poiché i letti aggiunti sono di tipo pieghevole o "coach bed", il partecipante al tour dichiara di accettare il possibile disagio e il tipo di letto nelle prenotazioni per la terza persona e/o bambini. Gli sconti per bambini sono validi per un solo bambino che soggiorna in camera con 2 adulti e che rientra nella fascia d'età specificata.
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Poiché negli hotel è disponibile un numero limitato di camere TWIN (con 2 letti separati), si prega di verificare la richiesta di camera TWIN prima della prenotazione.
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Nel caso in cui i minori di 18 anni non partecipino al tour con uno o entrambi i genitori, è obbligatorio portare con sé durante il viaggio le autorizzazioni necessarie per la partecipazione al tour.
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Il tour panoramico della città è un tour di 2-3 ore organizzato per presentare le città e può essere effettuato in giorni diversi, a condizione che il contenuto non cambi. Non include gli ingressi a musei o siti archeologici. I tour extra vengono effettuati con il numero di persone determinato dal capogruppo e i giorni possono essere modificati dal capogruppo in base al flusso del programma. I tour potrebbero non svolgersi a causa delle condizioni meteorologiche. Non vengono effettuati viaggi o tour che le autorità locali non consentono di visitare o raggiungere per qualsiasi motivo. Prontotour non può essere ritenuta responsabile per la mancata effettuazione di tali viaggi o tour.
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I partecipanti devono portare con sé i referti relativi a problemi di salute, stato di gravidanza, farmaci in uso costante e i relativi rapporti medici.
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Nei tour extra effettuati lungo il percorso, gli ospiti che non parteciperanno al tour saranno indirizzati dal capogruppo verso aree di sosta dove potranno usufruire dei mezzi di trasporto pubblico prima di entrare in città.
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Le informazioni su Tour - Aeroporto - Capogruppo - Hotel saranno fornite dal vostro consulente di vendita via e-mail e verbalmente 48 ore prima della partenza del tour.
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Il passaporto è un documento ufficiale e la polizia di frontiera ha l'autorità di non farvi entrare nel paese se è danneggiato, sporco o presenta strappi, specialmente nelle cuciture o nelle pagine. In tal caso, la responsabilità ricade sul passeggero.
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Per la richiesta di visto sono necessari un passaporto valido per almeno 6 mesi dalla data di fine tour e i documenti richiesti dal consolato. Non è prevista l'applicazione del visto per i passeggeri con passaporto turco per la partecipazione a questo tour. Le persone che desiderano partecipare al tour extra di Dubrovnik devono ottenere un visto croato. Coloro che possiedono un visto Schengen valido o un passaporto verde non hanno bisogno di ottenere un visto per partecipare al tour di Dubrovnik. L'ottenimento del visto non significa che l'ingresso nel paese sia garantito. La polizia di frontiera ha l'autorità di non far entrare il passeggero nel paese. In tal caso, la responsabilità ricade sul passeggero.
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Tutte le attività extra non incluse nel pacchetto turistico, come safari in ATV, tour in barca, immersioni, jeep safari, paracadutismo, mongolfiera e simili, sono al di fuori dell'ambito del Contratto di Pacchetto Turistico e costituiscono un servizio separato. Questi servizi non sono organizzati dalla nostra agenzia, ma sono offerti da fornitori di servizi terzi indipendenti. Gli ospiti acquistano queste attività di propria iniziativa e accettano di stabilire un rapporto contrattuale diretto con il relativo fornitore di servizi. La nostra agenzia non è responsabile per eventuali incidenti, lesioni e danni che potrebbero verificarsi durante i tour extra; la responsabilità spetta alla società che fornisce il servizio. L'ospite accetta di essere a conoscenza del fatto che tali attività comportano rischi, che il suo stato di salute è idoneo alla partecipazione e che ogni responsabilità è a suo carico. Inoltre, queste attività non sono coperte da assicurazione.
