-
Наша туристическая программа организуется при условии набора определенного количества участников. Если для поездки не набирается достаточное количество участников, последняя дата уведомления об отмене составляет 20 дней до начала тура. Об отмене тура из-за недостаточного количества участников вам будет сообщено через оператора.
-
Наши отели могут быть заменены на «аналогичные» по операционным причинам, при условии соблюдения заявленных стандартов звездности и категории.
-
В случаях, когда в программе тура не указано название отеля, а приведена только категория и/или имеется выбор для одного и того же направления, отель(и) будут сообщены нашим агентством за 48 часов до начала поездки.
-
Туры могут быть объединены с турами других агентств. В таких случаях гости Prontotour находятся под ответственностью Prontotour.
-
Если дата выдачи обычного паспорта превышает 10 лет, а для других типов паспортов — 5 лет, лицо, участвующее в поездке, не может выехать за границу, даже если у него есть действующая виза, и оформление визы в паспорт невозможно. Пожалуйста, проверьте информацию и детали вашего паспорта.
-
Паспортный контроль при выезде через таможню Турции требует, чтобы для всех типов паспортов (общегражданские, специальные, служебные, дипломатические) срок действия составлял минимум 6 месяцев на дату поездки, даже если у граждан Турции или иностранных граждан есть действующая виза. По этой причине наше агентство не дает подтверждение для паспортов со сроком действия менее 6 месяцев. Prontotour не несет никакой ответственности по компенсации пассажиру, если владелец паспорта со сроком действия менее 6 месяцев не сможет принять участие в туре.
-
Prontotour выступает в качестве посредника между потребителями, участвующими в поездке, и судами, отелями, перевозчиками и любыми другими третьими лицами и юридическими лицами, предоставляющими услуги, связанные с поездкой. По этой причине стороны знают, что потребители, зарегистрировавшиеся на поездку через обращение в агентство, не могут возлагать на агентство ответственность за неявку в указанное время и место в программах транспортных средств, любые задержки наземного, воздушного и морского транспорта, забастовки, терроризм, войну и вероятность войны, форс-мажорные обстоятельства, ошибки водителя транспортного средства, личные ошибки третьих лиц или непредвиденные технические проблемы, материальный или моральный ущерб, ошибки в обслуживании отелей, так как агентство не является оператором данных услуг и не несет прямой ответственности как основной исполнитель.
-
При всех выездах за границу необходимо прибыть в соответствующий порт за 3 часа до времени отправления тура. Особенно гостям, прибывающим из других городов внутренними рейсами в порты или аэропорты, необходимо планировать время своих рейсов в соответствии со временем прибытия в порт. Ответственность за опоздание и/или невозможность участия в туре по этой причине лежит на пассажире, и Prontotour не несет никакой ответственности по компенсации пассажиру. Если у соответствующей авиакомпании есть сайт для онлайн-регистрации, рекомендуется пройти процедуру регистрации лично за 24 часа до начала тура.
-
Prontotour является посредником между авиакомпанией и нашими пассажирами и подчиняется Гаагскому протоколу от 28.09.1955. Время полета может измениться до вылета. Все время полетов должно быть подтверждено пассажиром за 48 часов до времени начала тура. Наши пассажиры приобрели тур, зная и принимая, что детали полета могут измениться.
-
Завтраки в отелях, включенные в услуги программы тура, подаются в соответствии с культурой завтрака страны пребывания и обычно состоят из ограниченного меню, называемого континентальным завтраком, включающего масло, джем, хлеб, чай или кофе, и могут подаваться в отдельном зале, выделенном для групп.
-
Трехместные номера могут быть предоставлены в зависимости от наличия мест в отелях, и кровать, выделенная для 3-го человека в таких номерах, меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «coach bed», участник тура, бронирующий 3-местное размещение и/или детское размещение, считается заявившим о своем согласии с возможной теснотой в номерах и типом кровати. Скидки для детей действительны для одного ребенка, проживающего с 2 взрослыми и соответствующего возрастной группе.
-
Из-за ограниченного количества номеров TWIN (с 2 отдельными кроватями) в отелях, пожалуйста, уточняйте ваш запрос на номер TWIN перед бронированием.
-
В случаях, когда дети до 18 лет, не считающиеся совершеннолетними, не участвуют в туре с одним или обоими родителями, наличие нотариально заверенных согласий, необходимых для участия в туре, при себе во время поездки является обязательным.
-
Панорамная экскурсия по городу — это тур продолжительностью 2-3 часа, организованный для ознакомления с городами, и может проводиться в разные дни при условии, что содержание не меняется. Не включает вход в музеи и на археологические объекты. Дополнительные туры проводятся с количеством человек, определенным руководителем тура, и дни их проведения могут быть изменены руководителем тура в зависимости от хода программы. В зависимости от погодных условий туры могут не состояться. Экскурсии или туры, посещение которых запрещено местными властями по любой причине, не проводятся. Prontotour не несет ответственности за невозможность проведения этих экскурсий или туров.
-
Лица должны иметь при себе информацию о проблемах со здоровьем, состоянии беременности, лекарствах, которые они постоянно принимают, и соответствующие отчеты об этих лекарствах.
-
Во время дополнительных туров, проводимых по пути, наши гости, не участвующие в туре, будут направлены руководителем тура в зоны отдыха, где они смогут воспользоваться общественным транспортом перед въездом в город.
-
Информация о туре, аэропорте, руководителе тура и отелях будет предоставлена вашим консультантом по продажам по электронной почте и устно за 48 часов до начала тура.
-
Паспорт является официальным документом, и паспортная полиция имеет право не впускать вас в страну, если он поврежден, загрязнен, особенно если есть разрывы на швах или страницах. В таком случае ответственность лежит на пассажире.
-
Для подачи заявления на визу требуется паспорт, действительный не менее 6 месяцев с даты окончания тура, и документы, требуемые консульством. Для граждан Турции с турецкими паспортами виза для участия в этом туре не требуется. Лицам, желающим принять участие в дополнительном туре в Дубровник, необходимо получить хорватскую визу. Лицам с действующей шенгенской визой или владельцам «зеленых» паспортов виза для участия в туре в Дубровник не требуется. Наличие визы не означает, что въезд в страну будет разрешен. Паспортная полиция имеет право не впускать пассажира в страну. В таком случае ответственность лежит на пассажире.
-
Все дополнительные мероприятия, не включенные в программу пакетного тура, такие как сафари на квадроциклах, лодочные туры, дайвинг, джип-сафари, парашют, воздушный шар и т.п., выходят за рамки Договора о пакетном туре и являются отдельной услугой. Эти услуги не организуются нашим агентством и предоставляются независимыми сторонними поставщиками услуг. Гости приобретают эти мероприятия по собственному желанию и инициативе и соглашаются с тем, что они вступают в прямые договорные отношения с соответствующим поставщиком услуг. Наше агентство не несет ответственности за любые несчастные случаи, травмы и ущерб, которые могут возникнуть во время дополнительных туров; ответственность лежит на компании, предоставляющей услугу. Гость признает, что знает о рисках таких мероприятий, что его состояние здоровья подходит для участия и что вся ответственность лежит на нем. Кроме того, эти мероприятия не покрываются страховкой.
