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Unser Reiseprogramm wird unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl durchgeführt. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, ist der letzte Termin für eine Stornierungsmitteilung 20 Tage vor Reiseantritt. Eine aufgrund mangelnder Teilnehmerzahl stornierte Reise wird Ihnen über den Reiseveranstalter mitgeteilt.
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Unsere Hotels können aus betrieblichen Gründen unter Einhaltung der zugesagten Sterne- und Kategorienstandards als „oder gleichwertig“ geändert werden.
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In Fällen, in denen im Reiseprogramm keine Namen genannt werden, sondern nur Kategorien angegeben sind und/oder Optionen für dasselbe Ziel bestehen, werden die Hotels 48 Stunden vor Reisebeginn von unserer Agentur bekannt gegeben.
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Touren können mit Touren anderer Agenturen zusammengelegt werden. In solchen Fällen unterstehen die Gäste von Prontotour der Verantwortung von Prontotour.
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Bei normalen Reisepässen, die älter als 10 Jahre sind, oder bei anderen Passarten, die älter als 5 Jahre sind, kann die Person trotz gültigem Visum nicht ins Ausland reisen, und es kann kein Visum in den Pass eingetragen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Passdaten und Details.
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Die Passpolizei verlangt bei der Ausreise aus der Türkei von türkischen Staatsbürgern oder ausländischen Staatsangehörigen, unabhängig vom Pass-Typ (allgemein, dienstlich, diplomatisch), eine Gültigkeit von mindestens 6 Monaten ab Reisedatum, selbst wenn ein gültiges Visum vorliegt. Aus diesem Grund werden Pässe mit einer Gültigkeit von weniger als 6 Monaten von unserer Agentur nicht akzeptiert. Prontotour übernimmt keine Haftung für Entschädigungen gegenüber Passagieren, die aufgrund einer Passgültigkeit von weniger als 6 Monaten nicht an der Reise teilnehmen können.
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Prontotour fungiert als Vermittler zwischen den Reisenden und den Anbietern von Schiffen, Hotels, Transportunternehmen und anderen Dienstleistungen. Die Parteien erkennen an, dass Prontotour nicht als Betreiber fungiert und daher nicht direkt für Verzögerungen bei Land-, Luft- oder Seeverkehrsmitteln, Streiks, Terrorismus, Krieg oder Kriegsgefahr, höhere Gewalt, Fehler des Fahrers, Verschulden Dritter oder unvorhersehbare technische Probleme, materielle oder immaterielle Schäden bei Unfällen oder fehlerhafte Dienstleistungen der Unterkünfte haftbar gemacht werden kann.
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Bei allen Auslandsreisen ist es erforderlich, sich 3 Stunden vor der Abflugzeit am jeweiligen Flughafen einzufinden. Gäste, die aus anderen Städten mit Inlandsflügen anreisen, müssen ihre Flugzeiten entsprechend anpassen. Verspätungen und die daraus resultierende Nichtteilnahme an der Reise liegen in der Verantwortung des Passagiers; Prontotour übernimmt hierfür keine Haftung. Falls die Fluggesellschaft eine Online-Check-in-Option anbietet, wird empfohlen, diesen 24 Stunden vor Reisebeginn persönlich durchzuführen.
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Prontotour agiert als Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und unseren Passagieren und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Flugzeiten können sich vor dem Flug ändern. Alle Flugzeiten müssen 48 Stunden vor Reisebeginn vom Passagier bestätigt werden. Unsere Passagiere haben die Reise in dem Wissen gekauft, dass sich Flugdetails ändern können.
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Das im Reiseprogramm enthaltene Frühstück in den Hotels wird gemäß der Frühstückskultur des jeweiligen Landes serviert, meist als kontinentales Frühstück bestehend aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee, und kann in einem für die Gruppe reservierten separaten Raum serviert werden.
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Dreibettzimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels vergeben; das dritte Bett ist oft kleiner als ein Standardbett. Dreibettzimmer bestehen aus 1 Doppelbett + 1 Zustellbett. Da es sich bei den Zustellbetten um Klapp- oder Coach-Betten handelt, erklären sich die Teilnehmer bei Buchungen für 3 Personen oder mit Kindern mit der möglichen Enge und der Art des Bettes einverstanden. Kinderermäßigungen gelten für ein Kind, das im Zimmer von 2 Erwachsenen übernachtet und der entsprechenden Altersgruppe entspricht.
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Da Hotels nur über eine begrenzte Anzahl an TWIN-Zimmern (2 getrennte Betten) verfügen, überprüfen Sie bitte Ihren Wunsch nach einem TWIN-Zimmer vor der Buchung.
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Bei Minderjährigen unter 18 Jahren, die nicht von einem oder beiden Elternteilen begleitet werden, ist es zwingend erforderlich, die für die Teilnahme an der Reise notwendigen Einverständniserklärungen während der Reise mitzuführen.
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Die Panoramische Stadtrundfahrt ist eine 2-3-stündige Tour zur Einführung in die Stadt und kann an verschiedenen Tagen stattfinden, ohne den Inhalt zu ändern. Sie beinhaltet keine Eintritte zu Museen oder archäologischen Stätten. Zusätzliche Ausflüge werden mit einer vom Reiseleiter festgelegten Mindestteilnehmerzahl durchgeführt und können je nach Programmablauf vom Reiseleiter zeitlich verschoben werden. Wetterbedingt können Ausflüge ausfallen. Ausflüge, die von lokalen Behörden aus irgendeinem Grund untersagt werden, finden nicht statt. Prontotour kann für den Ausfall solcher Ausflüge nicht verantwortlich gemacht werden.
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Gesundheitliche Probleme, Schwangerschaften oder die Notwendigkeit der ständigen Einnahme von Medikamenten müssen beachtet werden; entsprechende Berichte sollten mitgeführt werden.
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Bei zusätzlichen Ausflügen, die unterwegs stattfinden, werden Gäste, die nicht an der Tour teilnehmen, vom Reiseleiter zu Raststätten mit öffentlichen Verkehrsmitteln geleitet, bevor die Stadt erreicht wird.
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Informationen zu Reise, Flughafen, Reiseleiter und Hotel werden 48 Stunden vor Reisebeginn von Ihrem Verkaufsberater per E-Mail und mündlich mitgeteilt.
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Der Reisepass ist ein offizielles Dokument; die Passpolizei ist berechtigt, Ihnen die Einreise zu verweigern, wenn der Pass beschädigt, verschmutzt oder insbesondere an den Nähten oder Seiten eingerissen ist. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung beim Passagier.
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Für den Visumantrag ist ein Reisepass erforderlich, der ab dem Ende der Reise noch mindestens 6 Monate gültig ist, sowie die vom Konsulat geforderten Unterlagen. Für türkische Passinhaber besteht für diese Reise keine Visumpflicht. Personen, die an der zusätzlichen Dubrovnik-Tour teilnehmen möchten, müssen ein kroatisches Visum beantragen. Inhaber eines gültigen Schengen-Visums oder eines grünen Passes benötigen kein Visum für die Dubrovnik-Tour. Der Erhalt eines Visums bedeutet nicht automatisch die Einreiseerlaubnis. Die Passpolizei ist berechtigt, die Einreise zu verweigern. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung beim Passagier.
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Zusätzliche Aktivitäten wie ATV-Safari, Bootstouren, Tauchen, Jeep-Safari, Fallschirmspringen, Heißluftballonfahrten usw., die nicht im Pauschalreiseprogramm enthalten sind, liegen außerhalb des Pauschalreisevertrags und sind eigenständige Dienstleistungen. Diese werden nicht von unserer Agentur organisiert, sondern von unabhängigen Drittanbietern angeboten. Die Gäste akzeptieren, dass sie diese Aktivitäten auf eigenen Wunsch und eigene Initiative erwerben und ein direktes Vertragsverhältnis mit dem jeweiligen Dienstleister eingehen. Unsere Agentur haftet nicht für Unfälle, Verletzungen oder Schäden während dieser zusätzlichen Ausflüge; die Verantwortung liegt beim Anbieter. Der Gast erkennt an, dass diese Aktivitäten Risiken bergen, er gesundheitlich dazu in der Lage ist und die volle Verantwortung trägt. Zudem sind diese Aktivitäten nicht versichert.
