جولة حلم البلقان في 5 دول

•  ضريبة المغادرة الدولية، (يوصى بالدفع للبنوك المعنية قبل تاريخ السفر وإحضار الإيصال معك أثناء السفر.)
•  جميع المصاريف الشخصية
•  الجولات الاختيارية التي ينظمها المرشد
•  جميع الرحلات والجولات غير المذكورة في البرنامج 
•  وجبات الغداء والعشاء
•  رسوم دخول المتاحف، والمواقع الأثرية، وما إلى ذلك
•  إغراء السائق
•  باقة حماية السفر

***يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة لا تقل عن 40 شخصاً.  في حال عدم توفير المشاركة الكافية للرحلة، فإن تاريخ إشعار الإلغاء الأخير هو قبل 21 يوماً من موعد انطلاق الرحلة. سيتم إخطاركم بالرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركين من قبل Prontotour.

*لا يتم قبول فترات جوازات السفر الخضراء منتهية الصلاحية الممددة بختم عند المغادرة إلى الخارج.’’

***قد تختلف فنادقنا كـ ‘’وما شابه ذلك’’ لأسباب تشغيلية مع التزامها بمعايير النجوم والفئات الموعودة.

***في الحالات التي يتم فيها تقديم معلومات الفئة فقط دون ذكر أسماء في برنامج الجولة و/أو توفر خيارات لنفس الوجهة، سيتم إخطار الفندق (الفنادق) من قبل Prontotour قبل 48 ساعة من حركة الرحلة.

***في فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية، وما إلى ذلك، يمكن استخدام الفنادق على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل Prontotour قبل 15 يوماً من تاريخ مغادرة الجولة.

*** يمكن توفير الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وفي هذه الأنواع من الغرف، السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة تسمى فتح وإغلاق وسرير مدرب، يُعتبر المشارك في الجولة الشخص الثالث و/أو حجوزات الأطفال قد أقروا بقبول الاكتحام المحتمل في الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية لطفل واحد مطابق للفئة العمرية المقيم مع بالغين.

***وجبات الإفطار المتضمنة في خدمات برنامج الجولة يتم تقديمها بما يتناسب مع ثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وعادة مع قائمة محدودة تتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة المسمى بالإفطار الكونتيننتال، ويمكن تقديمها في صالة منفصلة مخصصة للمجموعات.

***جولات المدينة البانورامية المدرجة في باقة الرحلة هي جولات مدتها أقصاها 2-3 ساعات يتم إجراؤها بشكل بانورامي مع شرح المرشد من داخل المركبة للتعريف العام بالمدن ولا تتضمن مداخل المتاحف والمواقع الأثرية. الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، في اليوم والساعة المطابقين للجولة في حال عدم تحققها بسبب الطرق المغلقة المحظور زيارتها أو دخولها من قبل السلطات المحلية لأي سبب أو بسبب الأحداث أو في الحالات التي يصبح فيها إجراء الجولة مستحيلاً بسبب الظروف الجوية، فإن Prontotour ليست مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء الجولات المعنية. قد يتم إجراء بعض الجولات بوسائل النقل العام أو سيراً على الأقدام ضمن الإمكانيات في النقاط التي تكون فيها الطرق مغلقة أو لا يُسمح بدخول المركبات.

***يتم تنظيم الجولات الاختيارية بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل من قبل Prontotour المحلي الذي نتلقى منه الخدمة. إذا لم يتم توفير العدد الكافي، فلا يمكن إجراء الرحلات أو تختلف أسعار الرحلات الاختيارية ومحتواها والمركبة المراد استخدامها وفقاً لعدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير أيام وساعات الجولات من قبل المرشد وفقاً للحالة المفتوحة/المغلقة للمتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها والظروف الجوية.

***الجولات الاختيارية تعتمد على رغبة المشارك وليست إجبارية. يُعتبر الركاب الذين لا يرغبون في الانضمام إلى الجولات الاختيارية المنظمة خلال الجولة قد وافقوا على الانتظار في مرفق استراحة متاح على الطريق. يتم ترك هؤلاء الركاب في مرفق الاستراحة على الطريق قبل بدء الجولة الاختيارية، ويتم أخذهم من النقطة التي تركوا فيها بعد اكتمال الجولة.

*** Prontotour هي مؤسسة وسيطة بين شركة الطيران والراكب وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ في 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة أو قد تتغير الأوقات قبل رحلة السفر الحالية. Prontotour ملزمة بالإبلاغ عن هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى الراكب الرحلة واضعاً في اعتبارك خطر تغيير الساعات.

***جميع الأنشطة الاختيارية غير المدرجة في برنامج الجولة الشاملة مثل سفاري الدراجات الرباعية، جولة القارب، الغوص، سفاري الجيب، المظلات، منطاد الهواء الساخن والأنشطة المشابهة هي خارج نطاق عقد الرحلة الشاملة وتعتبر خدمة منفصلة. لا يتم تنظيم هذه الخدمات من قبل وكالتنا بل يتم تقديمها من قبل مزودي خدمات خارجيين مستقلين. يقبل الضيوف شراء هذه الأنشطة بناءً على رغبتهم ومبادرتهم، وأنهم يقيمون علاقة تعاقدية مباشرة مع مزود الخدمة المعني. وكالتنا ليست مسؤولة عن أي نوع من الحوادث والإصابات والأضرار التي قد تحدث أثناء الجولات الاختيارية؛ المسؤولية تخص الشركة المقدمة للخدمة. يقبل الضيف معرفته بأن هذه الأنواع من الأنشطة تحتوي على مخاطر، وأن حالته الصحية مناسبة للمشاركة وأن المسؤولية تقع بالكامل عليه. بالإضافة إلى ذلك، هذه الأنشطة خارج نطاق التأمين.

الشروط العامة

الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من ‘كتيب الجولة’ و‘عقد تسسجيل الجولة’ ولا يمكن التفكير بها بشكل مستقل.

.يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة معين. إذا لم يتم توفير مشاركة كافية للرحلة، يكون تاريخ إشعار الإلغاء الأخير قبل 20 يوماً من مغادرة الرحلة. سيتم إخطارك بالرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركين من خلال عملية التشغيل.

1. في الحالات التي يتم فيها إعطاء معلومات الفئة فقط دون ذكر الاسم في برنامج الجولة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إعلام الفندق (الفنادق) من قبل وكالتنا قبل 48 ساعة من رحلة السفر.
2. يمكن دمج الجولات مع جولات وكالات أخرى. في مثل هذه الحالات، يكون ضيوف Prontotour تحت مسؤولية Prontotour.
3. قائمة الأسعار والبرنامج هذه سارية حتى صدور قائمة أسعار جديدة.
4. أسعارنا في جميع برامجنا الشاملة تقتصر على الحصص حتى 10 أشخاص على الأقل، وقد يكون هناك زيادة في الأسعار لمجموعاتكم التي تزيد عن ذلك. يرجى الاستعلام عن معلومات السعر.
5. في جوازات السفر العادية إذا كان تاريخ إصدار جواز السفر أكثر من 10 سنوات، وفي أنواع جوازات السفر الأخرى إذا كانت أكثر من 5 سنوات، حتى لو كان الشخص المشارك في الرحلة يحمل تأشيرة صالحة، فلا يمكنه السفر إلى الخارج ولا يمكن إجراء عملية الحصول على تأشيرة لجواز السفر. يرجى التحقق من تفاصيل ومعلومات جواز السفر الخاص بك.
6. تتطلب شرط صلاحية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتباراً من تاريخ السفر من قبل شرطة الحدود التركية عند المغادرة من الجمارك التركية للمواطنين الأتراك أو المواطنين الأجانب أو لجميع أنواع جوازات السفر حتى لو كان لديهم جواز سفر مع تأشيرة صالحة (العامة، الخاصة، للخدمات، الدبلوماسية). لهذا السبب، لا توافق وكالتنا على جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر. لا تملك Prontotour أي التزام تعويض تجاه الراكب لعدم تمكن أصحاب جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر من الانضمام إلى الجولة.
7. تعتبر Prontotour وسيطاً مع المستهلكين المشاركين في الرحلة، ومع السفن، والفنادق، وشركات النقل، وأي أطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات تتعلق بالرحلة والكيانات القانونية. لهذا السبب، يعلم الطرفان أن المستهلكين المسجلين في الرحلة بموجب الطلب المقدم لها، وبخلاف الاتفاقيات المبرمة بين الوكالة والمؤسسات التي تتعهد بالنقل؛ بسبب عدم تواجدهم في برامج المركبات المعروضة، الساعات، والأماكن، وأي تأخيرات في وسائل النقل البري والجوية والبحري، الإضراب، الإرهاب، الحرب واحتمال الحرب أو ما شابه ذلك من القوة القاهرة، أو الأخطاء الخاصة بمستخدم وسيلة النقل أو الأخطاء الشخصية لأطراف ثالثة أو المسائل التقنية غير المتوقعة، والمسؤولية الحالية لعدم وجود صفة المشغل للوكالة بسبب الأضرار المادية والمعنوية الناتجة عن النقص في الإقامة أو الخدمة الخاطئة للمنشآت، وأنها ليست مسؤولة مباشرة مثل الجاني الأصلي.
8. يجب التواجد في الميناء المعني في يوم المغادرة قبل 3 ساعات من وقت حركة الجولة في جميع رحلات الخروج الجمركية الدولية. خاصة الضيوف القادمين برحلات محلية من مدن أخرى إلى الموانئ أو المطارات يجب عليهم ضبط ساعات رحلاتهم وفقاً للوقت الذي يجب أن يكونوا فيه في الميناء. وبسبب هذا السبب، فإن المسؤولية عن التأخير و/أو عدم القدرة على المشاركة في الجولة تعود إلى الراكب، وليس لدى Prontotour أي التزام تعويض تجاه الراكب. إذا كان لدى شركة الطيران المعنية موقع تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يوصى بشخصيا إجراء عمليات تسجيل الوصول قبل 24 ساعة من حركة الجولة.
9. تعتبر Prontotour وسيطاً بين شركة الطيران وركابنا وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ في 28.09.1955. قد تتغير أوقات الرحلات قبل الرحلة. يجب تأكيد جميع أوقات الرحلات من قبل الراكب قبل 48 ساعة من وقت حركة الجولة. لقد اشترى ركابنا الرحلة وهم يعلمون ويقبلون أن تفاصيل الرحلة قد تتغير.
10. وجبات الإفطار المتضمنة في برنامج الجولة والمأخوذة في الفندق يتم تقديمها وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وعادة مع قائمة محدودة تتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة المسمى بالإفطار القاري، ويمكن تقديمها في صالة منفصلة مخصصة للمجموعات.
11. يمكن إعطاء الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وفي هذه الأنواع من الغرف، السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة تسمى فتح وإغلاق وسرير مدرب، يُعتبر الشخص الثالث المشارك في الجولة و/أو حجوزات الأطفال قد أقروا بقبول الاكتحام المحتمل في الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية لطفل واحد مطابق للفئة العمرية المقيم مع بالغين.
12. نظراً لوجود عدد محدود من غرف TWIN (سريرين منفصلين) في الفنادق، يرجى التحقق من طلب غرفة TWIN الخاص بك قبل الحجز.
13. في الحالات التي لا يشارك فيها الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً والذين لا يعتبرون بالغين في الرحلة مع أحد الوالدين أو كلاهما، من الضروري إحضار التراخيص اللازمة للمشاركة في الرحلة مع الأشخاص أثناء السفر.
14. جولة المدينة البانورامية هي جولات مدتها 2-3 ساعات منظمة للتعريف بالمدن ويمكن تنظيمها في أيام مختلفة بشرط عدم تغيير محتواها. لا تتضمن مداخل المتاحف والمواقع الأثرية. يتم تنفيذ الجولات الاختيارية بعدد الأشخاص الذي يحدده قائد الرحلة ويمكن تغيير أيامها من قبل قائد الرحلة وفقاً لتدفق البرنامج. قد لا تتم الجولات اعتماداً على الظروف الجوية. لا تتم الرحلات أو الجولات التي لا يُسمح بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من قبل السلطات المحلية. لا يمكن تحميل Prontotour المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء هذه الرحلات أو الجولات.
15. يجب على الأشخاص إحضار المشاكل الصحية أثناء مشاركتهم في الرحلة، حالة الحمل، الأدوية التي يستخدمونها باستمرار والتقارير المتعلقة بهذه الأدوية معهم.
16. في الجولات الاختيارية التي سيتم إجراؤها على الطريق، سيتم توجيه ضيوفنا الذين لن يشاركوا في الجولة من قبل قائد الرحلة إلى مناطق الراحة التي يمكنهم الاستفادة منها من وسائل النقل العام على الطريق قبل دخول المدينة.
17. سيتم إعلامات جولة - منطقة - قائد رحلة - فندق من قبل مستشار المبيعات الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني وشفهياً قبل 48 ساعة من حركة الجولة.
18. جواز السفر بمثابة وثيقة رسمية ولدي شرطة جوازات السفر الصلاحية لعدم إدخالك إلى البلد لأسباب مثل تضرر جواز السفر بأي شكل من الأشكال، اتساخه، وخاصة وجود تمزق في الخياطة أو الصفحات. في مثل هذه الحالة، المسؤولية تقع على عاتق الراكب.
19. لتقديم طلب التأشيرة، يلزم جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ انتهاء الرحلة والوثائق المطلوبة من قبل القنصلية. لا توجد ممارسة تأشيرة للمسافرين يحملون جوازات سفر تركية للمشاركة في هذه الجولة. الأشخاص الذين يرغبون في الانضمام إلى جولة دوبروفنيك الاختيارية يجب عليهم الحصول على تأشيرة كرواتيا. لا يحتاج حاملو التأشيرة الشنغن الصالحة أو أصحاب جوازات السفر الخضراء إلى الحصول على تأشيرة للمشاركة في جولة دوبروفنيك. الحصول على التأشيرة لا يعني بالضرورة القدرة على دخول البلد. لدى شرطة جوازات السفر الصلاحية لعدم إدخال الراكب إلى البلد. في مثل هذه الحالة، المسؤولية تقع على عاتق الراكب.