- Imposto de saída do país (recomenda-se efetuar o pagamento nos bancos respetivos antes da data de viagem e manter o comprovativo consigo durante a viagem).
- Todas as despesas pessoais
- Excursões opcionais organizadas pelo guia
- Todas as viagens e excursões não mencionadas no programa
- Almoços e jantares
- Taxas de entrada em museus, locais históricos, etc.
- Gorjeta para o motorista
- Pacote de Proteção de Viagem
***O nosso programa turístico é organizado com um requisito mínimo de participação de 40 pessoas. Caso não seja atingido o número suficiente de participantes para a viagem, a data limite de notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida da viagem. Os cancelamentos devidos a participação insuficiente serão comunicados pela Prontotour.
*Os passaportes do tipo Verde (especiais) caducados, cujas validades tenham sido prorrogadas por carimbo, não são aceites nas saídas para o estrangeiro.’’
***Os nossos hotéis, mantendo os padrões de estrelas e categorias prometidos, podem sofrer alterações descritas como ‘’e similares’’ devido a razões operacionais.
***Nos casos em que o programa da viagem indique apenas a categoria sem especificar o nome do hotel e/ou existam opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) será(ão) comunicado(s) pela Prontotour 48 horas antes da partida da viagem.
***Em períodos como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis utilizados podem ficar a distâncias superiores aos quilómetros indicados. Nesses casos, a Prontotour prestará informações 15 dias antes da data de partida da viagem.
*** Quartos triplos podem ser fornecidos sujeitos à disponibilidade dos hotéis, sendo que nestes quartos a cama atribuída à 3ª pessoa é mais pequena do que as camas standard. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Como as camas adicionais consistem em camas desdobráveis e do tipo cama de apoio, considera-se que a 3.ª pessoa participante na viagem e/ve reservas de crianças declaram aceitar o aperto e o tipo de cama que poderão ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança que partilhe o quarto com 2 adultos e que corresponda ao grupo etário indicado.
***Os pequenos-almoços nos hotéis incluídos nos serviços do programa turístico são servidos de acordo com a cultura de pequeno-almoço do país visitado, geralmente compostos por um menu limitado vulgarmente chamado de pequeno-almoço continental, constituído por manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servidos numa sala separada alocada ao grupo.
***As visitas guiadas panorâmicas incluídas no pacote turístico são excursões com a duração máxima de 2-3 horas, organizadas para uma introdução geral às cidades, efetuadas de forma panorâmica a partir do autocarro com explicações do guia, não incluindo entradas em museus ou locais históricos. A Prontotour não se responsabiliza pela impossibilidade de realização das referidas excursões, incluindo outras visitas mencionadas no programa, caso estas não se realizem devido a estradas encerradas ou proibidas à circulação pelas autoridades locais no dia e hora correspondentes à excursão, ou devido a encerramentos por motivos de qualquer evento, ou quando as condições meteorológicas tornem a realização da excursão impossível. Algumas excursões podem ser efetuadas a pé ou recorrendo a transportes públicos, dentro do possível, em zonas de estradas encerradas ou onde a circulação de veículos não seja permitida.
***As excursões opcionais são organizadas pela nossa recetiva local Prontotour com um requisito mínimo de participação de 20 pessoas. Caso o número mínimo não seja atingido, as excursões não poderão ser realizadas, ou os preços, conteúdo e veículos utilizados nas excursões opcionais poderão variar consoante o número de participantes. Além disso, os dias e horários das excursões podem ser alterados pelo guia com base nas condições meteorológicas e na abertura/fecho de museus e locais históricos nos locais a visitar.
***As excursões opcionais são de caráter facultativo e não obrigatório. Os passageiros que optem por não participar nas excursões opcionais organizadas durante a viagem aceitam aguardar numa área de descanso adequada localizada ao longo do percurso. Estes passageiros são deixados na área de descanso ao longo da estrada antes do início da excursão opcional e recolhidos no mesmo ponto após a conclusão da excursão.
*** A Prontotour atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, encontrando-se sujeita à Convenção de Varsóvia / Protocolo de Haia de 28.09.1955. Poderá existir risco de atraso em voos regulares e charter, ou os horários poderão sofrer alterações antes da viagem e do voo em curso. A Prontotour tem a obrigação de comunicar tais alterações no mais curto espaço de tempo possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horários.
***Todas as atividades opcionais como safaris em ATV, passeios de barco, mergulho, safaris de jeep, paraquedismo, balão de ar quente e similares, que não estejam incluídas no programa do pacote turístico, encontram-se fora do âmbito do Contrato de Pacote Turístico e constituem um serviço separado. Estes serviços não são organizados pela nossa agência, sendo prestados por fornecedores terceiros independentes. Os hóspedes adquirem estas atividades por sua livre vontade e iniciativa, aceitando que estabelecem uma relação contratual direta com o respetivo prestador de serviços. A nossa agência não se responsabiliza por quaisquer acidentes, ferimentos e danos que possam ocorrer durante as excursões opcionais; a responsabilidade pertence à empresa prestadora do serviço. O hóspede reconhece que tais atividades comportam riscos, que o seu estado de saúde é adequado para a participação e que toda a responsabilidade lhe pertence. Além disso, estas atividades encontram-se excluídas da cobertura de seguro.
CONDIÇÕES GERAIS
As condições gerais são parte integrante e inseparável do 'Folheto da Viagem' e do 'Contrato de Inscrição na Viagem', não podendo ser consideradas de forma isolada.
.O nosso Programa Turístico é organizado com uma determinada condição de participação. Caso não seja atingido o número suficiente de participantes para a viagem, a última data de notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida da viagem. O cancelamento da viagem devido a participação insuficiente será notificado por via da operação.
- Nos casos em que o programa da viagem indique apenas a categoria sem especificar o nome do hotel e/ou existam opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) será(ão) comunicado(s) pela nossa agência 48 horas antes da partida da viagem.
- As viagens podem ser combinadas com viagens de outras agências. Nesses casos, os passageiros da Prontotour encontram-se sob a responsabilidade da Prontotour.
- Esta tabela de preços e programa são válidos até à publicação de uma nova tabela de preços.
- Os nossos preços em todos os programas de pacotes encontram-se limitados a quotas de até um mínimo de 10 pessoas, podendo verificar-se um aumento de preço para grupos com um número superior de participantes. Por favor, solicite informações sobre preços.
- Se a data de emissão do passaporte for superior a 10 anos no caso de passaportes normais, ou superior a 5 anos no caso de outros tipos de passaporte, a pessoa que participa na viagem não poderá viajar para o estrangeiro nem efetuar o processo de obtenção de visto para o passaporte, mesmo que possua um visto válido. Por favor, verifique os dados e detalhes do seu passaporte.
- A polícia de fronteira exige, no momento da saída das alfândegas da Turquia, para todos os tipos de passaporte (Passaporte Comum, Passaporte Especial com Selo, Passaporte de Serviço, Passaporte Diplomático), quer para cidadãos turcos quer para cidadãos de nacionalidade estrangeira, mesmo que possuam um passaporte com visto válido, uma validade mínima de 6 meses a contar da data de viagem. Por este motivo, a nossa agência não aprova passaportes com menos de 6 meses de validade. A Prontotour não tem qualquer responsabilidade de indemnização perante o passageiro devido à impossibilidade de participação na viagem por parte de titulares de passaportes com menos de 6 meses de validade.
- As partes sabem que a Prontotour atua na qualidade de intermediária perante os consumidores participantes na viagem, empresas de cruzeiros, hotéis, empresas de transporte e quaisquer outros terceiros e pessoas coletivas que forneçam serviços relacionados com a viagem. Por conseguinte, os consumidores que se inscrevam na viagem através de pedido à mesma, em contrariedade com os acordos celebrados entre a Agência e as entidades prestadoras do transporte; pelo facto de não se encontrarem presentes nos horários, locais e programas de veículos indicados; por quaisquer atrasos em meios de transporte terrestres, aéreos e marítimos; greves, terrorismo, guerra e probabilidade de guerra ou motivos de força maior semelhantes; por quaisquer percalços decorrentes de culpa própria do operador do meio de transporte ou culpas pessoais de terceiros ou questões técnicas imprevisíveis; acidentes com danos materiais e morais; falhas de alojamento ou serviços defeituosos das instalações, a agência não possui responsabilidade atual por não ostentar a qualidade de entidade exploradora, não sendo diretamente responsável como devedor principal.
- Em todas as saídas alfandegárias para o estrangeiro, é necessário comparecer no respetivo porto 3 horas antes da hora de partida da viagem. Especialmente os hóspedes que cheguem de outras cidades por voo doméstico aos portos ou aeroportos devem ajustar os seus horários de voo de acordo com a hora a que devem estar presentes no porto. A responsabilidade por atrasos e/ou pela impossibilidade de participação na viagem devido a esta razão pertence ao passageiro, não tendo a Prontotour qualquer obrigação de indemnização perante o passageiro. Caso a respetiva companhia aérea disponha de um site de check-in online, recomenda-se que efetue os procedimentos de check-in pessoalmente 24 horas antes da partida da viagem.
- A Prontotour atua como intermediária entre os nossos passageiros e a companhia aérea, encontrando-se sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Os horários dos voos podem sofrer alterações antes do voo. Todos os horários de voo devem ser confirmados pelo passageiro 48 horas antes da hora de partida da viagem. Os nossos passageiros adquiriram a viagem sabendo e aceitando que os detalhes dos voos podem sofrer alterações.
- Os pequenos-almoços nos hotéis incluídos nos serviços do programa turístico são servidos de acordo com a cultura de pequeno-almoço do país visitado e com um menu limitado, habitualmente designado por pequeno-almoço Continental, composto por manteiga, compota, pão, chá ou café, podendo ser servidos numa sala separada reservada ao grupo.
- Os quartos triplos podem ser fornecidos mediante a disponibilidade dos hotéis, sendo que nestes quartos a cama atribuída à 3.ª pessoa é mais pequena do que as camas standard. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Uma vez que as camas adicionais consistem em camas desdobráveis e do tipo cama de apoio, considera-se que a 3.ª pessoa participante na viagem e/ou reservas de crianças declaram aceitar o aperto e o tipo de cama que poderão ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança que partilhe o quarto com 2 adultos e que cumpra o grupo etário.
- Devido ao número limitado de quartos TWIN (com 2 camas separadas) nos hotéis, verifique o seu pedido de quarto TWIN antes de efetuar a reserva.
- Nos casos em que crianças menores de 18 anos e não consideradas maiores de idade não participem na viagem acompanhadas por um ou ambos os pais, é obrigatório fazer-se acompanhar pelas autorizações (autorizações de viagem/muvafakatname) necessárias para a participação na viagem durante a mesma.
- A visita guiada panorâmica consiste em excursões com a duração de 2-3 horas organizadas para a apresentação das cidades, podendo ser efetuadas em dias diferentes, desde que o conteúdo não seja alterado. Não inclui entradas em museus ou locais históricos. As excursões opcionais são realizadas com o número de pessoas determinado pelo líder da viagem e os seus dias podem ser alterados pelo líder da viagem de acordo com o desenvolvimento do programa. As excursões podem não se realizar dependendo das condições meteorológicas. As visitas ou excursões cuja realização não seja permitida por qualquer motivo pelas autoridades locais não serão efetuadas. A Prontotour não pode ser responsabilizada pela impossibilidade de realização destas visitas ou excursões.
- Os participantes devem fazer-se acompanhar por relatórios médicos relacionados com quaisquer problemas de saúde, situação de gravidez ou medicamentos de uso contínuo que necessitem de tomar durante a participação na viagem.
- Nas excursões opcionais a realizar ao longo do percurso, os nossos hóspedes que não participem na excursão serão encaminhados pelo líder da viagem, antes de entrar na cidade, para áreas de descanso ao longo da estrada onde possam usufruir de meios de transporte público.
- As informações relativas a Viagem - Aeroporto - Líder de Viagem - Hotel serão prestadas por e-mail e verbalmente pelo seu consultor de vendas 48 horas antes da partida da viagem.
- O passaporte constitui um documento oficial e, caso se encontre danificado, sujo ou apresente rasgos, especialmente nas costuras ou páginas, a polícia de fronteira tem a autoridade para recusar a sua entrada no país. Nesses casos, a responsabilidade pertence ao passageiro.
- Para o pedido de visto, são necessários um passaporte com validade mínima de 6 meses a contar da data de conclusão da viagem e os documentos exigidos pelo consulado. Não existe exigência de visto para passageiros com passaporte turco participantes nesta viagem. Os passageiros que pretendam participar na excursão opcional a Dubrovnik devem obter um visto croata. Os titulares de um visto Schengen válido ou de passaporte verde não necessitam de obter visto para participar na excursão a Dubrovnik. A obtenção de visto não significa que seja garantida a entrada no país. A polícia de fronteira tem a autoridade para recusar a entrada do passageiro no país. Nesses casos, a responsabilidade pertence ao passageiro.
