- Taxa de saída do país
- Seguro de viagem
- Quaisquer extras de hotel e despesas pessoais
- Impostos municipais e de hotéis: (Pagamento obrigatório no valor de 20 Euros por pessoa, cobrindo taxa de cidade, taxas de check point, taxas de serviços locais, taxa de manuseio, taxas de entrada de ônibus e despesas de serviços operacionais, que será recolhido em dinheiro pelo guia antes da partida do tour)
- Tours opcionais
NOTAS
***Nosso programa de turismo é organizado com a condição de participação mínima de 40 pessoas. Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a data limite de notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida do tour. O tour cancelado devido à insuficiência de participantes será comunicado pela Prontotour.
**** Nossos hotéis podem sofrer alterações como ''e similares'' por motivos operacionais, mantendo os padrões de estrelas e categorias prometidos.
***Nos casos em que apenas a informação da categoria é fornecida no programa de turismo sem especificação de nome e/ou haja opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) comunicado(s) pela Prontotour 48 horas antes da partida da viagem.
***Em períodos como feiras, congressos, shows, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores às quilometragens especificadas. Nesses casos, as informações serão fornecidas pela Prontotour 15 dias antes da data de partida do tour.
*** Quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e neles a cama alocada à 3ª pessoa é menor que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Como as camas adicionais consistem em camas do tipo abre-fecha e colchão de apoio, os participantes do tour que fazem reservas para a 3ª pessoa e/ou criança declaram que aceitam a lotação que pode ocorrer nos quartos e o tipo de cama. Descontos para crianças são válidos para uma única criança que fique acomodada com 2 adultos e que corresponda à faixa etária.
***Os cafés da manhã tomados no hotel, incluídos nos serviços do programa de turismo, são oferecidos com um menu limitado composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, geralmente denominado café da manhã continental, adequado à cultura de café da manhã do país visitado, e podem ser servidos em um salão separado alocado para grupos.
***Os tours panorâmicos pela cidade incluídos no pacote turístico são tours de no máximo 2 a 3 horas, organizados para a introdução geral das cidades, realizados panoramicamente com explicações do guia de dentro do veículo e que não incluem entradas para museus e sítios arqueológicos. A Prontotour não se responsabiliza pela impossibilidade de realizar os referidos tours se estes não puderem ocorrer devido a vias fechadas por motivos de eventos ou não permitidas pelas autoridades locais no dia e horário correspondentes ao tour, incluindo outros tours especificados no programa, ou devido a condições climáticas desfavoráveis. Alguns tours podem ser realizados a pé ou por transporte público, na medida do possível, em pontos com vias fechadas ou onde a entrada de veículos não seja permitida.
***Os tours opcionais são organizados pela nossa Prontotour local prestadora de serviços, com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso o número suficiente não seja atingido, as viagens não poderão ser realizadas ou os preços, o conteúdo e o veículo a ser utilizado nos tours opcionais variarão de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos tours podem ser alterados pelo guia dependendo das condições climáticas e do status de abertura/fechamento de museus e sítios arqueológicos nos locais a serem visitados.
***Os tours opcionais dependem da vontade do participante e não são obrigatórios. Os passageiros que não desejarem participar dos tours opcionais realizados durante o tour consideram-se de acordo em aguardar em uma área de descanso adequada ao longo do caminho. Esses passageiros são deixados na área de descanso ao longo da estrada antes do início do tour opcional e buscados no ponto onde foram deixados após a conclusão do tour.
*** A Prontotour é uma entidade intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e charter, ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo atual. A Prontotour tem a obrigação de relatar essas mudanças o mais rápido possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horários.
***Todas as atividades extras, como safári de ATV, passeio de barco, mergulho, safári de jipe, paraquedismo, balão de ar quente e similares, que não estão incluídas no programa do pacote turístico, estão fora do escopo do Contrato de Pacote Turístico e constituem um serviço separado. Esses serviços não são organizados por nossa agência, sendo fornecidos por terceiros prestadores de serviços independentes. Os hóspedes adquirem essas atividades por vontade e iniciativa própria, aceitando que estabelecem uma relação contratual direta com o prestador de serviços relevante. Nossa agência não é responsável por quaisquer acidentes, ferimentos e danos que possam ocorrer durante os tours opcionais; a responsabilidade pertence à empresa que fornece o serviço. O hóspede aceita que está ciente de que tais atividades envolvem riscos, que seu estado de saúde é adequado para a participação e que toda a responsabilidade é sua. Além disso, essas atividades estão fora da cobertura do seguro.
CONDIÇÕES GERAIS
As condições gerais são parte integrante do 'Folheto do Tour' e do 'Contrato de Inscrição no Tour', não podendo ser consideradas de forma independente.
- Nosso programa de turismo é organizado com uma determinada condição de participação. Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a data limite de notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida do tour. O tour cancelado devido à insuficiência de participantes será comunicado a você por intermédio da operação.
- Nos casos em que apenas a informação da categoria é fornecida no programa de turismo sem especificação de nome e/ou haja opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) comunicado(s) por nossa agência 48 horas antes da partida da viagem.
- Os tours podem ser combinados com tours de outras agências. Nesses casos, os passageiros da Prontotour estão sob a responsabilidade da Prontotour.
- Esta lista de preços e programa são válidos até a emissão de uma nova lista de preços.
- Nossos preços em todos os nossos programas de pacotes são limitados a cotas de até um mínimo de 10 pessoas, podendo haver aumento de preço para grupos com número de pessoas superior a este. Por favor, consulte as informações de preços.
- Caso a data de emissão do passaporte seja superior a 10 anos para passaportes normais e superior a 5 anos para outros tipos de passaporte, a pessoa que participará da viagem não poderá viajar para o exterior e o processo de obtenção de visto no passaporte não poderá ser realizado, mesmo que possua um visto válido. Por favor, verifique as informações e detalhes do seu passaporte.
- A polícia de fronteira exige uma validade mínima de 6 meses a partir da data da viagem para todos os tipos de passaporte (Geral, Especial, de Serviço, Diplomático) de cidadãos turcos ou cidadãos estrangeiros ao saírem das alfândegas da Turquia, mesmo que possuam passaporte com visto válido. Por esse motivo, passaportes com validade inferior a 6 meses não são aprovados por nossa agência. A Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização perante o passageiro devido à impossibilidade de participação no tour por parte de titulares de passaportes com validade inferior a 6 meses.
- A Prontotour atua como intermediária perante os consumidores que participarão da viagem, navios, hotéis, empresas transportadoras e quaisquer terceiros e entidades jurídicas que forneçam outros serviços relacionados à viagem. Portanto, as partes sabem que os consumidores que se inscrevem para a viagem mediante solicitação à mesma não têm responsabilidade atual, uma vez que a Agência não possui a condição de operadora, por quaisquer interrupções, acidentes com danos materiais e morais, serviços de hospedagem deficientes ou falhos das instalações decorrentes do não comparecimento nos locais, horários e programas de veículos indicados, em contrariedade aos acordos feitos entre a Agência e as instituições encarregadas do transporte; de todos os tipos de atrasos de veículos terrestres, aéreos e marítimos, greves, terrorismo, guerra e probabilidade de guerra ou causas de força maior semelhantes, erros do operador do meio de transporte ou falhas pessoais de terceiros ou questões técnicas imprevisíveis.
- Em todas as saídas alfandegárias para o exterior, é necessário estar presente no respectivo porto 3 horas antes do horário de saída do tour no dia da partida. Especialmente os hóspedes que virão de outras cidades por voos domésticos para os portos ou aeroportos devem ajustar seus horários de voo de acordo com o horário em que devem estar no porto. A responsabilidade por atrasos e/ou impossibilidade de participar do tour devido a este motivo pertence ao passageiro, e a Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização perante o passageiro. Caso a respectiva companhia aérea possua um site de check-in online, recomenda-se que realizem pessoalmente os procedimentos de check-in 24 horas antes da partida do tour.
- A Prontotour atua como intermediária entre os passageiros e a companhia aérea, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Os horários dos voos podem mudar antes do voo. Todos os horários dos voos devem ser confirmados pelo passageiro 48 horas antes do horário de partida do tour. Nossos passageiros adquiriram o tour sabendo e aceitando que os detalhes do voo podem sofrer alterações.
- Os cafés da manhã tomados no hotel, incluídos nos serviços do programa de turismo, são oferecidos com um menu limitado composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, geralmente denominado café da manhã Continental, adequado à cultura de café da manhã do país visitado, e podem ser servidos em um salão separado alocado para grupos.
- Quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e neles a cama alocada à 3ª pessoa é menor que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Como as camas adicionais consistem em camas do tipo abre-fecha e colchão de apoio, os participantes do tour que fazem reservas para a 3ª pessoa e/ou criança declaram que aceitam a lotação que pode ocorrer nos quartos e o tipo de cama. Descontos para crianças são válidos para uma única criança que fique acomodada com 2 adultos e que corresponda à faixa etária.
- Devido à disponibilidade de um número limitado de quartos TWIN (com 2 camas separadas) nos hotéis, verifique sua solicitação de quarto TWIN antes da reserva.
- Nos casos em que crianças menores de 18 anos, não consideradas maiores de idade, não participem do tour junto com um ou ambos os pais, é obrigatório manter as autorizações exigidas para a participação no tour com as pessoas durante a viagem.
- O tour panorâmico pela cidade é um tour com duração de 2 a 3 horas organizado para a introdução das cidades e pode ser organizado em dias diferentes, desde que o conteúdo não seja alterado. Não inclui entradas para museus e sítios arqueológicos. Os tours opcionais são realizados com o número de pessoas a ser determinado pelo líder do tour e seus dias podem ser alterados pelo líder do tour de acordo com o fluxo do programa. Os tours podem não ocorrer dependendo das condições climáticas. Tours ou viagens cuja visitação ou acesso não sejam permitidos por qualquer motivo pelas autoridades locais não são realizados. A Prontotour não pode ser responsabilizada pela impossibilidade de realização destas viagens ou tours.
- Problemas de saúde das pessoas que participam do tour, estado de gravidez, medicamentos que utilizam continuamente e relatórios relacionados a esses medicamentos devem ser mantidos com eles.
- Nos tours opcionais a serem realizados ao longo do caminho, nossos hóspedes que não participarão do tour serão direcionados pelo líder do tour para áreas de descanso ao longo do caminho antes de entrar na cidade, onde poderão utilizar meios de transporte público.
- As informações sobre Tour - Aeroporto - Líder do Tour - Hotel serão fornecidas pelo seu consultor de vendas via e-mail e verbalmente 48 horas antes da partida do tour.
- O passaporte é um documento oficial e a polícia de fronteira tem o poder de não permitir sua entrada no país por motivos como estar danificado, sujo, ou especialmente com rasgos nas costuras ou nas páginas. Em tal situação, a responsabilidade é do passageiro. Para o pedido de visto, são necessários um passaporte com validade de pelo menos 6 meses a partir da data de término do tour e os documentos exigidos pelo consulado. Não há exigência de visto para passageiros com passaporte turco para participar deste tour. As pessoas que desejarem participar do tour opcional a Dubrovnik devem obter um visto croata. Aqueles que possuem um visto Schengen válido ou portadores de passaporte verde não precisam obter visto para participar do tour a Dubrovnik. A obtenção de visto não significa que a entrada no país possa ser feita. A polícia de fronteira tem o poder de não permitir a entrada do passageiro no país. Em tal situação, a responsabilidade é do passageiro.
