- Imposto de saída para o estrangeiro, (Recomenda-se efetuar o pagamento nos bancos relevantes antes da data da viagem e manter o recibo consigo durante a mesma.)
- Todas as despesas pessoais
- Excursões opcionais organizadas pelo guia
- Todas as excursões e passeios não especificados no programa
- Almoços e jantares
- Taxas de entrada em museus, locais históricos, etc.
- Gorjeta para o motorista
- Pacote de Proteção de Viagem
***O nosso programa turístico é organizado com uma condição de participação mínima de 40 pessoas. Caso não seja alcançada a participação suficiente para a viagem, a data limite de notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida da tour. Os cancelamentos devidos a participação insuficiente serão notificados pela Prontotour.
*Os titulares de passaportes Verdes caducados cujos prazos de validade tenham sido prorrogados por carimbo não são aceites em saídas para o estrangeiro.’’
***Os nossos hotéis podem sofrer alterações como ‘’e similares’’ devido a razões operacionais, mantendo-se fiéis aos padrões de estrelas e categorias prometidos.
***Nos casos em que apenas a informação da categoria é fornecida sem menção de nomes no programa da tour e/ou existem opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) será(ão) comunicado(s) pela Prontotour 48 horas antes da partida da viagem.
***Em períodos como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores aos quilómetros indicados. Em tal situação, serão prestadas informações pela Prontotour 15 dias antes da data de partida da tour.
*** Os quartos Triplos podem ser fornecidos mediante a disponibilidade dos hotéis, sendo que nestes tipos de quartos a cama atribuída à 3.ª pessoa é mais pequena do que as camas standard. Os quartos Triplos são compostos por 1 cama de casal + 1 cama suplementar. Como as camas suplementares consistem em camas dobráveis e do tipo coach bed, presume-se que a 3.ª pessoa participante na tour e/ou as reservas de crianças declaram aceitar o aperto e o tipo de cama que possam ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança que fique alojada com 2 adultos e que corresponda ao grupo etário aplicável.
***Os pequenos-almoços servidos no hotel incluídos nos serviços do programa turístico são apresentados de acordo com a cultura de pequeno-almoço do país onde se encontra e geralmente com um menu limitado composto por manteiga, compota, pão, chá ou café, conhecido como pequeno-almoço continental, e podem ser servidos numa sala separada alocada para o grupo.
***As visitas panorâmicas à cidade incluídas no pacote turístico são excursões com duração máxima de 2-3 horas, organizadas para a introdução geral das cidades, realizadas panoramicamente a partir do interior do veículo com a narração do guia, não incluindo entradas em museus ou locais históricos. As visitas panorâmicas, incluindo outras excursões especificadas no programa, não são da responsabilidade da Prontotour caso não possam realizar-se devido a estradas encerradas não permitidas à visita ou entrada pelas autoridades locais no dia e hora correspondentes à tour, ou encerradas devido a qualquer evento, ou quando se torne impossível realizar a tour devido a condições meteorológicas. Algumas visitas podem ser efetuadas a pé ou por transporte público, dentro do possível, em estradas encerradas ou pontos onde a entrada de veículos não é permitida.
***As excursões opcionais são organizadas pela Prontotour local que nos fornece o serviço, com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso não seja atingido o número suficiente, as excursões não podem ser realizadas ou os preços, conteúdos e veículos a utilizar das excursões opcionais variam consoante o número de participantes. Além disso, os dias e horários das tours podem ser alterados pelo guia de acordo com as condições meteorológicas e o estado de abertura/encerramento de museus e locais históricos nos locais a visitar.
***As excursões opcionais dependem da vontade do participante e não são obrigatórias. Os passageiros que não desejem participar nas excursões opcionais organizadas durante a tour consideram-se concordantes em aguardar numa área de descanso adequada ao longo do caminho. Estes passageiros são deixados na área de descanso ao longo da estrada antes do início da excursão opcional e são recolhidos no ponto onde foram deixados após a conclusão da tour.
*** A Prontotour é uma entidade intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita à Convenção de Haia de 28/09/1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e charter ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo atual. A Prontotour está obrigada a comunicar estas alterações no menor tempo possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horário.
***Todas as atividades opcionais não incluídas no programa do pacote turístico, tais como safari em ATV, passeio de barco, mergulho, safari em jipe, paraquedismo, balão de ar quente e atividades semelhantes, estão fora do âmbito do Contrato de Pacote Turístico e constituem um serviço separado. Estes serviços não são organizados pela nossa agência, sendo fornecidos por prestadores de serviços terceiros independentes. Os hóspedes adquirem estas atividades por sua própria vontade e iniciativa, aceitando que estabelecem uma relação contratual direta com o prestador de serviços correspondente. A nossa agência não é responsável por quaisquer acidentes, lesões e danos que possam ocorrer durante as excursões opcionais; a responsabilidade pertence à empresa que fornece o serviço. O hóspede aceita que sabe que tais atividades implicam riscos, que o seu estado de saúde é adequado para a participação e que toda a responsabilidade é sua. Além disso, estas atividades estão excluídas da cobertura do seguro.
CONDIÇÕES GERAIS
As condições gerais são parte integrante do 'Folheto da Tour' e do 'Contrato de Inscrição na Tour' e não podem ser consideradas de forma independente.
.O nosso Programa Turístico é organizado com uma determinada condição de participação. Caso não seja alcançada a participação suficiente para a viagem, a data limite de notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida da tour. A tour cancelada devido a participação insuficiente será comunicada através da operação.
- Nos casos em que apenas a informação da categoria é fornecida sem menção de nomes no programa da tour e/ou existem opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) será(ão) comunicado(s) pela nossa agência 48 horas antes da partida da viagem.
- As tours podem ser combinadas com tours de outras agências. Nesses casos, os passageiros da Prontotour estão sob a responsabilidade da Prontotour.
- Esta tabela de preços e programa são válidos até à publicação de uma nova tabela de preços.
- Os nossos preços em todos os programas de pacotes são limitados a quotas até um mínimo de 10 pessoas, podendo haver um aumento de preço para grupos com número de pessoas superior. Por favor, solicite informações de preços.
- Caso a data de emissão do passaporte seja superior a 10 anos em passaportes normais, e superior a 5 anos noutros tipos de passaporte, a pessoa que participa na viagem não pode viajar para o estrangeiro nem pode ser efetuado o processo de obtenção de visto para o passaporte, mesmo que tenha um visto válido. Por favor, verifique os dados e detalhes do seu passaporte.
- A polícia de fronteira exige uma condição de validade mínima de 6 anos a contar da data da viagem para todos os tipos de passaporte (Geral, Especial, de Serviço, Diplomático), mesmo que tenham um passaporte com visto válido, quer sejam cidadãos turcos ou cidadãos estrangeiros, ao sair das alfândegas da Turquia. Por esta razão, a nossa agência não aprova passaportes com validade inferior a 6 meses. A Prontotour não tem qualquer obrigação de indemnização perante o passageiro devido à impossibilidade de participação na tour por parte de titulares de passaportes com validade inferior a 6 meses.
- A Prontotour atua como intermediária perante os consumidores que participam na viagem, navios, hotéis, empresas de transporte e quaisquer terceiros e entidades jurídicas que forneçam outros serviços relacionados com a viagem. Por conseguinte, as partes sabem que os consumidores que se inscrevem na viagem mediante recurso à mesma, contrariamente aos acordos celebrados entre a Agência e as instituições que assumem o transporte; não comparência nos veículos, horários e locais indicados nos programas apresentados, quaisquer atrasos de veículos terrestres, aéreos e marítimos, greves, terrorismo, guerra e probabilidade de guerra ou motivos de força maior semelhantes, qualquer mau funcionamento decorrente da culpa do operador do meio de transporte ou faltas pessoais de terceiros ou assuntos técnicos imprevisíveis, acidentes com danos materiais e morais, serviços deficientes ou errados das instalações de alojamento, a Agência não tem qualquer responsabilidade existente por não possuir a qualidade de operadora, não sendo diretamente responsável como o autor principal.
- Em todas as saídas alfandegadas para o estrangeiro, é necessário estar presente no porto correspondente 3 horas antes da hora de partida da tour no dia da partida. Especialmente os hóspedes que virão de outras cidades por voo doméstico para os portos ou aeroportos devem ajustar os seus horários de voo de acordo com a hora em que devem estar no porto. A responsabilidade por atrasos e/ou impossibilidade de participação na tour devido a este motivo pertence ao passageiro, e a Prontotour não tem qualquer obrigação de indemnização perante o passageiro. Caso a companhia aérea relevante disponha de um site de check-in online, recomenda-se que efetue os procedimentos de check-in pessoalmente 24 horas antes da partida da tour.
- A Prontotour atua como intermediária entre os nossos passageiros e a companhia aérea, estando sujeita à Convenção de Haia de 28/09/1955. Os horários dos voos podem sofrer alterações antes do voo. Todos os horários dos voos devem ser confirmados pelo passageiro 48 horas antes da hora de partida da tour. Os nossos passageiros adquiriram a tour sabendo e aceitando que os detalhes do voo podem sofrer alterações.
- Os pequenos-almoços servidos no hotel incluídos nos serviços do programa turístico são apresentados de acordo com a cultura de pequeno-almoço do país onde se encontra e geralmente com um menu limitado composto por manteiga, compota, pão, chá ou café, conhecido como pequeno-almoço Continental, e podem ser servidos numa sala separada alocada para o grupo.
- Os quartos Triplos podem ser fornecidos mediante a disponibilidade dos hotéis, sendo que nestes tipos de quartos a cama atribuída à 3.ª pessoa é mais pequena do que as camas standard. Os quartos Triplos são compostos por 1 cama de casal + 1 cama suplementar. Como as camas suplementares consistem em camas dobráveis e do tipo coach bed, presume-se que a 3.ª pessoa participante na tour e/ou as reservas de crianças declaram aceitar o aperto e o tipo de cama que possam ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança que fique alojada com 2 adultos e que corresponda ao grupo etário aplicável.
- Devido ao número limitado de quartos TWIN (com 2 camas separadas) nos hotéis, verifique o seu pedido de quarto TWIN antes da reserva.
- Nos casos em que as crianças menores de 18 anos que não sejam consideradas maiores não participem na tour com um ou ambos os pais, é obrigatório manter as autorizações necessárias para a participação na tour com as pessoas durante a viagem.
- A visita panorâmica à cidade é uma tour com a duração de 2-3 horas organizada para a apresentação das cidades, podendo ser organizada em dias diferentes, desde que o seu conteúdo não seja alterado. Não inclui entradas em museus ou locais históricos. As excursões opcionais são realizadas com o número de pessoas determinado pelo líder da tour e os seus dias podem ser alterados pelo líder da tour de acordo com o fluxo do programa. As tours podem não se realizar dependendo das condições meteorológicas. As excursões ou tours cuja visita ou deslocação não seja permitida por qualquer motivo pelas autoridades locais não são realizadas. A Prontotour não pode ser responsabilizada pela impossibilidade de realização destas excursões ou tours.
- Os participantes devem manter consigo os problemas de saúde relativos à participação na tour, estado de gravidez, medicamentos que utilizam continuamente e os relatórios relacionados com estes medicamentos.
- Nas excursões opcionais a realizar ao longo do caminho, os nossos hóspedes que não participem na tour serão direcionados pelo líder da tour para áreas de descanso onde possam usufruir de meios de transporte público ao longo do caminho antes de entrarem na cidade.
- As informações sobre Tour - Aeroporto - Líder da Tour - Hotel serão fornecidas por correio eletrónico e oralmente pelo seu consultor de vendas 48 horas antes da partida da tour.
- O passaporte constitui um documento oficial e a polícia de fronteira tem a autoridade para não o deixar entrar no país por motivos como qualquer dano, sujidade, rasgão na costura ou nas páginas em particular. Em tal situação, a responsabilidade pertence ao passageiro.
- Para o pedido de visto, são necessários um passaporte válido por pelo menos 6 meses a partir da data de término da tour e os documentos solicitados pelo consulado. Não existe a aplicação de visto para os passageiros com passaporte turco para participação nesta tour. As pessoas que desejem participar na excursão opcional de Dubrovnik devem obter um visto croata. As pessoas que possuam um visto Schengen válido ou portadores de passaporte Verde não necessitam de obter visto para participar na tour de Dubrovnik. A obtenção de um visto não significa que seja possível entrar no país. A polícia de fronteira tem a autoridade para não deixar o passageiro entrar no país. Em tal situação, a responsabilidade pertence ao passageiro.
