حلم أالبانيا ومقدونيا وكوسوفو

•   ضريبة مغادرة البلاد (يوصى بالدفع للبنوك ذات الصلة قبل تاريخ السفر وإحضار الإيصال معك أثناء السفر).
•  جميع المصروفات الشخصية
•  الجولات الاختيارية التي ينظمها المرشد
•  جميع الرحلات والجولات غير المذكورة في البرنامج 
•  وجبات الغداء والعشاء
•  رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية وما شابه ذلك
•  إغشاء السائق
•  حزمة حماية السفر

ملاحظات

***يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة الحد الأدنى 40 شخصاً. إذا لم يتم توفير المشاركة الكافية للرحلة، فإن الموعد النهائي لإشعار الإلغاء هو قبل 21 يوماً من موعد انطلاق الرحلة. سيتم إبلاغكم بإلغاء الرحلة بسبب عدم كفاية المشاركين من قبل شركة Prontotour.

**** قد تتغير فنادقنا بعبارة ‘‘وما شابه ذلك’’ لأسباب تشغيلية مع الالتزام بمعايير النجوم والفئات الملتزم بها.
***في الحالات التي لا يتم فيها ذكر اسم الفندق في برنامج الرحلة وإعطاء معلومات الفئة فقط و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الفندق (الفنادق) من قبل Prontotour قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.

***في فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية وما شابه ذلك، يمكن استخدام الفنادق على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل Prontotour قبل 15 يوماً من تاريخ انطلاق الرحلة.

*** يمكن توفير الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وفي مثل هذه الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة تسمى قابلة للطي وسرير الأريكة (coach bed)، يعتبر المشارك في الرحلة والشخص الثالث و/أو الحجوزات الخاصة بالأطفال قد أقروا بقبول الازدحام ونوع السرير الذي قد يحدث في الغرف. تخفيضات الأطفال سارية على طفل واحد فقط يقيم مع بالِغين ويناسب الفئة العمرية.

***يتم تقديم وجبات الإفطار المتضمنة في خدمات برنامج الرحلة في الفندق بما يتوافق مع ثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وعادة ما تُقدم كإفطار كونتيننتال يتكون من قائمة محدودة تتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعات.

***جولات المدن البانورامية المتضمنة في باقة الرحلة هي جولات لمدة أقصاها 2-3 ساعات يتم تنظيمها للتعريف العام بالمدن وإجراءها بشكل بانورامي بشرح المرشد من داخل المركبة ولا تتضمن مداخل المتاحف والمواقع الأثرية. الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، في حال عدم إجرائها في اليوم والساعة المطابقين للرحلة بسبب عدم السماح بزيارتها أو دخولها من قبل السلطات المحلية أو بسبب الطرق المغلقة لأي فعالية أو في حال تعذر إجراء الرحلة بسبب الظروف الجوية، فإن شركة Prontotour غير مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء هذه الجولات المذكورة. يمكن إجراء بعض الجولات عن طريق وسائل النقل العام أو سيراً على الأقدام ضمن الإمكانيات في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

***تنظم الجولات الاختيارية من قبل شركة Prontotour المحلية التي نتلقى الخدمة منها بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل. في حال عدم توفير العدد الكافي، لا يمكن إتمام الرحلات أو تتغير أسعار الرحلات الاختيارية ومحتواها والسيارة المستخدمة بناءً على عدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تغيير أيام وساعات الجولات من قبل المرشد بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها والظروف الجوية.

***الجولات الاختيارية اختيارية للمشارك وليست إلزامية. يعتبر الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الاختيارية المنظمة أثناء الرحلة قد وافقوا على الانتظار في منشأة استراحة مناسبة تقع على الطريق. يتم ترك هؤلاء الركاب في منشأة الاستراحة على الطريق قبل بدء الجولة الاختيارية، ويتم أخذهم من النقطة التي تركوا فيها بعد اكتمال الجولة.

*** تعتبر Prontotour مؤسسة وسيطة بين شركة الطيران والراكب وتخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة الحالية والرحلة الجوية. تلتزم Prontotour بالإبلاغ عن هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. قام الراكب بشراء الرحلة مع قبول خطر تغيير الأوقات.

***جميع الأنشطة الاختيارية مثل سفاري الدبابات، رحلة القوارب، الغوص، سفاري الجيب، المظلات، منطاد الهواء الساخن وغيرها غير المضمنة في برنامج الرحلة السياحية، تقع خارج نطاق عقد الرحلة السياحية وتعتبر خدمة منفصلة. لا يتم تنظيم هذه الخدمات من قبل وكالتنا، بل يتم تقديمها من قبل مزودي خدمات مستقلين من طرف ثالث. يشتري الضيوف هذه الأنشطة بناءً على رغبتهم ومبادرتهم الخاصة، ويقرون بإنشاء علاقة تعاقدية مباشرة مع مزود الخدمة المعني. وكالتنا ليست مسؤولة عن أي حوادث أو إصابات أو أضرار قد تحدث أثناء الجولات الاختيارية؛ المسؤولية تقع على عاتق الشركة المقدمة للخدمة. يقر الضيوف بأنهم يعلمون أن هذه الأنواع من الأنشطة تنطوي على مخاطر، وأن حالتهم الصحية مناسبة للمشاركة وأن المسؤولية بالكامل تقع عليهم. بالإضافة إلى ذلك، هذه الأنشطة خارج نطاق التغطية التأمينية.

الشروط العامة

الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من ‘كتيب الرحلة’ و‘عقد تسجيل الرحلة’، ولا يمكن التفكير بها بشكل منفصل.

1. يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة معين. إذا لم يتم توفير المشاركة الكافية للرحلة، فإن الموعد النهائي لإشعار الإلغاء هو قبل 20 يوماً من موعد انطلاق الرحلة. سيتم إبلاغكم من خلال عملية التشغيل بالرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركين.
2. في الحالات التي لا يُذكر فيها اسم الفندق في برنامج الرحلة ويتم إعطاء معلومات الفئة فقط و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الفندق (الفنادق) من قبل وكالتنا قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.
3. يمكن دمج الرحلات مع رحلات وكالات أخرى. في مثل هذه الحالات، يكون ضيوف Prontotour تحت مسؤولية Prontotour.
4. قائمة الأسعار هذه والبرنامج ساريان حتى صدور قائمة أسعار جديدة.
5. أسعارنا في جميع البرامج الشاملة محدودة بحصص تصل إلى الحد الأدنى 10 أشخاص، وقد يكون هناك زيادة في الأسعار للمجموعات التي يزيد عدد أفرادها عن ذلك. يرجى الاستعلام عن معلومات الأسعار.
6. في جوازات السفر العادية، إذا كان تاريخ إصدار جواز السفر أكثر من 10 سنوات، وفي أنواع جوازات السفر الأخرى إذا كان أكثر من 5 سنوات، حتى لو كان الشخص المشارك في الرحلة يمتلك تأشيرة سارية، فلا يمكنه السفر إلى الخارج ولا يمكن إجراء عملية الحصول على تأشيرة لجواز السفر. يرجى التحقق من معلومات وتفاصيل جواز السفر الخاص بك.
7. تشترط شرطة جوازات السفر عند المغادرة من الجمارك التركية للمواطنين الأتراك أو المواطنين الأجانب أو لجميع أنواع جوازات السفر حتى لو كان لديهم جواز سفر تأشيرة سارية (العامة، الخاصة، الخدمة، الدبلوماسية) صلاحية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتباراً من تاريخ السفر. ولهذا السبب، لا توافق وكالتنا على جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر. ليس لدى Prontotour أي التزام بالتعويض تجاه الراكب لعدم تمكن أصحاب جوازات السفر التي تقل صلاحيتها عن 6 أشهر من المشاركة في الرحلة.
8. تعتبر Prontotour وسيطاً لدى المستهلكين المشاركين في الرحلة، والسفن، والفنادق، وشركات النقل، وأي أطراف ثالثة تقدم خدمات أخرى تتعلق بالرحلة والكيانات القانونية. ولهذا السبب، يعلم الطرفان أن المستهلكين المسجلين في الرحلة بتقديم طلباتهم؛ ليس لديهم أي مسؤولية حالية بسبب عدم تواجد المركبات المعروضة في الأوقات والأماكن المحددة، أو بسبب أي تأخيرات في وسائل النقل البرية والجوية والبحرية، أو الإضراب، أو الإرهاب، أو الحرب، أو احتمالية الحرب وما شابه ذلك من أسباب قاهرة، أو بسبب خطأ مستخدم وسيلة النقل أو الأخطاء الشخصية لأطراف ثالثة أو أي أعطال ناشئة عن أمور تقنية غير متوقعة، أو حوادث ذات أضرار مادية ومعنوية، أو نقص الإقامة أو خدمات المرافق الخاطئة، نظراً لعدم كون الوكالة بصفتها المشغل وليست مسؤولة بشكل مباشر كجانب أساسي.
9. يجب التواجد في الميناء المعني قبل 3 ساعات من موعد انطلاق الرحلة في جميع المغادرات الجمركية الخارجية. وخاصة الضيوف القادمين من المدن الأخرى برحلات طيران داخلية إلى الموانئ أو المطارات، يجب عليهم ضبط أوقات رحلاتهم وفقاً للوقت الذي يجب أن تواجدوا فيه في الميناء. ولهذا السبب، تقع مسؤولية التأخير و/أو عدم القدرة على المشاركة في الرحلة على عاتق الراكب، وليس لدى Prontotour أي التزام بالتعويض تجاه الراكب. إذا كان لدى شركة الطيران المعنية موقع تسجيل إلكتروني (online check-in)، يوصى بإجراء معاملات تسجيل الوصول شخصياً قبل 24 ساعة من انطلاق الرحلة.
10. تعتبر Prontotour وسيطاً بين ركابنا وشركة الطيران، وتخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد تتغير أوقات الرحلات قبل الرحلة. يجب على الراكب تأكيد جميع أوقات الرحلات قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة. لقد اشترى ركابنا الرحلة وهم يعلمون ويقبلون أن تفاصيل الرحلة قد تتغير.
11. يتم تقديم وجبات الإفطار المتضمنة في برنامج الرحلة والتي يتم تناولها في الفندق وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وعادة ما تُقدم بقائمة محدودة تسمى إفطار كونتيننتال تتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعات.
12. يمكن توفير الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وفي مثل هذه الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للطي وسرير الأريكة (coach bed)، يعتبر المشارك في الرحلة والشخص الثالث و/أو الحجوزات الخاصة بالأطفال قد أقروا بقبول الازدحام ونوع السرير الذي قد يحدث في الغرف. تخفيضات الأطفال سارية على طفل واحد فقط يقيم مع بالغين -ويناسب الفئة العمرية-.
13. نظراً لوجود عدد محدود من الغرف المزدوجة TWIN (بسيرين منفصلين) في الفنادق، يرجى التحقق من طلب غرفة TWIN الخاصة بك قبل الحجز.
14. في الحالات التي لا يشارك فيها الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً ولا يعتبرون بالغين في الرحلة مع أحد والديهما أو كلييهما، يجب إحضار التصاريح المطلوبة للمشاركة في الرحلة مع الأشخاص أثناء السفر.
15. جولة المدينة البانورامية هي جولات تستغرق 2-3 ساعات منظمة للتعريف بالمدن ويمكن تنظيمها في أيام مختلفة شريطة عدم تغيير محتواها. لا تتضمن مداخل المتاحف والمواقع الأثرية. تتم الجولات الاختيارية بعدد الأشخاص الذي يحدده قائد الرحلة، ويمكن تغيير أيامها من قبل قائد الرحلة وفقاً لتدفق البرنامج. قد لا تتم الجولات اعتماداً على الطقس. لا تتم الرحلات أو الجولات التي لا يُسمح بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من قبل السلطات المحلية. لا يمكن تحميل Prontotour المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء هذه الرحلات أو الجولات.
16. يجب على الأشخاص إحضار المشاكل الصحية أثناء المشاركة في الرحلة، وحالة الحمل، والأدوية التي يستخدمونها باستمرار التقارير المتعلقة بهذه الأدوية معهم.
17. في الجولات الاختيارية التي سيتم إجراؤها على الطريق، سيتم توجيه ضيوفنا الذين لن يشاركوا في الرحلة من قبل قائد الرحلة إلى مناطق الاستراحة التي يمكنهم الاستفادة منها من وسائل النقل العام على الطريق قبل دخول المدينة.
18. سيتم إجراء معلومات الرحلة - المطار - قائد الرحلة - الفندق من قبل مستشار المبيعات الخاص بك عبر البريد الإلكتروني شفهياً قبل 48 ساعة من انطلاق الرحلة.
19. جواز السفر هو وثيقة رسمية، ولأي سبب من الأسباب مثل تعرضه للتلف، أو الاتساخ، وخاصة وجود تمزق في الخياطة أو في صفحاته، تمتلك شرطة جوازات السفر صلاحية منعك من دخول البلاد. في مثل هذه الحالة، المسؤولية تقع على عاتق الراكب. للحصول على تأشيرة الدخول، يلزم جواز سفر صالح لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ انتهاء الرحلة والمستندات المطلوبة من القنصلية. لا توجد متطلبات تأشيرة للمسافرين يحملون جوازات سفر تركية للمشاركة في هذه الرحلة. يجب على الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة في جولة دوبروفنيك الاختيارية الحصول على تأشيرة كرواتيا. لا يحتاج أصحاب تأشيرة شنغن السارية أو أصحاب جوازات السفر الخضراء إلى الحصول على تأشيرة للمشاركة في جولة دوبروفنيك. الحصول على تأشيرة لا يعني بالضرورة إمكانية دخول البلاد. تمتلك شرطة جوازات السفر صلاحية منع الراكب من دخول البلاد. في مثل هذه الحالة، المسؤولية تقع على عاتق الراكب.