- Taxa de saída internacional (Recomenda-se efetuar o pagamento nos bancos correspondentes antes da data da viagem e manter o comprovante com você durante a viagem).
- Todas as despesas pessoais
- Passeios opcionais organizados pelo guia
- Todas as excursões e passeios não mencionados no programa
- Almoços e jantares
- Taxas de entrada para museus, sítios arqueológicos, etc.
- Gorjeta para o motorista
- Pacote de Proteção de Viagem
NOTAS
***Nosso programa de turismo é organizado com a condição de participação mínima de 40 pessoas. Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a data limite de notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida do tour. O tour cancelado devido à insuficiência de participação será comunicado pela Prontotour.
**** Nossos hotéis podem sofrer alterações descritas como ‘’e similares’’ devido a motivos operacionais, mantendo os padrões de estrelas e categorias comprometidos.
***Nos casos em que apenas a informação da categoria é fornecida no programa do tour sem indicação de nomes e/ou haja opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) serão comunicados pela Prontotour 48 horas antes da partida da viagem.
***Em períodos como feiras, congressos, shows, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias maiores do que os quilômetros especificados. Em tal situação, as informações serão fornecidas pela Prontotour 15 dias antes da data de partida do tour.
*** Quartos triplos podem ser fornecidos dependendo da disponibilidade dos hotéis, e nesses tipos de quartos a cama alocada para a 3ª pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Como as camas adicionais consistem em camas chamadas de desdobráveis e coach bed, os participantes do tour que fazem reservas para a 3ª pessoa e/ou criança declaram que aceitam a restrição de espaço e o tipo de cama que podem ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança hospedada no mesmo quarto com 2 adultos e que se enquadre na faixa etária.
***Os cafés da manhã tomados no hotel, incluídos nos serviços do programa do tour, são oferecidos com um menu limitado composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, comumente chamado de café da manhã continental, adequado à cultura de café da manhã do país visitado, podendo ser servidos em um salão separado alocado para o grupo.
***Os tours panorâmicos pela cidade incluídos no pacote turístico são tours de no máximo 2 a 3 horas, organizados para a introdução geral das cidades, realizados panoramicamente com a narração do guia de dentro do veículo e sem incluir entradas para museus ou sítios arqueológicos. Os tours panorâmicos, incluindo outros tours especificados no programa, caso não possam ser realizados devido a estradas fechadas não permitidas para visita ou entrada pelas autoridades locais no dia e horário correspondentes ao tour, ou devido a estradas fechadas por qualquer evento, ou caso se torne impossível realizar o tour devido a condições climáticas, a Prontotour não é responsável pela não realização dos referidos tours. Alguns tours podem ser realizados por transporte público ou a pé, dentro das possibilidades, em pontos onde estradas fechadas ou a entrada de veículos não são permitidas.
***Os tours opcionais são organizados pela Prontotour local que nos fornece o serviço, com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso o número suficiente não seja alcançado, as excursões não podem ser realizadas ou os preços, conteúdos e veículos a serem utilizados nas excursões opcionais variam de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos tours podem ser alterados pelo guia de acordo com as condições climáticas e o status de abertura/fechamento de museus e sítios arqueológicos nos locais a serem visitados.
***Os tours opcionais dependem da vontade do participante e não são obrigatórios. Os passageiros que não desejam participar dos tours opcionais organizados durante o tour são considerados como tendo aceitado esperar em uma área de descanso adequada ao longo do caminho. Esses passageiros são deixados na área de descanso ao longo do caminho antes do início do tour opcional e são buscados no ponto onde foram deixados após a conclusão do tour.
*** A Prontotour atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e especiais ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo atual. A Prontotour é obrigada a comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro comprou a viagem aceitando o risco de alteração de horário.
***Atividades opcionais como safári de ATV, passeio de barco, mergulho, safári de jipe, paraquedas, balão de ar quente e atividades similares que não estão incluídas no programa do pacote turístico estão fora do escopo do Contrato de Pacote Turístico e constituem um serviço separado. Esses serviços não são organizados por nossa agência, mas fornecidos por terceiros prestadores de serviços independentes. Os hóspedes compram essas atividades por sua própria vontade e iniciativa, e aceitam que estabelecem uma relação contratual direta com o prestador de serviços correspondente. Nossa agência não é responsável por quaisquer acidentes, lesões e danos que possam ocorrer durante os tours opcionais; a responsabilidade pertence à empresa que fornece o serviço. O hóspede aceita que sabe que tais atividades contêm riscos, que sua condição de saúde é adequada para a participação e que toda a responsabilidade é sua. Além disso, essas atividades estão fora da cobertura do seguro.
CONDIÇÕES GERAIS
As condições gerais são parte integrante do ‘Folheto do Tour’ e do ‘Contrato de Inscrição no Tour’ e não podem ser consideradas separadamente.
- Nosso programa de turismo é organizado com uma determinada condição de participação. Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a data limite de notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida do tour. O tour cancelado devido à insuficiência de participação será comunicado a você por meio da operação.
- Nos casos em que apenas a informação da categoria é fornecida no programa do tour sem indicação de nomes e/ou haja opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) serão comunicados por nossa agência 48 horas antes da partida da viagem.
- Os tours podem ser combinados com tours de outras agências. Nesses casos, os convidados da Prontotour estão sob a responsabilidade da Prontotour.
- Esta lista de preços e programa são válidos até que uma nova lista de preços seja emitida.
- Os preços em todos os nossos programas de pacotes são limitados a cotas de até um mínimo de 10 pessoas, podendo haver aumento de preço para grupos com número de pessoas superior. Por favor, consulte as informações de preços.
- Em passaportes normais, se a data de emissão do passaporte for superior a 10 anos, e em outros tipos de passaporte se for superior a 5 anos, mesmo que a pessoa que participa da viagem tenha um visto válido, ela não poderá viajar para o exterior e nenhum processo de obtenção de visto para o passaporte poderá ser realizado. Por favor, verifique as informações e detalhes do seu passaporte.
- A polícia de passaportes exige uma condição de validade mínima de 6 meses a partir da data da viagem para todos os tipos de passaportes (Comum, Especial Estampado, de Serviço, Diplomático) de cidadãos turcos ou cidadãos estrangeiros ou mesmo que tenham um passaporte com visto válido ao sair das alfândegas da Turquia. Por esse motivo, passaportes com validade inferior a 6 meses não são aprovados por nossa agência. A Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização perante o passageiro devido ao fato de os titulares de passaportes com validade inferior a 6 meses não poderem participar do tour.
- A Prontotour atua como intermediária perante os consumidores que participarão da viagem, o navio, o hotel, as empresas transportadoras e todos os tipos de terceiros e pessoas jurídicas que fornecem outros serviços relacionados à viagem. Portanto, as partes sabem que os consumidores que se inscrevem para a viagem mediante solicitação não têm nenhuma responsabilidade atual por parte da Agência, visto que ela não tem a qualificação de operadora, devido a: não estar presente nos horários, locais e programas de veículos mostrados contrariamente aos acordos feitos entre a Agência e as instituições que realizam o transporte; todos os tipos de atrasos em veículos terrestres, aéreos e marítimos; greves, terrorismo, guerra e probabilidade de guerra ou causas de força maior semelhantes; qualquer falha do operador do meio de transporte ou falhas pessoais de terceiros ou quaisquer interrupções decorrentes de questões técnicas imprevisíveis, acidentes com danos materiais e morais, serviços deficientes ou defeituosos de instalações de acomodação.
- Em todas as saídas alfandegadas para o exterior, é necessário estar presente no porto correspondente 3 horas antes da hora de partida do tour no dia da partida. Especialmente os hóspedes que virão de outras cidades por voo doméstico para os portos ou aeroportos devem ajustar seus horários de voo de acordo com o horário em que devem estar no porto. A responsabilidade por atrasos e/ou não participação no tour devido a este motivo pertence ao passageiro, e a Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização perante o passageiro. Se a respectiva companhia aérea tiver um site de check-in online, recomenda-se que façam pessoalmente o check-in 24 horas antes da partida do tour.
- A Prontotour atua como intermediária entre nossos passageiros e a companhia aérea, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Os horários dos voos podem mudar antes do voo. Todos os horários dos voos devem ser confirmados pelo passageiro 48 horas antes da hora de partida do tour. Nossos passageiros compraram o tour sabendo e aceitando que os detalhes do voo podem mudar.
- Os cafés da manhã tomados no hotel, incluídos nos serviços do programa do tour, são oferecidos com um menu limitado composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, comumente chamado de café da manhã continental, adequado à cultura de café da manhã do país visitado, podendo ser servidos em um salão separado alocado para o grupo.
- Quartos triplos podem ser fornecidos dependendo da disponibilidade dos hotéis, e nesses tipos de quartos a cama alocada para a 3ª pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Como as camas adicionais consistem em camas chamadas de desdobráveis e coach bed, os participantes do tour que fazem reservas para a 3ª pessoa e/ou criança declaram que aceitam a restrição de espaço e o tipo de cama que podem ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança hospedada no mesmo quarto com 2 adultos e que se enquadre na faixa etária.
- Devido ao número limitado de quartos TWIN (com 2 camas separadas) nos hotéis, verifique sua solicitação de quarto TWIN antes da reserva.
- Nos casos em que crianças menores de 18 anos que não são consideradas maiores de idade não participam do tour junto com um ou ambos os pais, é obrigatório manter as autorizações (procurações) necessárias para a participação no tour com as pessoas durante a viagem.
- O tour panorâmico pela cidade é um tour com duração de 2 a 3 horas organizado para a introdução das cidades e pode ser organizado em dias diferentes, desde que seu conteúdo não seja alterado. Não inclui entradas para museus ou sítios arqueológicos. Os tours opcionais são realizados com o número de pessoas a ser determinado pelo líder do tour e seus dias podem ser alterados pelo líder do tour de acordo com o fluxo do programa. Os tours podem não ocorrer dependendo das condições climáticas. Tours ou excursões que não sejam permitidos para visitação ou acesso por qualquer motivo pelas autoridades locais não são realizados. A Prontotour não pode ser responsabilizada pela não realização desses tours ou excursões.
- Problemas de saúde das pessoas que participam do tour, situação de gravidez, medicamentos em uso contínuo e os relatórios relacionados a esses medicamentos devem ser mantidos com eles.
- Nos tours opcionais a serem realizados ao longo do caminho, os hóspedes que não participarão do tour serão direcionados pelo líder do tour, antes de entrar na cidade, para áreas de descanso ao longo do caminho onde poderão utilizar os meios de transporte público.
- As informações sobre Tour – Aeroporto – Líder do Tour – Hotel serão fornecidas por e-mail e verbalmente pelo seu consultor de vendas 48 horas antes da partida do tour.
- O passaporte tem a natureza de um documento oficial e, devido a razões como estar danificado, sujo de qualquer forma, especialmente ter rasgos nas costuras ou nas páginas, a polícia de passaportes tem autoridade para não permitir sua entrada no país. Em tal situação, a responsabilidade pertence ao passageiro. Para o pedido de visto, são necessários um passaporte válido por pelo menos 6 meses a partir da data de término do tour e os documentos exigidos pelo consulado. Não há exigência de visto para passageiros com passaporte turco para participar deste tour. As pessoas que desejam participar do tour opcional de Dubrovnik devem obter um visto croata. Aqueles que possuem um visto Schengen válido ou portadores de passaporte verde não precisam obter um visto para participar do tour de Dubrovnik. Ter obtido um visto não significa que a entrada no país possa ser feita. A polícia de passaportes tem autoridade para não permitir a entrada do passageiro no país. Em tal situação, a responsabilidade pertence ao passageiro.
