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Il nostro programma di tour è organizzato con una certa condizione di partecipazione. Nel caso in cui non venga raggiunta una partecipazione sufficiente per il viaggio, l'ultima data di notifica di cancellazione è di 20 giorni prima della partenza del tour. I tour cancellati a causa di partecipazione insufficiente vi saranno comunicati tramite l'operatore.
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I nostri hotel possono variare come ‘’o similari’’ per motivi operativi, rimanendo fedeli agli standard di stelle e categoria promessi.
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Nei casi in cui nel programma del tour non sia specificato alcun nome e siano fornite solo informazioni sulla categoria e/o vi siano opzioni per la stessa destinazione, l'hotel o gli hotel saranno comunicati dalla nostra agenzia 48 ore prima della partenza del viaggio.
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I tour possono essere combinati con i tour di altre agenzie. In tali casi, i passeggeri di Prontotour sono sotto la responsabilità di Prontotour.
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Se la data di rilascio del passaporto è superiore a 10 anni per i passaporti normali e superiore a 5 anni per gli altri tipi di passaporto, la persona che partecipa al viaggio non può viaggiare all'estero e non è possibile ottenere un visto sul passaporto, anche se possiede un visto valido. Si prega di controllare le informazioni e i dettagli del passaporto.
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La polizia di frontiera richiede una validità minima di 6 mesi a partire dalla data del viaggio per tutti i tipi di passaporto (Ordinario, Speciale, di Servizio, Diplomatico) per i cittadini turchi o stranieri, anche se dispongono di un passaporto con visto valido, durante l'uscita dalle dogane turche. Per questo motivo, la nostra agenzia non approva i passaporti con una validità inferiore a 6 mesi. Prontotour non ha alcuna responsabilità di risarcimento nei confronti del passeggero derivante dall'impossibilità dei titolari di passaporto con validità inferiore a 6 mesi di partecipare al tour.
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Prontotour agisce come intermediario tra i consumatori che parteciperanno al viaggio, la nave, l'hotel, le compagnie di trasporto e qualsiasi terza parte e persona giuridica che fornisce altri servizi relativi al viaggio. Pertanto, i consumatori che fanno domanda e si iscrivono al viaggio sanno che l'Agenzia non ha alcuna responsabilità attuale in quanto non riveste la qualifica di gestore per qualsiasi interruzione, incidente con danni materiali e morali derivante dal mancato rispetto da parte dei passeggeri degli accordi stipulati tra l'Agenzia e le istituzioni che effettuano il trasporto, dal non presentarsi nei luoghi, orari e programmi dei veicoli mostrati, da qualsiasi ritardo dei veicoli terrestri, aerei e marittimi, da scioperi, terrorismo, guerre e probabili guerre o simili cause di forza maggiore, da errori dell'operatore del mezzo di trasporto o colpe personali di terzi o questioni tecniche imprevedibili, e da servizi difettosi o mancanti delle strutture ricettive, e che essa non è direttamente responsabile come inadempiente principale.
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In tutte le partenze doganali all'estero, è necessario essere presenti nel porto pertinente 3 ore prima dell'orario di partenza del tour nel giorno della partenza. In particolare, gli ospiti che arriveranno dai voli nazionali da altre città ai porti o agli aeroporti devono organizzare i loro orari di volo in base all'orario in cui devono essere presenti al porto. Per questo motivo, la responsabilità di arrivare in ritardo e/o di non poter partecipare al tour appartiene al passeggero e Prontotour non ha alcuna responsabilità di risarcimento nei confronti del passeggero. Se la compagnia aerea interessata dispone di un sito di check-in online, si consiglia di effettuare le procedure di check-in personalmente 24 ore prima della partenza del tour.
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Prontotour agisce come intermediario tra la compagnia aerea e i nostri passeggeri ed è soggetta al Protocollo dell'Aia del 28.09.1955. Gli orari dei voli possono cambiare prima del volo. Tutti gli orari dei voli devono essere confermati dal passeggero 48 ore prima dell'orario di partenza del tour. I nostri passeggeri hanno acquistato il tour sapendo e accettando che i dettagli del volo potrebbero cambiare.
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Le colazioni incluse nei servizi del programma del tour sono offerte in conformità con la cultura della colazione del paese in cui ci si trova, solitamente con un menu limitato composto da burro, marmellata, pane, tè o caffè chiamato colazione continentale, e possono essere servite in una sala separata assegnata al gruppo.
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Le camere tripla possono essere assegnate in base alla disponibilità degli hotel e in questo tipo di camere il letto assegnato alla 3° persona è più piccolo dei letti standard. Le camere tripla sono composte da 1 letto matrimoniale + 1 letto supplementare. Poiché i letti supplementari sono costituiti da letti apribili e cosiddetti coach bed, si considera che il 3° partecipante al tour e/o i prenotanti con bambini abbiano accettato la congestione e il tipo di letto che potrebbero verificarsi nelle camere. Gli sconti per bambini sono validi per un solo bambino che soggiorna con 2 adulti e rientra nella fascia d'età.
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Poiché negli hotel c'è un numero limitato di camere TWIN (con 2 letti separati), si prega di verificare la richiesta di camera TWIN prima della prenotazione.
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Nei casi in cui i bambini di età inferiore a 18 anni non considerati maggiorenni non partecipano al tour insieme a uno o entrambi i genitori, è obbligatorio portare con sé i permessi (consensi) necessari per la partecipazione al tour durante il viaggio.
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Il tour panoramico della città è un tour della durata di 2-3 ore organizzato per la promozione delle città e può essere organizzato in giorni diversi a condizione che il contenuto non cambi. Non include gli ingressi a musei e siti archeologici. I tour facoltativi vengono effettuati con il numero di persone determinato dal capogruppo e i loro giorni possono essere modificati dal capogruppo in base allo svolgimento del programma. I tour potrebbero non aver luogo a seconda delle condizioni meteorologiche. Non vengono effettuati tour o visite che non sono consentiti per qualsiasi motivo dalle autorità locali. Prontotour non può essere ritenuta responsabile per il mancato svolgimento di questi viaggi o tour.
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Le persone devono tenere con sé i problemi di salute, lo stato di gravidanza, i farmaci che usano regolarmente e i relativi referti medici relativi a questi farmaci durante la partecipazione al tour.
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Nei tour facoltativi da effettuare lungo il percorso, i nostri ospiti che non parteciperanno al tour saranno indirizzati dal capogruppo verso aree di sosta dove potranno usufruire dei mezzi di trasporto pubblico situati lungo il percorso prima di entrare in città.
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Le informazioni su Tour - Aeroporto - Capogruppo - Hotel saranno fornite dal vostro consulente di vendita via e-mail e verbalmente 48 ore prima della partenza del tour.
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Il passaporto è un documento ufficiale e la polizia di frontiera ha l'autorità di non farvi entrare nel paese per motivi quali qualsiasi danno, sporcizia, in particolare strappi nella rilegatura o nelle pagine. In tal caso la responsabilità è del passeggero.
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Per la richiesta di visto sono necessari un passaporto valido per almeno 6 mesi dalla data di fine del tour e i documenti richiesti dal consolato. Non vi è alcuna applicazione di visto per i passeggeri con passaporto turco per la partecipazione a questo tour. Le persone che desiderano partecipare al tour facoltativo di Dubrovnik devono ottenere un visto croato. Coloro che dispongono di un visto Schengen valido o i titolari di passaporto verde non hanno bisogno di ottenere un visto per partecipare al tour di Dubrovnik. L'ottenimento del visto non significa che si possa entrare nel paese. La polizia di frontiera ha l'autorità di non far entrare il passeggero nel paese. In tal caso la responsabilità è del passeggero.
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Tutte le attività extra come safari in ATV, tour in barca, immersioni, jeep safari, paracadutismo, mongolfiera e simili che non sono incluse nel programma del pacchetto turistico esulano dall'ambito del Contratto di Pacchetto Turistico e costituiscono un servizio separato. Questi servizi non sono organizzati dalla nostra agenzia, ma sono forniti da terze parti indipendenti. Gli ospiti acquistano queste attività di propria volontà e iniziativa e accettano di aver stabilito un rapporto contrattuale diretto con il fornitore di servizi pertinente. La nostra agenzia non è responsabile per eventuali incidenti, lesioni e danni che potrebbero verificarsi durante i tour facoltativi; la responsabilità appartiene alla società che fornisce il servizio. L'ospite accetta di sapere che tali attività comportano rischi, che le sue condizioni di salute sono adatte alla partecipazione e che tutta la responsabilità è sua. Inoltre, queste attività non sono coperte da assicurazione.
