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Unsere Reisetouren werden vorbehaltlich einer Mindestteilnehmerzahl durchgeführt. Sollte die Mindestteilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht werden, beträgt die Frist für die spätere Stornierungsmitteilung 20 Tage vor Reiseantritt. Die Absage aufgrund unzureichender Teilnehmerzahl wird Ihnen über den Reiseveranstalter mitgeteilt.
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Unsere Hotels können unter Beibehaltung der zugesagten Sternen- und Kategorienstandards aus operativen Gründen als „und gleichwertig“ geändert werden.
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In Fällen, in denen im Reiseprogramm kein Name genannt wird, sondern nur die Kategorie angegeben ist und/veja Optionen für dasselbe Ziel bestehen, wird das bzw. werden die Hotel(s) 48 Stunden vor Reisebeginn von unserer Agentur mitgeteilt.
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Die Touren können mit Touren anderer Agenturen zusammengelegt werden. In solchen Fällen unterstehen die Gäste von Prontotour der Verantwortung von Prontotour.
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Wenn das Ausstellungsdatum des Passes bei Normalpässen mehr als 10 Jahre und bei anderen Passtypen mehr als 5 Jahre zurückliegt, kann die an der Reise teilnehmende Person auch bei gültigem Visum nicht ins Ausland reisen und es kann kein Visum in den Pass eingetragen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Passdaten und -details.
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Die Passpolizei verlangt bei der Ausreise von den türkischen Grenzen von türkischen Staatsbürgern, ausländischen Staatsangehörigen oder für alle Passtypen (Allgemeine Pässe, Spezialpässe, Dienstpässe, Diplomatische Pässe) selbst bei Vorliegen eines Passes mit gültigem Visum eine Mindestgültigkeitsdauer von 6 Monaten ab dem Reisedatum. Aus diesem Grund werden Pässe mit einer Gültigkeit von weniger als 6 Monaten von unserer Agentur nicht akzeptiert. Prontotour haftet in keiner Weise dem Passagier gegenüber, wenn Passinhaber mit einer Passgültigkeit von weniger als 6 Monaten nicht an der Reise teilnehmen können.
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Prontotour tritt gegenüber den Verbrauchern, die an der Reise teilnehmen, sowie gegenüber Schiffen, Hotels, Transportunternehmen und jeglichen Dritten und juristischen Personen, die andere mit der Reise zusammenhängende Dienstleistungen erbringen, als Vermittler auf. Aus diesem Grund ist den Parteien bekannt, dass Verbraucher, die sich durch Antragstellung bei der Agentur zur Reise angemeldet haben, keine Haftung oder direkte Verantwortung als Hauptschuldner der Agentur geltend machen können bei Nichteinhaltung von Vereinbarungen zwischen der Agentur und den Transportunternehmen; bei Nichtanwesenheit an den angezeigten Fahrzeugprogrammen, Zeiten und Orten; bei jeglichen Verzögerungen von Land-, Luft- und Wasserfahrzeugen; bei Streiks, Terrorismus, Krieg und Kriegsgefahr oder ähnlichen höheren Gewalten; bei Fehlern des Fahrers des Transportmittels oder persönlichen Verschulden Dritter oder unvorhersehbaren technischen Angelegenheiten; bei materiellen oder immateriellen Schäden durch Unfälle, unzureichender Unterbringung oder fehlerhaften Leistungen der Einrichtungen, da die Agentur nicht die Eigenschaft des Betreibers besitzt. Dies ist den Parteien bewusst.
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Bei allen Zollabfertigungen für Auslandsreisen ist es erforderlich, sich am Abflugtag 3 Stunden vor der Abfahrtszeit der Tour im entsprechenden Hafen einzufinden. Insbesondere Gäste, die mit Inlandsflügen aus anderen Städten zu den Häfen oder Flughäfen anreisen, müssen ihre Flugzeiten entsprechend der im Hafen erforderlichen Ankunftszeit anpassen. Die Verantwortung für eine daraus resultierende Verspätung und/veja die Nichtteilnahme an der Tour liegt beim Passagier, und Prontotour hat keinerlei Schadensersatzverpflichtung gegenüber dem Passagier. Falls die jeweilige Fluggesellschaft eine Online-Check-in-Website hat, wird empfohlen, den Check-in persönlich 24 Stunden vor Reisebeginn durchzuführen.
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Prontotour ist Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und unseren Passagieren und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Die Flugzeiten können sich vor dem Flug ändern. Alle Flugzeiten müssen vom Passagier 48 Stunden vor Abfahrtszeit der Tour rückbestätigt werden. Unsere Passagiere haben die Reise in dem Wissen und mit der Akzeptanz gebucht, dass sich die Flugdetails ändern können.
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Zu den im Reiseprogramm enthaltenen Leistungen gehört das Frühstück im Hotel, welches entsprechend der Frühstückskultur des jeweiligen Landes und meist als sogenanntes kontinentales Frühstück mit einem begrenzten Menü aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert wird und für Gruppen in einem separaten, für die Gruppe reservierten Raum serviert werden kann.
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Dreibettzimmer können je nach Verfügbarkeit der Hotels vergeben werden, wobei das dem 3. Gast zugewiesene Bett in solchen Zimmern kleiner als Standardbetten ist. Dreibettzimmer bestehen aus 1 großen Bett + 1 Zustellbett. Da Zustellbetten Klappbetten bzw. sogenannte Coach-Beds sind, erklären sich die Teilnehmer der Buchung als 3. Person und/veja Kinder damit einverstanden, dass es in den Zimmern zu Platzmängeln kommen kann und akzeptieren den Bettentyp. Kinderermäßigungen gelten für ein einzelnes Kind, das im Zimmer von 2 Vollzahlern übernachtet und in die entsprechende Altersgruppe passt.
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Da es in Hotels nur eine begrenzte Anzahl an TWIN-Zimmern (mit 2 getrennten Betten) gibt, überprüfen Sie Ihre TWIN-Zimmer-Anfrage bitte vor der Buchung.
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Bei Kindern unter 18 Jahren, die nicht als volljährig gelten und die Reise nicht zusammen mit einem oder beiden Elternteilen antreten, ist es zwingend erforderlich, die für die Teilnahme an der Reise erforderlichen Einverständniserklärungen während der Reise mitzuführen.
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Die Panoramaradltour bzw. -stadtrundfahrt ist eine 2-3-stündige Tour zur Einführung in die Städte und kann an verschiedenen Tagen durchgeführt werden, vorausgesetzt, der Inhalt bleibt unverändert. Sie beinhaltet keine Eintritte in Museen oder archäologische Stätten. Fakultativtouren werden mit einer vom Reiseleiter festgelegten Teilnehmerzahl durchgeführt und ihre Tage können vom Reiseleiter je nach Programmverlauf geändert werden. Je nach Wetterlage finden Touren eventuell nicht statt. Ausflüge oder Touren, die von den örtlichen Behörden aus irgendeinem Grund nicht genehmigt werden, finden nicht statt. Prontotour kann für den Ausfall dieser Ausflüge oder Touren nicht haftbar gemacht werden.
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Gesundheitsprobleme, Schwangerschaften, regelmäßig eingenommenen Medikamente und die entsprechenden Berichte dazu müssen von den Personen bei der Teilnahme an der Tour mitgeführt werden.
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Bei unterwegs stattfindenden Fakultativtouren werden Gäste, die nicht an der Tour teilnehmen, vor der Einfahrt in die Stadt vom Reiseleiter zu Rastplätzen geleitet, von denen aus öffentliche Verkehrsmittel genutzt werden können.
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Die Informationen zu Tour – Flughafen – Reiseleiter – Hotel werden 48 Stunden vor Reisebeginn von Ihrem Verkaufsberater per E-Mail und mündlich übermittelt.
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Der Reisepass gilt als offizielles Dokument, und die Passpolizei hat das Recht, Ihnen die Einreise in das Land zu verweigern, falls der Pass in irgendeiner Weise beschädigt, verschmutzt oder insbesondere an der Bindung oder auf den Seiten eingerissen ist. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung beim Passagier.
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Für den Visumantrag sind ein mindestens 6 Monate ab dem Ende der Tour gültiger Reisepass sowie die vom Konsulat geforderten Dokumente erforderlich. Für die Teilnahme an dieser Tour benötigen Passagiere mit türkischem Reisepass kein Visum. Personen, die an der fakultativen Dubrovnik-Tour teilnehmen möchten, müssen ein kroatisches Visum beantragen. Personen mit einem gültigen Schengen-Visum oder Inhaber eines grünen Passes müssen kein Visum beantragen, um an der Dubrovnik-Tour teilzunehmen. Der Erhalt eines Visums bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Einreise in das Land gestattet wird. Die Passpolizei hat das Recht, dem Passagier die Einreise zu verweigern. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung beim Passagier.
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Alle fakultativen Aktivitäten wie ATV-Safaris, Bootstouren, Tauchen, Jeepsafaris, Fallschirmspringen, Heißluftballonfahrten und ähnliche, die nicht im Pauschalreiseprogramm enthalten sind, fallen nicht unter den Geltungsbereich des Pauschalreisevertrags und stellen eine separate Dienstleistung dar. Diese Dienstleistungen werden nicht von unserer Agentur organisiert, sondern von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt. Die Gäste buchen diese Aktivitäten nach eigenem Wunsch und Ermessen und erkennen an, dass sie ein direktes Vertragsverhältnis mit dem jeweiligen Dienstleister eingehen. Unsere Agentur haftet nicht für Unfälle, Verletzungen und Schäden jeglicher Art, die während der Fakultativtouren auftreten können; die Verantwortung liegt beim anbietenden Unternehmen. Der Gast erkennt an, dass er weiß, dass solche Aktivitäten Risiken bergen, sein Gesundheitszustand für die Teilnahme geeignet ist und die volle Verantwortung bei ihm liegt. Darüber hinaus sind diese Aktivitäten nicht versichert.
