-
Наша туровая программа организуется при условии набора минимального количества участников. Если для поездки не будет набрано достаточного количества участников, последний срок уведомления об отмене составляет за 20 дней до отправления тура. Туры, отмененные из-за недостаточного количества участников, будут доведены до вашего сведения через оператора.
-
Наши отели могут изменяться на варианты «и аналогичные» по операционным причинам, с сохранением заявленных стандартов звездности и категории.
В случаях, когда в программе тура указана только категория без названия отеля и/или имеются альтернативные варианты для одного и того же направления, отель (отели) будут объявлены нашим агентством за 48 часов до начала поездки.
-
Туры могут быть объединены с турами других агентств. В таких случаях гости Prontotour находятся под ответственностью Prontotour.
-
Если дата выдачи обычных паспортов составляет более 10 лет, а для других типов паспортов более 5 лет, лицо, участвующее в поездке, не сможет выехать за границу и оформить визу в паспорт, даже если у него есть действующая виза. Пожалуйста, проверьте данные и информацию вашего паспорта.
-
Пограничная полиция при выезде с таможни Турции требует для всех типов паспортов (общегражданских, служебных, специальных, дипломатических), даже если у турецких или иностранных граждан есть паспорта с действующей визой, чтобы срок действия составлял минимум 6 месяцев на дату поездки. По этой причине наше агентство не дает одобрения на паспорта со сроком действия менее 6 месяцев. Prontotour не несет никакой ответственности перед пассажиром за невозможность участия в туре владельцев паспортов со сроком действия менее 6 месяцев.
-
Prontotour выступает в качестве посредника между потребителями, участвующими в поездке, и судами, отелями, транспортными компаниями и любыми другими третьими лицами и юридическими лицами, предоставляющими услуги, связанные с поездкой. По этой причине стороны знают, что потребители, которые регистрируются на поездку путем обращения в агентство, не имеют оснований требовать возмещения от агентства в нарушение соглашений, заключенных между агентством и предприятиями, осуществляющими перевозку: в случае неявки в назначенное время в указанных местах по программе транспортных средств, любых задержек наземного, воздушного и водного транспорта, забастовок, терроризма, войн и угрозы войны или подобных форс-мажорных обстоятельств, любых сбоев, материального или морального ущерба от несчастных случаев, вызванных личной ошибкой лица, управляющего транспортным средством, или личными ошибками третьих лиц, или непредвиденными техническими вопросами, а также дефектами размещения или ошибками объектов, и что агентство не несет прямой ответственности в качестве главного исполнителя, так как оно не выступает в роли эксплуатирующей организации.
-
При всех таможенных выездах за рубеж необходимо прибыть в соответствующий порт за 3 часа до времени отправления тура в день отправления. Особенно гости, прибывающие из других городов внутренними рейсами в порты или аэропорты, должны настроить время своих перелетов в соответствии с временем прибытия в порт. Ответственность за опоздание и/или невозможность участия в туре по этой причине лежит на пассажире, и Prontotour не несет никакой ответственности по возмещению ущерба пассажиру. Если у соответствующей авиакомпании есть сайт для онлайн-регистрации (check-in), рекомендуется лично пройти регистрацию за 24 часа до отправления тура.
-
Prontotour является посредником между авиакомпанией и нашими пассажирами и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Время вылета может измениться до вылета. Все время вылетов должно быть подтверждено пассажиром за 48 часов до времени отправления тура. Наши пассажиры приобрели тур, зная и принимая то, что детали полета могут измениться.
-
Завтраки в отеле, включенные в услуги программы тура, предоставляются в соответствии с культурой завтрака страны пребывания, обычно в виде так называемого континентального завтрака с ограниченным меню, состоящим из масла, джема, хлеба, чая или кофе, и могут подаваться в отдельном зале, выделенном для групп.
-
Трехместные номера (TWIN + extra bed) могут предоставляться в зависимости от наличия мест в отелях, и в таких номерах кровать, выделенная 3-му лицу, меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати представляют собой раскладные кровати или т.н. coach bed, участники тура и/или лица, бронирующие места для детей, считаются заявившими о том, что они согласны с возможной теснотой в номерах и типом кровати. Скидки на детей действительны для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, проживающего с 2 взрослыми.
-
В связи с ограниченным количеством номеров TWIN (с 2 отдельными кроватями) в отелях, пожалуйста, уточняйте ваш запрос на номер TWIN до бронирования.
-
В случаях, когда дети до 18 лет, не считающиеся совершеннолетними, участвуют в туре без одного или обоих родителей, во время поездки обязательно иметь при себе нотариально заверенные согласия (разрешения), необходимые для участия в туре.
-
Панорамный тур по городу — это экскурсии продолжительностью 2-3 часа, организуемые для знакомства с городами, и они могут проводиться в разные дни при условии сохранения их содержания. Не включает входные билеты в музеи и места археологических раскопок. Дополнительные экскурсии проводятся при минимальном количестве участников, определяемом руководителем группы, и их дни могут быть изменены руководителем группы в зависимости от хода программы. Экскурсии могут не состояться в зависимости от погодных условий. Экскурсии или туры, посещение которых по какой-либо причине запрещено местными властями, не проводятся. Prontotour не несет ответственности за невозможность проведения этих экскурсий или туров.
-
Лица должны иметь при себе справки о проблемах со здоровьем, состоянии беременности, лекарствах, которые они постоянно принимают, и связанных с этими лекарствами рецептах/отчетах при участии в туре.
-
Во время дополнительных экскурсий по пути следования наши гости, которые не будут участвовать в туре, будут направлены руководителем группы в зоны отдыха на пути следования перед въездом в город, где они смогут воспользоваться общественным транспортом.
-
Информация о Туре — Аэропорте — Руководителе группы — Отеле будет предоставлена вашим консультантом по продажам по электронной почте и устно за 48 часов до отправления тура.
-
Паспорт является официальным документом, и в случае любого повреждения, загрязнения, особенно разрывов на швах или страницах, пограничная полиция имеет право не пустить вас в страну. В таком случае ответственность лежит на пассажире.
-
Для подачи заявления на визу требуются паспорт, действительный не менее 6 месяцев с даты окончания тура, и документы, запрашиваемые консульством. Для граждан с турецкими паспортами для участия в этом туре виза не требуется. Лица, желающие принять участие в дополнительной экскурсии в Дубровник, должны получить хорватскую визу. Лицам, имеющим действующую шенгенскую визу или владельцам зеленых паспортов, не нужно получать визу для участия в экскурсии в Дубровник. Получение визы не означает гарантированный въезд в страну. Пограничная полиция имеет право не пустить пассажира в страну. В таком случае ответственность лежит на пассажире.
-
Все дополнительные мероприятия, не входящие в программу пакетного тура, такие как сафARI на квадроциклах, лодочная прогулка, дайвинг, джип-сафари, парашют, поездка на воздушном шаре и т.п., находятся вне сферы действия Договора о пакетном туре и представляют собой отдельную услугу. Эти услуги организуются не нашим агентством, а независимыми третьими лицами-поставщиками услуг. Гости приобретают эти мероприятия по собственному желанию и инициативе и соглашаются с тем, что они вступают в прямые договорные отношения с соответствующим поставщиком услуг. Наше агентство не несет ответственности за любые несчастные случаи, травмы и ущерб, которые могут возникнуть во время дополнительных экскурсий; ответственность лежит на компании, предоставляющей услугу. Гость признает, что он знает о том, что такие мероприятия сопряжены с риском, его состояние здоровья подходит для участия, и вся ответственность лежит на нем. Кроме того, эти мероприятия не покрываются страховкой.
