- Qualquer serviço não mencionado explicitamente como incluído
- Taxa de saída internacional
- Todas as despesas pessoais
- Passeios extras organizados pelo guia
- Extras consumidos nos hotéis
- Todos os passeios e excursões não especificados no programa
- Taxas de entrada em museus, sítios arqueológicos, etc.
- Gorjetas para guia e motorista (opcional)
- Seguros de viagem (é aplicada uma taxa para nossos passageiros com mais de 70 anos)
NOTAS!
***Nosso programa de excursão é organizado com a condição de um mínimo de 40 participantes. Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para a viagem, a data limite para notificação de cancelamento é de 21 dias antes da partida. O cancelamento da excursão devido à falta de participantes será comunicado pela Prontotour.
****Nossos hotéis podem sofrer alterações para hotéis "ou similares" por motivos operacionais, mantendo-se fiel aos padrões de estrelas e categorias prometidos.
***Nos casos em que apenas a categoria é fornecida sem especificar o nome do hotel no programa da excursão e/ou quando há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) comunicado(s) pela Prontotour 48 horas antes da partida da viagem.
***Em períodos como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias maiores do que as indicadas em km. Em tal caso, a informação será fornecida pela Prontotour 15 dias antes da data de partida da excursão.
***Os quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e a cama destinada à 3ª pessoa nesses quartos é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal grande + 1 cama extra. Como as camas extras são do tipo "abrir e fechar" ou "cama dobrável", o participante da excursão declara aceitar o aperto e o tipo de cama nas reservas de 3ª pessoa e/ou crianças. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança que se enquadre na faixa etária e que fique acomodada com 2 adultos.
***Os cafés da manhã incluídos no programa da excursão são servidos de acordo com a cultura de café da manhã do país visitado, geralmente consistindo em um menu limitado de manteiga, geleia, pão, chá ou café, conhecido como café da manhã continental, e podem ser servidos em um salão separado reservado para grupos.
***Os city tours panorâmicos incluídos no pacote de excursão são passeios de no máximo 2-3 horas, organizados para uma apresentação geral das cidades, realizados de forma panorâmica com explicações do guia dentro do veículo e não incluem entradas em museus ou sítios arqueológicos. A Prontotour não se responsabiliza pela não realização dos referidos passeios caso estes não possam ser realizados devido a estradas fechadas por autoridades locais, eventos, ou condições climáticas, incluindo outros passeios mencionados no programa. Alguns passeios podem ser realizados a pé ou por transporte público, dentro das possibilidades, em locais onde estradas estão fechadas ou o acesso de veículos não é permitido.
***Os passeios extras são organizados pela nossa agência local parceira da Prontotour com a condição de um mínimo de 20 participantes. Caso não seja atingido o número suficiente, os passeios não podem ser realizados ou os preços, conteúdo e veículos utilizados nos passeios extras podem variar de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios podem ser alterados pelo guia de acordo com o status de aberto/fechado dos museus e sítios arqueológicos nos locais visitados e as condições climáticas.
***Os passeios extras são opcionais e não obrigatórios. Os passageiros que não desejam participar dos passeios extras organizados durante a excursão aceitam aguardar em uma área de descanso disponível no caminho. Esses passageiros são deixados na área de descanso no caminho antes do início do passeio extra e buscados no mesmo ponto após a conclusão do passeio.
***A Prontotour é uma instituição intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita à Convenção de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e fretados, ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo. A Prontotour é obrigada a comunicar essas alterações o mais rápido possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horário.
***Todas as atividades extras não incluídas no pacote turístico, como safári de quadriciclo, passeio de barco, mergulho, safári de jipe, paraquedas, balão de ar quente e similares, estão fora do escopo do Contrato de Pacote Turístico e constituem um serviço separado. Esses serviços não são organizados pela nossa agência, sendo oferecidos por prestadores de serviços terceirizados independentes. Os hóspedes adquirem essas atividades por sua própria vontade e iniciativa, aceitando que estabelecem uma relação contratual direta com o prestador de serviço relevante. Nossa agência não se responsabiliza por quaisquer acidentes, ferimentos e danos que possam ocorrer durante os passeios extras; a responsabilidade pertence à empresa que presta o serviço. O hóspede aceita que sabe que tais atividades envolvem riscos, que seu estado de saúde é adequado para a participação e que toda a responsabilidade é sua. Além disso, essas atividades estão fora da cobertura do seguro.
CONDIÇÕES GERAIS
As condições gerais são parte integrante do 'Folheto da Excursão' e do 'Contrato de Registro da Excursão' e não podem ser consideradas independentemente.
- Nosso programa de excursão é organizado com uma condição de participação específica. Caso não seja atingido o número suficiente de participantes para a viagem, a data limite para notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida da excursão. O cancelamento da excursão devido à falta de participantes será comunicado a você pela operação.
- Nos casos em que apenas a categoria é fornecida sem especificar o nome do hotel no programa da excursão e/ou quando há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) comunicado(s) pela nossa agência 48 horas antes da partida da viagem.
- As excursões podem ser combinadas com excursões de outras agências. Nesses casos, os hóspedes da Prontotour estão sob a responsabilidade da Prontotour.
- Esta lista de preços e programa são válidos até que uma nova lista de preços seja emitida.
- Nossos preços em todos os programas de pacotes são limitados a cotas de no mínimo 10 pessoas, e pode haver aumento de preço para grupos acima desse número. Por favor, solicite informações sobre preços.
- No caso de passaportes comuns com data de emissão superior a 10 anos, e outros tipos de passaporte com data superior a 5 anos, a pessoa que participará da viagem não poderá sair do país, mesmo que tenha um visto válido, e não é possível realizar o processo de obtenção de visto no passaporte. Por favor, verifique as informações e detalhes do seu passaporte.
- A polícia de fronteira exige uma validade mínima de 6 meses a partir da data da viagem para todos os tipos de passaportes (Comum, Especial, de Serviço, Diplomático) de cidadãos turcos ou estrangeiros ao sair das alfândegas da Turquia, mesmo que possuam passaporte com visto válido. Por este motivo, nossa agência não aprova passaportes com validade inferior a 6 meses. A Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização para com o passageiro caso os portadores de passaportes com validade inferior a 6 meses não possam participar da excursão.
- A Prontotour atua como intermediária entre os consumidores que participarão da viagem e navios, hotéis, empresas de transporte e quaisquer terceiros e entidades jurídicas que prestem outros serviços relacionados à viagem. Por esta razão, as partes sabem que os consumidores que se registram na viagem através da agência não têm responsabilidade direta da Agência, uma vez que esta não atua como operadora, em casos de: não comparecimento nos horários, locais e programas de veículos indicados em contrário aos acordos feitos entre a Agência e as instituições que realizam o transporte; quaisquer atrasos de veículos terrestres, aéreos e marítimos; greves, terrorismo, guerra e possibilidade de guerra ou casos de força maior semelhantes; falhas do próprio operador do veículo de transporte ou falhas pessoais de terceiros; quaisquer contratempos decorrentes de questões técnicas imprevisíveis; acidentes com danos materiais ou morais; ou serviços defeituosos das instalações de hospedagem.
- Em todas as saídas internacionais alfandegadas, é necessário estar presente no porto correspondente 3 horas antes do horário de partida da excursão. Especialmente os hóspedes que virão de outras cidades por voos domésticos para portos ou aeroportos devem ajustar seus horários de voo de acordo com o horário em que devem estar no porto. A responsabilidade por atrasos e/ou não participação na excursão por este motivo é do passageiro, e a Prontotour não tem qualquer obrigação de indenização para com o passageiro. Se a companhia aérea relevante tiver um site de check-in online, recomenda-se que realizem os procedimentos de check-in pessoalmente 24 horas antes da partida da excursão.
- A Prontotour atua como intermediária entre a companhia aérea e nossos passageiros, estando sujeita à Convenção de Haia de 28.09.1955. Os horários dos voos podem mudar antes do voo. Todos os horários de voo devem ser confirmados pelo passageiro 48 horas antes do horário de partida da excursão. Nossos passageiros adquiriram a excursão sabendo e aceitando que os detalhes do voo podem mudar.
- Os cafés da manhã servidos no hotel, incluídos nos serviços do programa da excursão, são servidos de acordo com a cultura de café da manhã do país visitado, geralmente consistindo em um menu limitado de manteiga, geleia, pão, chá ou café, conhecido como café da manhã Continental, e podem ser servidos em um salão separado reservado para grupos.
- Os quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e a cama destinada à 3ª pessoa nesses quartos é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal grande + 1 cama extra. Como as camas extras são do tipo "abrir e fechar" ou "cama dobrável", o participante da excursão declara aceitar o aperto e o tipo de cama nas reservas de 3ª pessoa e/ou crianças. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança que se enquadre na faixa etária e que fique acomodada com 2 adultos.
- Devido ao número limitado de quartos TWIN (com 2 camas separadas) nos hotéis, verifique sua solicitação de quarto TWIN antes da reserva.
- Nos casos em que crianças menores de 18 anos não participem da excursão acompanhadas por um ou ambos os pais, é obrigatório portar as autorizações necessárias para a participação na excursão durante a viagem.
- O city tour panorâmico é um passeio de 2-3 horas organizado para a apresentação das cidades e pode ser realizado em dias diferentes, desde que o conteúdo não mude. Não inclui entradas em museus ou sítios arqueológicos. Os passeios extras são realizados com o número de pessoas determinado pelo líder da excursão, e os dias podem ser alterados pelo líder da excursão de acordo com o fluxo do programa. Dependendo das condições climáticas, os passeios podem não ser realizados. Passeios ou excursões que não tenham permissão para serem visitados ou percorridos por qualquer motivo pelas autoridades locais não serão realizados. A Prontotour não pode ser responsabilizada pela não realização desses passeios ou excursões.
- Os passageiros devem portar consigo relatórios relacionados a problemas de saúde, gravidez, medicamentos de uso contínuo e esses medicamentos para sua participação na excursão.
- Nos passeios extras a serem realizados no caminho, nossos hóspedes que não participarão do passeio serão direcionados pelo líder da excursão para áreas de descanso onde poderão utilizar transporte público antes de entrar na cidade.
- As informações sobre Excursão - Aeroporto - Líder da Excursão - Hotel serão feitas por e-mail e verbalmente pelo seu consultor de vendas 48 horas antes da partida da excursão.
- O passaporte é um documento oficial e a polícia de fronteira tem autoridade para não permitir sua entrada no país por motivos como estar danificado, sujo ou, especialmente, ter rasgos nas costuras ou nas páginas. Em tal caso, a responsabilidade é do passageiro.
Como os bilhetes serão emitidos como reserva de grupo, caso o voo de ida não seja utilizado, o bilhete de volta também perderá a validade.
